Если вы добавите или восстановите пользователя или группу или обновите основной или дополнительный адрес электронной почты, указав адрес, который уже принадлежит существующему пользователю или группе в вашей организации, возникнет конфликт аккаунтов. Чтобы устранить конфликт, следуйте инструкциям для полученного сообщения об ошибке.
"Этот адрес уже используется в качестве основного адреса эл. почты (или адреса группы)"
Указанный адрес электронной почты используется управляемым пользователем или группой в вашей организации. Вы можете ввести другой адрес электронной почты или изменить адрес существующего пользователя или группы.
Чтобы изменить существующий адрес электронной почты:
- Войдите в консоль администратора Google с аккаунтом администратора. Перейти в консоль администратора Google Если вы не используете аккаунт администратора, вы не сможете получить доступ к консоли администратора Google.
- В окне поиска вверху введите существующее имя или адрес электронной почты и нажмите на значок "Поиск"
. - Нажмите на имя пользователя или название группы, которые в настоящее время используют это имя.
- Нажмите Обновить пользователя и измените имя пользователя или название группы. Если имя используется в псевдониме, выберите Информация о пользователе
Псевдонимы электронной почты и удалите псевдоним. - Если на предыдущем шаге вы переименовали существующего пользователя, перейдите в раздел Информация о пользователе Псевдонимы электронной почты и удалите псевдоним, созданный в процессе переименования. Когда вы меняете основной адрес электронной почты пользователя, старый адрес сохраняется в качестве псевдонима электронной почты для пользователя, чтобы обеспечить непрерывную доставку почты. Поэтому, если вы хотите использовать старый адрес, сначала удалите псевдоним электронной почты. Подробнее о том, как изменение адреса электронной почты влияет на работу с приложениями Google…
"Этот аккаунт уже существует. Чтобы добавить этого пользователя без управления в организацию, перенесите его аккаунт".
Решение этой проблемы зависит от того, принадлежит ли используемый вами адрес электронной почты тому же или другому пользователю без управляемого аккаунта в вашей организации. Например, адрес danam@example.com может принадлежать как пользователю, которого вы пытаетесь добавить (Dana M.), так и другому пользователю (например, Dan A. M.).
Если адрес электронной почты принадлежит:
- Тот же пользователь. Перенесите его обычный рабочий аккаунт, чтобы преобразовать его в управляемый аккаунт пользователя. Подробнее о том, как перенести рабочие аккаунты без управления…
- Другой пользователь. Введите другой адрес электронной почты для пользователя или группы, которых вы пытаетесь добавить, восстановить или обновить.
Если вы не знаете, кому принадлежит адрес электронной почты, обратитесь в отдел кадров или аналогичный отдел вашей компании.
"Такой пользователь уже существует"
Если вы видите это сообщение после того, как ввели информацию о пользователе и нажали Добавить пользователя, значит адрес электронной почты используется неуправляемым личным аккаунтом. Чтобы узнать, как решить эту проблему, ознакомьтесь со статьей Если у вас есть личные аккаунты, которыми вы не управляете.
"Невозможно пригласить пользователя, так как он уже является участником…"
Если вы администратор команды без управления с подтвержденным адресом электронной почты, вы получите это сообщение, если попытаетесь пригласить пользователя, который уже является участником вашей или другой команды.
Если пользователь является участником вашей команды, вы можете подтвердить право собственности на домен, и обычный рабочий аккаунт пользователя будет автоматически преобразован в управляемый. Подробнее о том, как подтвердить право собственности на домен, чтобы получить доступ к функциям (для аккаунтов с корпоративным электронным адресом)…
Если пользователь является участником другой команды, вы можете подтвердить право собственности на домен, а затем перенести обычный рабочий аккаунт пользователя, чтобы сделать его управляемым. Подробнее о том, как перенести обычные рабочие аккаунты…
"Аккаунт Google уже существует"
Если вы пытаетесь настроить свой первый аккаунт администратора Google и получаете это сообщение об ошибке, выполните следующие действия, чтобы создать аккаунт, а затем переключите его на нужный адрес электронной почты.
Создайте нового пользователя для работы с сервисом Google в своем домене.
У вас должен быть доступ к соответствующему адресу электронной почты. Убедитесь, что он не связан с аккаунтом AdWords или другим аккаунтом Google.
После регистрации в сервисе Google перейдите по ссылке в письме, чтобы настроить первый аккаунт администратора.
Назначьте пользователя, аккаунт которого вы создали на шаге 1, администратором.
Следуйте инструкциям по регистрации, чтобы подтвердить право собственности на домен.
После подтверждения права собственности на домен вы сможете создать аккаунт администратора, используя исходный адрес электронной почты (на который вы получили сообщение об ошибке), и удалить права администратора у первого настроенного вами администратора Google.
Добавьте пользователей и настройте домен.
После этого рекомендуется устранить конфликт аккаунтов.