แก้ปัญหา Gmail ทำงานช้า

การทดสอบ Ping จะคำนวณเวลาโดยประมาณที่ข้อความขนาดเล็กใช้ในการเดินทางไปและกลับจากเซิร์ฟเวอร์

1. เรียกใช้การทดสอบคำสั่ง ping

บน Windows:

1. เปิด Command Prompt
2. คลิกเริ่ม เรียกใช้
3. พิมพ์ cmd แล้วกด Enter
4. ที่พรอมต์ ให้ป้อน ping -n 10 mail.google.com แล้วกด Enter

ใน Mac OS X และ Linux

1. เปิดเทอร์มินัล
2. ที่พรอมต์ ให้ป้อน ping -c 10 mail.google.com แล้วกด Enter

2. แปลผลการทดสอบ Ping เซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Google

1. ตรวจสอบการสูญหายของแพ็กเก็ต ที่ด้านล่างของผลลัพธ์ ping คุณจะเห็น "แพ็กเก็ตหายไป X%" โดยทั่วไป การสูญเสียแพ็กเก็ตไม่ว่าจะมากน้อยเพียงใดก็บ่งบอกถึงปัญหาในเส้นทางระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์ Gmail

2. ตรวจสอบเวลาในการรับส่งที่นาน ที่ด้านล่างของผลลัพธ์ ping คุณจะเห็น "round-trip min/avg..." โดยทั่วไปแล้ว เวลาในการรับส่งข้อมูลโดยเฉลี่ยไม่ควรเกิน 0.05 วินาที (50 มิลลิวินาที) หากระยะเวลารับส่งข้อมูลมากกว่า 500 มิลลิวินาที แสดงว่ามีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายที่ต้องตรวจสอบ ดำเนินการทดสอบ Traceroute

Google จะพิจารณาตำแหน่งของผู้ใช้โดยดูว่าคำขอ DNS ที่เกี่ยวข้องมาจากที่ใด แล้วส่งคำขอไปยังเซิร์ฟเวอร์ Google ที่ใกล้ที่สุดเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ หากผู้ใช้ใช้เนมเซิร์ฟเวอร์ในสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์อื่น Google อาจส่งผู้ใช้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ไกล การ Ping เซิร์ฟเวอร์ DNS ในพื้นที่จะช่วยให้คุณทราบว่าอยู่ห่างจากเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าวมากเพียงใด

1. เรียกใช้การทดสอบคำสั่ง ping

บน Windows:

1. เปิด Command Prompt
2. คลิกเริ่ม เรียกใช้
3. พิมพ์ cmd แล้วกด Enter

4. ที่พรอมต์ ให้ป้อน ipconfig /all แล้วกด Enter

5. ในเอาต์พุตข้อมูลการเชื่อมต่อที่ได้ ให้มองหาส่วนเซิร์ฟเวอร์ DNS และระบุที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ใช้อยู่
6. ทำการทดสอบ ping เหมือนกับที่ทำกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Google โดยแทนที่ mail.google.com ด้วยที่อยู่ IP แบบตัวเลขของเนมเซิร์ฟเวอร์

ใน Mac OS X และ Linux

1. เปิดเทอร์มินัล
2. ที่พรอมต์ ให้ป้อน cat /etc/resolv.conf แล้วกด Enter
3. จดที่อยู่ IP แรกที่แสดงเป็นเซิร์ฟเวอร์ชื่อ
4. ทำการทดสอบ ping เหมือนกับที่ทำกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Google โดยแทนที่ mail.google.com ด้วยที่อยู่ IP แบบตัวเลขของเนมเซิร์ฟเวอร์

2. แปลผลการทดสอบ Ping เซิร์ฟเวอร์ DNS

เมื่อคุณ Ping เซิร์ฟเวอร์ DNS ในพื้นที่ ระยะเวลาไม่ควรเกิน 10-30 มิลลิวินาที ในเครือข่ายส่วนใหญ่ ค่าจะน้อยกว่า 2 มิลลิวินาที หากผลลัพธ์ของคุณมากกว่านั้น เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) หรือเครือข่ายองค์กรภายในอื่นๆ อาจกำหนดเส้นทางการเข้าชมของผู้ใช้ไปยังเมืองอื่น ในกรณีนี้ การเข้าถึง Gmail อาจช้า เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อดูวิธีลดเวลาในการตอบสนองของ DNS ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงระดับเครือข่ายหรือการดำเนินการที่ง่ายๆ เช่น การกำหนดค่าเครื่องของผู้ใช้ให้เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่แตกต่างกัน