यह Google Workspace के वर्शन और Google Admin console में मौजूद अन्य सशुल्क सदस्यता पर लागू होता है.
अगर आपने पेमेंट से जुड़ी समस्या को ठीक करने की कोशिश की है और आपको अब भी सेवाओं से जुड़ी समस्याएं आ रही हैं, तो समस्या को हल करने के लिए, समस्या हल करने से जुड़ी ये सलाह देखें.
शुरू करने से पहले
Admin console से साइन आउट करके, फिर से साइन इन करें.
अपनी समस्या हल करना
मैंने मैन्युअल पेमेंट कर दिया है, लेकिन मेरा खाता अब भी चालू नहीं हुआ है.
अगर पेमेंट करने और खाते का बकाया बैलेंस शून्य होने के बाद भी आपका खाता चालू नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि पेमेंट का मुख्य तरीका मान्य नहीं है.
ध्यान दें: अगर आपका खाता निलंबित है या ग्रेस पीरियड में है, तो इसका मतलब है कि हम पेमेंट के मुख्य तरीके से शुल्क नहीं ले पाए. अगर आपने नए कार्ड या बैंक खाते से मैन्युअल पेमेंट किया है, तो इससे आपका बैलेंस 0 हो जाता है. हालांकि, इससे पेमेंट का मुख्य तरीका नहीं बदलता.
वह तरीका अब भी मान्य नहीं है. इसलिए, जब हम अगली बार उस तरीके से पेमेंट लेने की कोशिश करेंगे, तो आपका खाता ग्रेस पीरियड में चला जाएगा या निलंबित हो जाएगा. इस समस्या को ठीक करने के लिए, अपने नए कार्ड या बैंक खाते को पेमेंट के मुख्य तरीके के तौर पर सेट करें.
अपने नए क्रेडिट कार्ड या बैंक खाते को मुख्य तरीके के तौर पर सेट करने के बाद, हम कुछ ही घंटों में आपका खाता चालू कर देंगे
मैंने अपने खाते का बैलेंस चुकाने की कोशिश की, लेकिन पेमेंट नहीं हो सका.
अगर आपने पेमेंट के तरीके से जुड़ी समस्या ठीक कर ली है, लेकिन अब भी पेमेंट नहीं हो रहा है, तो पक्का करें कि पेमेंट का तरीका मान्य हो. इसके बाद, Google Admin console में पेमेंट के तरीके से जुड़ी समस्या हल करने के लिए दिया गया तरीका अपनाकर, समस्या को फिर से हल करने की कोशिश करें.
इस दौरान, पेमेंट के किसी दूसरे तरीके का इस्तेमाल करके, बकाया पेमेंट किया जा सकता है. इससे खाते को निलंबित होने से बचाया जा सकता है या निलंबन हटाया जा सकता है. हमारा सुझाव है कि आप कम से कम बकाया रकम से ज़्यादा पेमेंट करें, ताकि पेमेंट के मुख्य तरीके से जुड़ी समस्या ठीक होने तक, आपको कोई परेशानी न हो.
मैंने बकाया चुका दिया है, लेकिन मुझे अब भी 'पेमेंट बकाया है' गड़बड़ी का मैसेज दिख रहा है.
कभी-कभी, हमारे सिस्टम को पेमेंट प्रोसेस करने में कुछ समय लगता है. हमारा सुझाव है कि आप अपने खाते से साइन आउट करके, फिर से साइन इन करें. अगर आपको अब भी गड़बड़ी का मैसेज दिखता है, तो हो सकता है कि आपका पेमेंट पूरा न हुआ हो. आपको Google Admin console में, पेमेंट के तरीके से जुड़ी समस्या हल करने के लिए यह तरीका अपनाना होगा.
मैंने अपने खाते का बकाया चुका दिया है, लेकिन उपयोगकर्ता किसी सेवा (Gmail, Calendar वगैरह) को ऐक्सेस नहीं कर पा रहे हैं.
आपको और आपके उपयोगकर्ताओं को अपने खातों से साइन आउट करके, फिर से साइन इन करना होगा.
अगर कोई सेवा अब भी उपलब्ध नहीं है, तो अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सेवा को बंद करके फिर से चालू करें.
मैंने पेमेंट किया है और मेरे खाते से दो बार शुल्क लिया गया है.
अगर आपने बकाया चुका दिया है, तो हो सकता है कि हमारा सिस्टम बाद में अपने-आप शुल्क ले ले. इस वजह से, आपसे दो बार शुल्क लिया जाता है. ऐसा होने पर, हम बचे हुए क्रेडिट को आपके अगले पेमेंट में लागू करेंगे.