Pesan yang dikirim ke anggota grup tidak terkirim

Halaman ini ditujukan bagi administrator yang mengelola grup untuk organisasi. Jika Anda bukan admin dan memerlukan bantuan dalam mengelola grup Anda sendiri, buka Pusat Pembelajaran. Memerlukan pengaktifan Grup untuk Bisnis
Terkadang, pesan yang dikirim ke anggota grup yang dibuat menggunakan Google Grup mungkin tidak terkirim. Dan jika pesan tidak terkirim, pesan tersebut akan langsung diabaikan. Pesan tersebut tidak dikirimkan ke grup atau dikembalikan ke penerima.

Langkah 1: Menemukan anggota yang pesannya tidak terkirim

Lihat Daftar anggota untuk menemukan anggota yang pesannya tidak terkirim.

  1. Login ke Google Grup.
  2. Klik nama grup.
  3. Di sebelah kiri, klik Anggota.

Segmen merah akan muncul di samping entri kolom Langganan milik anggota yang pesannya dikembalikan.

Langkah 2: Membuat pesan tetap terkirim ke anggota grup

Memperbaiki masalah server

Pesan mungkin tidak terkirim jika:

  • Data MX tidak tersedia dikarenakan masalah DNS.
  • Server email tidak tersedia untuk sementara.

Untuk memperbaiki masalah server, verifikasi data MX dan status server Anda. Jika layanan Grup mendeteksi bahwa masalah telah diselesaikan, anggota akan otomatis keluar dari status tidak terkirim. Pelajari data MX lebih lanjut.

Meminta anggota untuk memperbarui status mereka

Setelah memperbaiki masalah, Anda dapat memperbarui status pengembalian pesan dengan mengikuti panduan Mengelola setelan global & langganan Anda.

Memulihkan akun yang dinonaktifkan atau ditangguhkan

Pesan mungkin tidak terkirim jika Akun Google pengirim dinonaktifkan. Jika hal ini terjadi, Anda akan melihat informasi seperti ini di log email:

Detail penerima Tidak terkirim
grup@domain.com 28 Juni 2013 pukul 10.40.42 Akun sender@domain.com dinonaktifkan


Pesan mungkin juga dikembalikan jika akun Google Workspace atau akun Gmail ditangguhkan. Pelajari lebih lanjut: