กู้คืนอีเมลที่ถูกลบออกถาวรของผู้ใช้

บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบ หากต้องการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบในบัญชี Gmail ส่วนบุคคลของคุณเอง โปรดดูที่หัวข้อลบหรือกู้คืนอีเมลของ Gmail ที่ถูกลบ

เมื่อผู้ใช้ลบข้อความ Gmail ข้อความนั้นจะอยู่ในถังขยะเป็นเวลา 30 วัน ต่อไปนี้เป็นตัวเลือกในการเรียกคืนและคืนค่าข้อความที่ถูกลบ

ก่อน 30 วันหลังจากการลบ ผู้ใช้จะกู้คืนข้อความจากถังขยะได้โดยทำตามขั้นตอนในหัวข้อกู้คืนข้อความ Gmail ที่ถูกลบ
หลังจากผ่านไป 30 วัน ข้อความจะถูกลบออกจากถังขยะอย่างถาวรโดยที่ผู้ใช้หรือผู้ดูแลระบบไม่สามารถกู้คืนข้อความจากถังขยะได้ บทความนี้จะอธิบายตัวเลือกของผู้ดูแลระบบสําหรับการกู้คืนข้อความที่ลบไปแล้วหลังจาก 30 วัน

กู้คืนข้อความจากคอนโซลผู้ดูแลระบบ

ผู้ดูแลระบบสามารถกู้คืนข้อความที่ลบไปแล้วหลังจาก 30 วันได้โดยใช้เครื่องมือกู้คืนข้อมูลในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

เมื่อระยะเวลา 30 วันหลังการลบสิ้นสุดลง ผู้ดูแลระบบจะมีเวลาอีก 25 วันในการกู้คืนข้อความ ระยะเวลา 25 วันนี้จะเริ่มขึ้น 30 วันหลังจากที่ข้อความถูกลบ โดยไม่ได้เริ่มนับจากวันที่ส่งหรือรับข้อความ และมีผลกับทุกข้อความ ไม่ว่าจะเก่าหรือใหม่ เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาเพิ่มเติม 25 วัน ข้อความจะถูกลบออกจากบัญชี Google Workspace อย่างถาวรโดยที่ผู้ดูแลระบบหรือ Google ไม่สามารถกู้คืนได้ Google จะไม่จัดเก็บข้อมูลบัญชีหลังจากระยะเวลาการลบเพิ่มเติม 25 วันเนื่องด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว

ทําตามขั้นตอนด้านล่างที่หัวข้อคืนค่าข้อมูล Gmail จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ

เรียกคืนข้อมูลจากห้องนิรภัย

หากองค์กรใช้ Google ห้องนิรภัย คุณอาจเรียกข้อมูลข้อความที่ลบไปแล้วซึ่งอยู่เกินระยะเวลา 25 วันเพิ่มเติมได้ หากข้อมูลอยู่ภายใต้กฎการเก็บรักษาหรือการคงไว้ชั่วคราว คุณก็สามารถค้นหาและส่งออกข้อมูลที่เก็บรักษาไว้ได้ คุณจะกู้คืนข้อมูลไปยังบัญชี Gmail ของผู้ใช้โดยตรงไม่ได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเริ่มต้นใช้งานการค้นหาและการส่งออกของห้องนิรภัย

กู้คืนข้อมูล Gmail จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ

สำคัญ

หลังจากคลิกคืนค่าตามที่อธิบายไว้ในขั้นตอนที่ 7 แล้วจะไม่สามารถหยุดหรือหยุดชั่วคราวได้
ระบบอาจใช้เวลาหลายวันในการกู้คืนก่อนที่ข้อมูลและข้อความจะปรากฏในบัญชีของผู้ใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลที่จะกู้คืน
หากองค์กรใช้ Google ห้องนิรภัย โปรดขอให้ผู้ใช้ห้องนิรภัยคงข้อมูลอีเมลไว้ชั่วคราว ซึ่งการคงไว้ชั่วคราวจะป้องกันไม่ให้มีการลบหรือล้างข้อมูลถาวรก่อนที่ผู้ใช้จะได้รับข้อมูลนั้น

ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู ไดเรกทอรี ผู้ใช้

ไปที่ผู้ใช้

ต้องมีสิทธิ์การจัดการผู้ใช้ที่เหมาะสม หากไม่มีสิทธิ์ที่เหมาะสม คุณจะไม่เห็นการควบคุมที่จำเป็นทั้งหมดในการทำขั้นตอนเหล่านี้ให้เสร็จ
ค้นหาผู้ใช้ในรายชื่อผู้ใช้ หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ไปที่หัวข้อค้นหาบัญชีผู้ใช้
ชี้เมาส์ไปที่ผู้ใช้และคลิกตัวเลือกเพิ่มเติม กู้คืนข้อมูล

คุณยังเลือกตัวเลือกนี้ได้จากทางด้านซ้ายของหน้าบัญชีผู้ใช้ในหัวข้อเมนูเพิ่มเติม
เลือกช่วงวันที่สำหรับข้อมูลที่ต้องการกู้คืน โดยต้องอยู่ภายใน 25 วันที่ผ่านมา
เลือกประเภทข้อมูลที่ต้องการกู้คืนเป็น Gmail
คลิกกู้คืน