Testzahlung fehlgeschlagen

Gilt für Versionen von Google Workspace und andere kostenpflichtige Abos in Ihrer Google Admin-Konsole.

Wenn Sie keine Testzahlung in dem Bankkonto sehen, das Sie zu Ihrem Google-Rechnungskonto hinzugefügt haben, müssen Sie entweder noch ein wenig länger warten, oder bei der Zahlung ist ein Fehler aufgetreten. Wenn die Zahlung fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail und sehen auf der Seite „Transaktionen“ eine entsprechende Meldung. Das kann passieren, wenn Sie bei der Eingabe Ihrer Bankverbindung einen Fehler gemacht haben oder Ihre Bank keine automatischen Zahlungen zulässt.

Es kann zwei bis fünf Arbeitstage dauern, bis die Testzahlung in Ihrem Bankkonto angezeigt wird.

Wenn Ihre Testzahlung nicht angezeigt wird

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrichmenü  und dann  Abrechnung und dannAbos.

    Hierfür ist die Berechtigung „Abrechnungsverwaltung“ erforderlich.

  2. Klicken Sie auf die Konto-ID Ihres Abos.
  3. Suchen Sie oben auf der Seite Zahlungen nach einer Meldung über eine fehlgeschlagene Testzahlung.
    • Keine Fehlermeldung: Möglicherweise müssen Sie noch ein wenig länger warten. Es kann zwei bis fünf Arbeitstage dauern, bis die Testzahlung angezeigt wird.
    • Fehlermeldung: Fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
  4. Wenden Sie sich an Ihr Geldinstitut und fragen Sie nach, ob Lastschrifteinzüge zulässig sind.

Haben Sie noch Fragen? Wenn Lastschrifteinzüge bei Ihrer Bank zulässig sind und Sie nachgeprüft haben, dass Ihnen kein Fehler bei der Übermittlung Ihrer Bankdaten unterlaufen ist, wenden Sie sich an den Google Workspace-Support, um eine zweite Testzahlung zu veranlassen.

Falsches Bankkonto entfernen

Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Zahlungsmethode entfernen.