Gmail에서 이메일 수신 문제 해결하기

Google Workspace에서 누락된 이메일 문제 해결 단계

Google Workspace 계정에서 이메일을 받지 못하거나 조직의 사용자가 특정 메일을 받지 못하는 경우 이 도움말의 단계를 따르세요.

1단계: MX 레코드가 올바르게 설정되었는지 확인하기

메일 교환 (MX) 레코드는 도메인 이메일을 도메인의 사용자 계정을 호스팅하는 서버로 전송합니다. Google Workspace 및 Gmail을 사용하여 이메일을 주고받으려면 먼저 MX 레코드가 Google 메일 서버를 가리키도록 설정해야 합니다.

Google Workspace 이메일의 MX 레코드를 올바르게 설정했는지 확인하세요.

2단계: 계정 또는 도메인 문제 확인하기

Google Workspace 계정 또는 도메인 계정에 다음과 같은 문제가 있으면 이메일을 수신하지 못할 수 있습니다.

  • Google Workspace 계정이 정지됨: 계정이 정지되면 계정으로 전송된 메일은 수신되지 않으며 발신자에게 반송됩니다.
  • 도메인 호스트에서 사용자의 계정을 사용 중지함: 일반적인 이유로 도메인 등록이 만료되었거나 도메인 호스트 결제 문제가 있습니다.
  • 도메인 등록이 완료되지 않음: 도메인을 구입하거나 갱신할 때 도메인 호스트에서 이메일 주소를 확인합니다. 일반적으로 주소 확인을 요청하는 이메일이 발송됩니다. 도메인 호스트에서 주소를 확인할 수 없는 경우 도메인 호스트에서 도메인을 사용 중지할 수 있습니다.
  • Google Workspace 중단이 발생함: 상태 대시보드를 확인하여 Gmail이 서비스 중단으로 인해 영향을 받지 않는지 확인합니다.

이메일 로그 검색 (ELS)을 사용하여 지난 30일 동안 조직의 사용자에게 전송된 특정 메일을 찾을 수 있습니다. ELS를 사용하면 예상대로 전송되지 않은 메일을 찾을 수 있습니다(예: 스팸으로 전송된 메일 또는 잘못 라우팅된 메일). ELS 자세히 알아보기

4단계: 누락된 메일 문제 해결하기

이메일 로그 검색 (ELS) 결과가 비어 있거나 ELS로 누락된 메일을 찾을 수 없는 경우 다음 도움말의 문제 해결 단계를 따르세요.

Gmail에서 누락된 메일의 문제를 해결하기 전에 이메일 로그 검색으로 메일을 찾아보세요.