แก้ปัญหา Gmail ทำงานช้า

การทดสอบ ping จะคำนวณเวลาโดยประมาณที่ระบบใช้รับส่งข้อความขนาดเล็กจากเซิร์ฟเวอร์

1. เรียกใช้การทดสอบคำสั่ง ping

ใน Windows

1. เปิด Command Prompt
2. คลิกเริ่ม เรียกใช้
3. พิมพ์ cmd แล้วกด Enter
4. ไปที่พรอมท์ แล้วกรอก ping -n 10 mail.google.com ลงไป จากนั้นกด Enter

ใน Mac OS X และ Linux

1. เปิดเทอร์มินัล
2. ไปที่พรอมท์ แล้วกรอก ping -c 10 mail.google.com จากนั้นกด Enter

2. แปลผลการทดสอบ Ping เซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Google

1. ตรวจสอบการสูญเสียแพ็คเก็ต ที่ด้านล่างของผลลัพธ์ ping คุณจะเห็น "แพ็กเก็ตหายไป X%" โดยทั่วไปแล้ว ปริมาณการสูญเสียแพ็คเก็ตจะระบุปัญหาในเส้นทางระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail

2. ตรวจสอบเวลาการรับส่งที่ยาวนาน คุณจะเห็นข้อความ "round-trip min/avg..." ด้านล่างของผลการทดสอบ ping โดยทั่วไปแล้ว เวลารับส่งโดยเฉลี่ยไม่ควรเกิน .05 วินาที (50 มิลลิวินาที) ถ้าเวลารับส่งนานเกิน 500 มิลลิวินาที แสดงว่าเกิดปัญหากับเครือข่ายซึ่งจะต้องมีการตรวจสอบ ให้ดำเนินการต่อด้วยการทดสอบ traceroute

Google จะระบุตำแหน่งของผู้ใช้ด้วยการดูว่ามีการส่งคำขอ DNS ที่เชื่อมโยงกันมาจากที่ใด แล้วส่งคำขอนั้นไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google ที่ใกล้ที่สุดเพื่อการทำงานที่ดีขึ้น ถ้าผู้ใช้ใช้ Nameserver ในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์อื่นๆ Google อาจส่งผู้ใช้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกล เมื่อเรียกดู ping สำหรับเซิร์ฟเวอร์ DNS ในระบบ คุณจะทราบว่าคุณอยู่ไกลจากเซิร์ฟเวอร์เท่าใด

1. เรียกใช้การทดสอบคำสั่ง ping

ใน Windows

1. เปิด Command Prompt
2. คลิกเริ่ม เรียกใช้
3. พิมพ์ cmd แล้วกด Enter

4. ไปที่พรอมท์แล้วกรอก ipconfig /all ลงไป จากนั้นกด Enter

5. ในผลลัพธ์ของข้อมูลการเชื่อมต่อ ให้ค้นหาส่วนเซิร์ฟเวอร์ DNS และระบุที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่มีการใช้งาน
6. ทำการทดสอบ ping เหมือนกับที่ทำกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Google โดยแทนที่ mail.google.com ด้วยที่อยู่ IP แบบตัวเลขของเนมเซิร์ฟเวอร์

ใน Mac OS X และ Linux

1. เปิดเทอร์มินัล
2. ไปที่พรอมท์แล้วกรอก cat /etc/resolv.conf ลงไป จากนั้นกด Enter
3. จดที่อยู่ IP แรกที่แสดงเป็นเซิร์ฟเวอร์ชื่อ
4. ทำการทดสอบ ping เหมือนกับที่ทำกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Google โดยแทนที่ mail.google.com ด้วยที่อยู่ IP แบบตัวเลขของเนมเซิร์ฟเวอร์

2. แปลผลการทดสอบ Ping เซิร์ฟเวอร์ DNS

เมื่อคุณ Ping เซิร์ฟเวอร์ DNS ในพื้นที่ ระยะเวลาไม่ควรเกิน 10-30 มิลลิวินาที ในเครือข่ายส่วนใหญ่ ค่าจะน้อยกว่า 2 มิลลิวินาที หากผลลัพธ์ของคุณมากกว่านั้น เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) หรือเครือข่ายองค์กรภายในอื่นๆ อาจกำหนดเส้นทางการเข้าชมของผู้ใช้ไปยังเมืองอื่น ทำให้คุณเข้าถึง Gmail ได้ช้า เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ดูแลระบบของเครือข่ายเพื่อดูว่าจะลดระยะเวลาตอบสนองกับ DNS ได้อย่างไร ซึ่งอาจต้องทำการแก้ไขในระดับเครือข่ายหรือดำเนินการได้ง่ายๆ โดยกำหนดค่าเครื่องของผู้ใช้เพื่อเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ DNS อื่น