Se você adicionar ou cancelar a exclusão de um usuário ou grupo ou atualizar um endereço de e-mail principal ou alternativo com um endereço de e-mail que já pertence a um usuário ou grupo na sua organização, você terá uma conta conflitante. Para resolver o conflito, siga as etapas da mensagem de erro que você recebeu.
"Este é o e-mail principal (ou de grupo) de alguém"
O endereço de e-mail inserido está sendo usado por um usuário ou grupo gerenciado na sua organização. Você pode inserir outro endereço de e-mail ou mudar o endereço de e-mail do usuário ou grupo.
Para mudar um endereço de e-mail:
- Faça login com uma conta de admin no Google Admin Console. Acesse o Google Admin Console. Se você não estiver usando uma conta de admin, não poderá acessar o Google Admin Console.
- Na parte de cima, na caixa de pesquisa, digite o nome ou endereço de e-mail atual e
clique em Pesquisar
. - Clique no nome do usuário ou grupo que está usando o nome.
- Clique em Atualizar usuário e mude o nome do usuário ou grupo para outro
nome. Se um alias estiver usando o nome, acesse Informações do usuário
Aliases de e-mail e remova o alias. - Se você tiver renomeado o usuário na etapa anterior, acesse Informações do usuário Aliases de e-mail e remova o alias de e-mail criado pelo processo de renomeação. Quando você muda o endereço de e-mail principal de um usuário, o endereço antigo é mantido como um alias de e-mail para garantir a entrega contínua de mensagens. Portanto, se você quiser reutilizar o endereço antigo, primeiro exclua o alias de e-mail. Confira mais detalhes em
Impacto nos apps do Google ao alterar o endereço de e-mail de um usuário.
"Esta conta já existe. Para adicionar esse usuário não gerenciado à sua organização, transfira a conta dele."
A resolução desse erro depende de o endereço de e-mail que você está usando pertencer ao mesmo usuário não gerenciado ou a um usuário não gerenciado diferente na sua organização. Por exemplo, danam@example.com pode pertencer ao mesmo usuário não gerenciado que você está tentando adicionar (Dana M.) ou a um usuário diferente (como Dan A. M.).
Se o endereço de e-mail pertencer a:
- O mesmo usuário: transfira a conta de trabalho não gerenciada desse usuário para convertê-la em uma conta de usuário gerenciada. Para mais detalhes, acesse Transferir contas de trabalho não gerenciadas.
- Um usuário diferente: digite outro endereço de e-mail para o usuário ou grupo que você está tentando adicionar, cancelar exclusão ou atualizar.
Se você não tiver certeza de quem é o endereço de e-mail, entre em contato com o departamento de recursos humanos da sua empresa ou um recurso semelhante.
"O usuário já existe"
Se você receber essa mensagem depois de inserir as informações de um usuário e clicar em Adicionar novo usuário, o endereço de e-mail está sendo usado por uma conta pessoal não gerenciada. Para ver as opções de resolução desse problema, acesse Se você tiver contas pessoais não gerenciadas.
"Não é possível convidar o usuário porque ele já é membro de..."
Se você for o administrador de uma equipe não gerenciada com e-mail verificado, vai receber essa mensagem se tentar convidar um usuário que já é membro da sua equipe ou de outra equipe.
Se o usuário for membro da sua equipe, você poderá verificar seu domínio, e a conta de trabalho não gerenciada do usuário será convertida automaticamente em uma conta de usuário gerenciada. Confira mais detalhes em Verificar seu domínio para desbloquear recursos (contas de e-mail comerciais).
Se o usuário for membro de outra equipe, você poderá verificar seu domínio e transferir a conta de trabalho não gerenciada do usuário para torná-la uma conta de usuário gerenciada.Para mais detalhes, acesse Transferir contas de trabalho não gerenciadas.
"Esta Conta do Google já existe"
Se você estiver tentando configurar sua primeira conta de administrador do Google e receber essa mensagem de erro, siga estas etapas para criar a conta e, em seguida, mude para o endereço de e-mail que você quer.
Inscreva-se no serviço do Google com um novo nome de usuário no seu domínio.
Você precisa ter acesso a esse endereço de e-mail no seu domínio. Verifique se ele já não está associado a uma conta do Google Ads ou a outra Conta do Google.
Depois de se inscrever no Serviço do Google, clique no link no e-mail para configurar sua primeira conta de administrador.
Insira o nome de usuário da etapa 1 como o administrador inicial.
Siga as instruções de inscrição para verificar seu domínio.
Depois de verificar seu domínio, você pode criar uma conta de administrador usando o endereço de e-mail original (em que você recebeu a mensagem de erro) e remover os privilégios de administrador do primeiro administrador do Google que você configurou.
Depois disso, vai ser possível adicionar outros usuários e gerenciar seu domínio.
Após configurar o domínio, recomendamos que você resolva o problema da conta conflitante.