إذا أضفت مستخدمًا أو مجموعة أو ألغيت حذفهما أو عدّلت عنوان بريد إلكتروني أساسيًا أو بديلاً باستخدام عنوان بريد إلكتروني يملكه مستخدم أو مجموعة حالية في مؤسستك، سيؤدي ذلك إلى إنشاء حساب متضارب. لحلّ التعارض، اتّبِع الخطوات الواردة في رسالة الخطأ التي تظهر لك.
"هذا البريد الإلكتروني هو بريد إلكتروني أساسي (أو لمجموعة) متوفِّر حاليًا"
عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته مستخدَم من قِبل مستخدم أو مجموعة خاضعة للإدارة في مؤسستك. يمكنك إدخال عنوان بريد إلكتروني آخر أو تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم أو المجموعة الحاليين.
لتغيير عنوان بريد إلكتروني حالي:
- سجِّل الدخول إلى "وحدة تحكّم المشرف في Google" باستخدام حساب مشرف. انتقِل إلى وحدة تحكّم المشرف في Google. إذا لم تكن تستخدم حساب مشرف، لن تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف في Google".
- في أعلى الصفحة، أدخِل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني الحالي في مربّع البحث وانقر على "بحث"
. - انقر على اسم المستخدم أو المجموعة التي تستخدم الاسم حاليًا.
- انقر على تعديل بيانات المستخدم وغيِّر اسم المستخدم أو المجموعة إلى اسم
مختلف. إذا كان هناك عنوان بديل يستخدم الاسم، انتقِل إلى معلومات المستخدم
العناوين البديلة للبريد الإلكتروني وأزِل العنوان البديل. - إذا أعدت تسمية المستخدم الحالي في الخطوة السابقة، انتقِل إلى معلومات المستخدم العناوين البديلة للبريد الإلكتروني وأزِل العنوان البديل للبريد الإلكتروني الذي تم إنشاؤه من خلال عملية إعادة التسمية. عند تغيير عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي لمستخدم، يتم الاحتفاظ بالعنوان القديم كعنوان بديل للبريد الإلكتروني للمستخدم لضمان استمرار تسليم الرسائل. لذلك، إذا أردت إعادة استخدام العنوان القديم، عليك أولاً حذف العنوان البديل للبريد الإلكتروني. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة تأثُّر تطبيقات Google بتغيير عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم.
"هذا الحساب متوفّر حاليًا. لإضافة هذا المستخدم غير المُدار إلى مؤسستك، عليك نقل حسابه".
يعتمد حلّ هذا الخطأ على ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ينتمي إلى المستخدم غير المُدار نفسه أو إلى مستخدم غير مُدار مختلف في مؤسستك. على سبيل المثال، قد ينتمي danam@example.com إلى المستخدم غير المُدار نفسه الذي تحاول إضافته (دانا م.) أو قد ينتمي إلى مستخدم مختلف (مثل دان أ. M.).
إذا كان عنوان البريد الإلكتروني ينتمي إلى:
- المستخدم نفسه: يمكنك نقل حساب العمل غير المُدار الخاص بهذا المستخدم لتحويله إلى حساب مستخدم مُدار. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى نقل حسابات العمل غير المُدارة.
- مستخدم مختلف: أدخِل عنوان بريد إلكتروني مختلفًا للمستخدم أو المجموعة التي تحاول إضافتها أو إلغاء حذفها أو تعديلها.
إذا لم تكن متأكدًا من المستخدم الذي ينتمي إليه عنوان البريد الإلكتروني، يُرجى التواصل مع قسم الموارد البشرية في شركتك أو أي مرجع مشابه.
"المستخدم موجود مسبقًا"
إذا ظهرت لك هذه الرسالة بعد إدخال معلومات المستخدم والنقر على إضافة مستخدم جديد، يعني ذلك أنّ عنوان البريد الإلكتروني مستخدَم من قِبل حساب شخصي غير مُدار. للاطّلاع على خيارات حلّ هذه المشكلة، انتقِل إلى إذا كانت لديك حسابات شخصية غير مُدارة.
"لا يمكن دعوة المستخدم لأنه مشترك حاليًا في..."
إذا كنت مشرفًا لفريق غير مُدار تم التحقّق منه باستخدام عنوان البريد الإلكتروني، ستظهر لك هذه الرسالة إذا حاولت دعوة مستخدم عضو في فريقك أو في فريق مختلف.
إذا كان المستخدم عضوًا في فريقك، يمكنك تأكيد نطاقك وسيتم تلقائيًا تحويل حساب العمل غير المُدار الخاص بالمستخدم إلى حساب مستخدم مُدار. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة إثبات ملكية نطاقك للاستفادة من الميزات (لحسابات البريد الإلكتروني الخاصة بالأنشطة التجارية).
إذا كان المستخدم عضوًا في فريق مختلف، يمكنك تأكيد نطاقك ثم نقل حساب العمل غير المُدار الخاص بالمستخدم لجعله حساب مستخدم مُدارًا.لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى نقل حسابات العمل غير المُدارة.
"حساب Google متوفّر من قبل"
إذا كنت تحاول إعداد أول حساب مشرف في Google وتلقّيت رسالة الخطأ هذه، اتّبِع الخطوات التالية لإنشاء الحساب ثم تبديله إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تريده.
اشترك في خدمة Google باسم مستخدم جديد في نطاقك.
يجب أن تمتلك حق الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا في نطاقك. تأكَّد من أنّه غير مرتبط بحساب آخر على AdWords أو حساب آخر على Google.
بعد الاشتراك في خدمة Google، انقر على الرابط في الرسالة الإلكترونية لإعداد حساب المشرف الأول.
أدخِل اسم المستخدم من الخطوة 1 كمشرف أولي.
اتّبِع تعليمات الاشتراك لتأكيد نطاقك.
بعد إثبات ملكية نطاقك، يمكنك إنشاء حساب مشرف باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الأصلي (الذي تلقّيت رسالة الخطأ عليه) وإزالة امتيازات المشرف من مشرف Google الأول الذي أعددته.
يمكنك الآن إضافة مستخدمين إضافيين وإدارة نطاقك.
بعد إعداد نطاقك، نقترح التعامل بشكل نهائي مع الحساب المتضارب.