Jika Anda menambahkan atau mengurungkan penghapusan pengguna atau grup atau memperbarui alamat email utama atau alternatif dengan alamat email yang sudah dimiliki pengguna atau grup yang ada di organisasi Anda, Anda akan mendapatkan akun yang bertentangan. Untuk mengatasi konflik, ikuti langkah-langkah untuk pesan error yang Anda dapatkan.
"Ini adalah email utama (atau grup) yang sudah ada"
Alamat email yang Anda masukkan sedang digunakan oleh pengguna atau grup terkelola di organisasi Anda. Anda dapat memasukkan alamat email lain atau mengubah alamat email pengguna atau grup yang ada.
Untuk mengubah alamat email yang ada:
- Login dengan akun administrator ke konsol Google Admin. Buka konsol Google Admin. Jika Anda tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Google Admin.
- Di bagian atas, di kotak penelusuran, masukkan nama atau alamat email yang ada, lalu klik Telusuri
. - Klik nama pengguna atau grup yang saat ini menggunakan nama tersebut.
- Klik Perbarui Pengguna dan ubah nama pengguna atau grup menjadi nama lain. Jika alias menggunakan nama, buka Informasi pengguna
Alias email dan hapus alias tersebut. - Jika Anda mengganti nama pengguna yang sudah ada di langkah sebelumnya, buka Informasi pengguna Email alias dan hapus email alias yang dibuat oleh proses penggantian nama. Saat Anda mengubah alamat email utama pengguna, alamat lama akan dipertahankan sebagai alias email untuk pengguna guna memastikan pengiriman email yang berkelanjutan. Oleh karena itu, jika ingin menggunakan kembali alamat lama, Anda harus menghapus alias email terlebih dahulu. Untuk mengetahui detailnya, buka
Dampak pada aplikasi Google saat mengubah alamat email pengguna.
"Akun ini sudah ada. Untuk menambahkan pengguna yang tidak dikelola ini ke organisasi Anda, transfer akunnya."
Penyelesaian error ini bergantung pada apakah alamat email yang Anda gunakan milik pengguna tidak terkelola yang sama atau pengguna tidak terkelola yang berbeda dalam organisasi Anda. Misalnya, danam@example.com mungkin milik pengguna tidak terkelola yang sama yang Anda coba tambahkan (Dana M.) atau mungkin milik pengguna lain (seperti Dan A.). M.).
Jika alamat email tersebut milik:
- Pengguna yang sama—Transfer akun kantor pengguna yang tidak dikelola untuk mengonversinya menjadi akun pengguna terkelola. Untuk mengetahui detailnya, buka Mentransfer akun kerja yang tidak dikelola.
- Pengguna lain—Masukkan alamat email lain untuk pengguna atau grup yang ingin Anda tambahkan, batalkan penghapusannya, atau perbarui.
Jika Anda tidak yakin pengguna mana yang memiliki alamat email tersebut, hubungi departemen sumber daya manusia perusahaan Anda atau sumber daya serupa.
"Pengguna sudah ada"
Jika Anda mendapatkan pesan ini setelah memasukkan informasi pengguna dan mengklik Tambahkan Pengguna Baru, alamat email tersebut sedang digunakan oleh akun pribadi yang tidak dikelola. Untuk mengetahui opsi guna mengatasi masalah ini, buka Jika Anda memiliki akun pribadi yang tidak dikelola.
"Tidak dapat mengundang pengguna karena dia sudah menjadi anggota..."
Jika Anda adalah admin tim tidak terkelola yang diverifikasi email, Anda akan mendapatkan pesan ini jika Anda mencoba mengundang pengguna yang sudah menjadi anggota tim Anda atau tim lain.
Jika pengguna adalah anggota tim Anda, Anda dapat memverifikasi domain Anda dan akun kantor pengguna yang tidak dikelola akan otomatis dikonversi menjadi akun pengguna terkelola. Untuk mengetahui detailnya, buka Memverifikasi domain Anda untuk membuka fitur (untuk akun email bisnis).
Jika pengguna adalah anggota tim lain, Anda dapat memverifikasi domain Anda, lalu mentransfer akun kerja pengguna yang tidak dikelola agar menjadi akun pengguna terkelola.Untuk mengetahui detailnya, buka Mentransfer akun kerja yang tidak dikelola.
"Akun Google sudah ada"
Jika Anda mencoba menyiapkan akun administrator Google pertama dan mendapatkan pesan error ini, ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat akun, lalu alihkan ke alamat email yang Anda inginkan.
Daftar ke layanan Google dengan nama pengguna baru di domain Anda.
Anda harus memiliki akses ke alamat email ini di domain Anda. Pastikan bahwa email tersebut belum dikaitkan dengan akun AdWords atau Akun Google lain.
Setelah mendaftar ke layanan Google, klik link di email untuk menyiapkan akun administrator pertama Anda.
Masukkan nama pengguna dari langkah 1 sebagai administrator awal.
Ikuti petunjuk pendaftaran untuk memverifikasi domain Anda.
Setelah memverifikasi domain, Anda dapat membuat akun administrator menggunakan alamat email asli (tempat Anda menerima pesan error) dan menghapus hak istimewa admin dari administrator Google pertama yang Anda siapkan.
Anda sekarang dapat menambahkan pengguna tambahan dan mengelola domain Anda.
Setelah menyiapkan domain, sebaiknya Anda menyelesaikan akun bentrok.