إخفاق الإيداع التجريبي

ينطبق على إصدارات Google Workspace والاشتراكات المدفوعة الأخرى في "وحدة تحكّم المشرف في Google".

في حال لم يظهر لك إيداع تجريبي في حسابك المصرفي بعد إضافته إلى حساب الفوترة على Google، إما أنك لم تنتظر وقتًا كافيًا، أو أننا حاولنا إجراء عملية الإيداع ولكنها فشلت. في حال تعذّر ذلك، ستتلقّى رسالة إلكترونية وستظهر لك رسالة في صفحة المعاملات. قد يحدث ذلك إذا أخطأت في إدخال معلومات حسابك المصرفي أو إذا كان المصرف الذي تتعامل معه لا يسمح بالدفعات التلقائية.

قد يستغرق ظهور الإيداع التجريبي في حسابك المصرفي 2-5 أيام عمل.

في حال عدم ظهور الإيداع التجريبي

  1. في "وحدة تحكّم المشرف" في Google، انتقِل إلى "القائمة"  ثم  الفوترة ثمالاشتراكات.

    يتطلب الحصول على امتياز إدارة الفوترة.

  2. انقر على رقم تعريف الحساب لاشتراكك.
  3. في أعلى صفحة الدفعات، ابحث عن رسالة تفيد بفشل الإيداع التجريبي.
    • لا توجد رسالة بالفشل - ربما عليك الانتظار لوقت أطول لكي يظهر الإيداع (يمكن أن يستغرق ذلك 2-5 أيام عمل).
    • رسالة بالفشل - يمكنك الاستمرار باستخدام الخطوات التالية.
  4. اتصل بمصرفك واسأل ما إذا كانوا يسمحون بدفعات الحسابات المصرفية التلقائية، تسمى أيضًا دفعات الخصم المباشر.

هل ما زالت لديك أسئلة؟ في حال كان مصرفك يسمح بعمليات الخصم المباشر وكنت متأكدًا من إدخال المعلومات المصرفية الصحيحة، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace وطلب إعادة إرسال الإيداع التجريبي.

لإزالة حساب مصرفي غير صحيح

يُرجى الاطّلاع على إزالة طريقة دفع.