Artikel ini ditujukan untuk administrator. Jika Anda ingin memulihkan pesan yang dihapus untuk Akun Gmail pribadi Anda, buka Menghapus atau memulihkan pesan Gmail yang dihapus.
Saat pengguna menghapus pesan Gmail, pesan tersebut tetap berada di Sampah selama 30 hari. Berikut adalah opsi untuk mengambil dan memulihkan pesan yang dihapus:
- Maksimal 30 hari setelah pesan dihapus, pengguna dapat memulihkan pesannya dari Sampah dengan mengikuti langkah-langkah di Memulihkan pesan Gmail yang dihapus.
- Setelah 30 hari, pesan dihapus secara permanen dari Sampah dan tidak dapat dipulihkan dari Sampah oleh pengguna atau administrator. Artikel ini menjelaskan opsi yang dimiliki admin untuk memulihkan pesan yang dihapus setelah 30 hari.
Memulihkan pesan dari konsol Admin
Admin dapat memulihkan pesan yang dihapus setelah periode 30 hari, menggunakan alat Pulihkan data di konsol Admin.
Saat periode 30 hari setelah penghapusan berakhir, admin memiliki waktu tambahan 25 hari untuk memulihkan pesan. Periode 25 hari ini dimulai 30 hari setelah pesan dihapus—tidak dimulai dari hari saat pesan dikirim atau diterima—dan berlaku untuk pesan dari segala usia. Saat periode tambahan 25 hari berakhir, pesan akan dihapus permanen dari akun Google Workspace Anda dan tidak dapat dipulihkan oleh admin atau oleh Google. Demi alasan privasi, Google tidak menyimpan data akun setelah periode penghapusan tambahan 25 hari ini.
Ikuti langkah-langkah di bawah, di Memulihkan data Gmail dari konsol Admin.
Mengambil data dari Vault
Jika organisasi Anda menggunakan Google Vault, Anda mungkin dapat mengambil pesan yang dihapus di luar periode tambahan 25 hari. Jika data tersebut tercakup oleh aturan retensi atau pembekuan, Anda dapat menelusuri dan mengekspor data yang disimpan tersebut. Anda tidak dapat langsung memulihkan data ke Akun Gmail pengguna. Untuk mengetahui detailnya, buka Memulai penelusuran dan ekspor Vault.
Memulihkan data Gmail dari konsol Admin
-
Di konsol Google Admin, buka Menu
Direktori
Pengguna.Memerlukan hak istimewa Pengelolaan pengguna yang sesuai. Tanpa hak istimewa yang benar, Anda tidak akan melihat semua kontrol yang diperlukan untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.
- Di daftar Pengguna, temukan pengguna. Jika Anda memerlukan bantuan, buka Menemukan akun pengguna.
Arahkan kursor ke pengguna tersebut, lalu klik Opsi lainnya
Pulihkan data.
Anda juga dapat menemukan opsi ini di sebelah kiri halaman akun pengguna, di bagian Lainnya
.Pilih rentang tanggal untuk data yang ingin dipulihkan dalam waktu 25 hari terakhir.
Pilih jenis data yang ingin dipulihkan: Gmail.
Klik Pulihkan.
Mengonfirmasi bahwa data telah dipulihkan
Periksa kotak masuk Gmail pengguna untuk pesan email yang dipulihkan.
Data yang dapat Anda pulihkan
Anda dapat:
- Memulihkan data yang dihapus secara permanen dalam 25 hari terakhir.
- Pilih rentang tanggal untuk memulihkan data yang dihapus dalam rentang tersebut.
- Periksa kotak masuk Gmail pengguna untuk mengonfirmasi bahwa data telah dipulihkan.
Data yang tidak dapat dipulihkan
Anda tidak dapat memulihkan:
- Data yang dihapus secara permanen lebih dari 25 hari yang lalu.
- Pesan yang dihapus dari folder spam.
- Draf email yang dihapus.
- Label atau struktur label bertingkat yang dihapus.
- Data dari sampah pengguna.