Cet article s'adresse aux administrateurs. Si vous souhaitez restaurer des messages supprimés de votre compte Gmail personnel, consultez Supprimer ou récupérer des messages Gmail supprimés.
Lorsqu'un utilisateur supprime un message Gmail, il reste dans la corbeille pendant 30 jours. Voici les options permettant de récupérer et de restaurer les messages supprimés :
- Jusqu'à 30 jours après la suppression, les utilisateurs peuvent récupérer leurs propres messages dans la corbeille en suivant les étapes décrites dans Récupérer des messages Gmail supprimés.
- Au bout de 30 jours, les messages sont définitivement supprimés de la corbeille et ne peuvent pas être restaurés par les utilisateurs ni par les administrateurs. Cet article décrit les options dont les administrateurs disposent pour récupérer les messages supprimés après 30 jours.
Restaurer des messages à partir de la console d'administration
Les administrateurs peuvent récupérer les messages supprimés après la période de 30 jours à l'aide de l'outil Restaurer les données dans la console d'administration.
Une fois la période de 30 jours suivant la suppression terminée, les administrateurs disposent de 25 jours supplémentaires pour restaurer les messages. Cette période de 25 jours commence 30 jours après la suppression d'un message (et non à partir de la date d'envoi ou de réception) et s'applique aux messages quelle que soit leur ancienneté. Une fois ce délai supplémentaire de 25 jours écoulé, les messages sont définitivement supprimés de votre compte Google Workspace et ne peuvent pas être restaurés par un administrateur ni par Google. Pour des raisons de confidentialité, Google ne conserve pas les données de compte au-delà de la période de suppression supplémentaire de 25 jours.
Suivez la procédure ci-dessous, dans Restaurer les données Gmail à partir de la console d'administration.
Récupérer les données à partir de Vault
Si votre organisation utilise Google Vault, vous pourrez peut-être récupérer les messages supprimés au-delà de la période supplémentaire de 25 jours. à condition qu'elles aient fait l'objet de règles ou d'obligations de conservation. Vous ne pouvez pas restaurer directement ces données sur le compte Gmail de l'utilisateur. Pour en savoir plus, consultez Premiers pas avec la recherche et l'exportation Vault.
Restaurer les données Gmail depuis la console d'administration
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Annuaire Utilisateurs.Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.
- Recherchez l'utilisateur dans la liste Utilisateurs. Si vous avez besoin d'aide, consultez Rechercher un compte utilisateur.
Pointez sur l'utilisateur, puis cliquez sur Plus d'options
Restaurer les données.
Cette option est également disponible à gauche de la page du compte utilisateur, sous Plus
.Sélectionnez la plage de dates correspondant aux données à restaurer (25 derniers jours maximum).
Sélectionnez le type de données que vous souhaitez restaurer : Gmail.
Cliquez sur Restaurer.
Confirmer que les données ont été restaurées
Vérifiez la boîte de réception Gmail de l'utilisateur pour voir si les messages ont été restaurés.
Données disponibles
Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Vous pouvez restaurer les données supprimées définitivement depuis moins de 25 jours.
- Sélectionnez une plage de dates pour restaurer les données supprimées au cours de cette période.
- Vérifiez la boîte de réception Gmail de l'utilisateur pour confirmer que les données ont été restaurées.
Données non disponibles
Vous ne pouvez pas restaurer :
- Données supprimées définitivement il y a plus de 25 jours
- les messages supprimés depuis le dossier de spam ;
- les brouillons d'e-mails supprimés ;
- les libellés supprimés ou l'organisation des libellés imbriqués.
- les données depuis la corbeille des utilisateurs.
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