ユーザーの完全に削除されたメールを復元する

この記事は管理者向けです。一般ユーザー向け Gmail アカウントの削除済みメールを復元したい場合は、メールを削除する、または復元するをご覧ください。

ユーザーが Gmail で削除したメールは 30 日間ゴミ箱に留まります。削除されたメールは次のような方法で取得、復元することができます。

削除後 30 日以内であれば、削除した Gmail のメールを復元するの手順に沿って、ユーザー自身でメールを復元できます。
30 日が経過している場合、メールはゴミ箱から完全に削除され、ユーザーも管理者もゴミ箱からメールを復元できなくなります。この記事では、削除後 30 日が過ぎたメールを管理者が復元する方法について説明します。

管理コンソールからメールを復元する

管理者は、30 日間の期間が過ぎた後でも、管理コンソールの [データを復元] ツールを使用して、削除されたメールを復元できます。

削除後 30 日が経過しても、管理者はさらに 25 日間、メールを復元できます。この 25 日間の期間は、メールが削除されてから 30 日後に開始されます（メールの送信日や受信日から開始されるわけではありません）。また、メールの作成日に関係なく適用されます。この 25 日間の追加期間が終了すると、メールは Google Workspace アカウントから完全に削除され、管理者も Google も復元できなくなります。プライバシー上の理由から、Google は 25 日間の追加削除期間を過ぎるとアカウントデータを保存しません。

後述の管理コンソールから Gmail のデータを復元するをご覧ください。

Vault からデータを取得する

Google Vault を使用している組織では、25 日の追加期間を過ぎても削除されたメールを復元できる可能性があります。保持ルールまたは記録保持（リティゲーションホールド）の対象となっているデータであれば、検索して書き出すことができます。ユーザーの Gmail アカウントに直接データを復元することはできません。詳しくは、Vault での検索と書き出しのスタートガイドをご覧ください。

管理コンソールから Gmail のデータを復元する

Google 管理コンソールで、メニューアイコン [ディレクトリユーザー] に移動します。

[ユーザー] に移動

アクセスするには、適切なユーザー管理権限が必要です。適切な権限がない場合は、これらの手順を完了するのに必要な設定が一部表示されません。
[ユーザー] リストで、該当するユーザーを探します。詳しくは、ユーザーアカウントの検索をご覧ください。
ユーザーにカーソルを合わせて [その他のオプション] [データを復元] をクリックします。

このオプションは、ユーザーのアカウントページの左にあるその他アイコンからも選択できます。
復元するデータの対象期間を選択します（過去 25 日以内）。
復元するデータの種類（Gmail）を選択します。
[復元] をクリックします。