רלוונטי למהדורות של Google Workspace ולמינויים אחרים בתשלום במסוף Google Admin.
אם לא מופיע הפקדה לניסיון בחשבון הבנק אחרי שמוסיפים אותו לחשבון לחיוב ב-Google, יכול להיות שלא חיכיתם מספיק זמן או שניסינו לבצע את ההפקדה אבל היא נכשלה. אם האימות נכשל, תקבלו אימייל ותראו הודעה בדף העסקאות. זה יכול לקרות אם עשיתם טעות בהזנת פרטי חשבון הבנק או אם הבנק לא מאפשר תשלומים אוטומטיים.
יכולים לעבור 2-5 ימי עסקים עד שההפקדה לניסיון תופיע בחשבון הבנק.
אם ההפקדה לניסיון לא מופיעה
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
חיוב
מינויים.כדי לעשות את זה צריך את ההרשאה "ניהול החיוב".
- לוחצים על מספר החשבון של המינוי.
- בחלק העליון של הדף תשלומים, מחפשים הודעה שבה מצוין שההפקדה לניסיון נכשלה.
- לא מופיעה הודעת שגיאה – כנראה שצריך לחכות עוד זמן עד שההפקדה תופיע (יכול להיות שיחלפו 2-5 ימי עסקים).
- הודעת שגיאה – ממשיכים לשלבים הבאים.
- צריך לפנות לבנק ולשאול אם הוא מאפשר תשלומים אוטומטיים מחשבון בנק, שנקראים גם תשלומים בהוראת קבע.
- הוראות קבע מותרות – כנראה שהייתה טעות בהזנת פרטי הבנק. מוסיפים שוב את חשבון הבנק כאמצעי תשלום חדש. איך מוסיפים חשבון בנק כאמצעי תשלום ראשי
- לא ניתן לבצע תשלומים בהוראת קבע – צריך להוסיף חשבון בנק אחר שאפשר לבצע בו תשלומים בהוראת קבע, או לשלם באמצעות כרטיס אשראי. אפשר לעיין במאמרים הוספת חשבון בנק כאמצעי תשלום ראשי או הוספת כרטיס אשראי כאמצעי תשלום ראשי.
יש לכם שאלות? אם הבנק שלכם מאפשר חיובים אוטומטיים ואתם בטוחים שהזנתם את פרטי הבנק הנכונים, אתם יכולים לפנות אל צוות התמיכה של Google Workspace ולבקש מאיתנו לשלוח שוב את ההפקדה לניסיון.