"Nama pengguna sudah ada"

Saat mencoba membuat, mengganti nama, atau memulihkan pengguna di konsol Admin, Anda mungkin menerima pesan error "Nama pengguna sudah ada". Hal ini biasanya terjadi karena salah satu alasan berikut.

Pengguna, alias, atau grup dengan nama pengguna tersebut sudah ada

Misalnya, pengguna yang dihapus mungkin dibuat kembali (baik oleh admin atau karena aplikasi sinkronisasi direktori). Kemudian, jika Anda mencoba memulihkan pengguna yang sudah dihapus, pesan tersebut akan muncul.

Untuk memeriksa nama pengguna yang sudah ada dan mengatasi konflik tersebut:

  1. Login dengan akun administrator ke konsol Google Admin.

    Jika Anda tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.

  2. Ketik nama yang ingin dibuat, diganti, atau dipulihkan di kotak penelusuran di bagian atas konsol Admin, lalu klik ikon Telusuri.
  3. Klik nama pengguna atau grup yang saat ini menggunakan nama ini.
  4. Ganti nama pengguna atau grup menjadi nama yang berbeda. Jika alias menggunakan nama yang diinginkan, buka Informasi pengguna lalu Alias email dan hapus alias tersebut.
  5. Jika Anda mengganti nama pengguna yang sudah ada di langkah sebelumnya, buka Informasi pengguna lalu Alias email dan hapus alias email yang dibuat saat proses penggantian nama pengguna. Jika Anda mengubah alamat email utama pengguna, alamat lama akan dipertahankan sebagai alias email untuk pengguna tersebut guna memastikan pengiriman email bisa terus berlanjut. Oleh karena itu, jika ingin menggunakan kembali alamat lama, Anda harus menghapus alias email terlebih dahulu. Untuk mengetahui detailnya, lihat Dampak mengubah alamat email pengguna.

Ada akun yang bentrok saat Anda belum memverifikasi domain Anda

Sebaiknya Anda memverifikasi kepemilikan domain. Selama proses ini, nama akun bentrok akan diganti secara otomatis jika akun tersebut bentrok dengan pengguna baru yang ingin ditambahkan.

Catatan: Jika Anda mencoba menambahkan nama pengguna yang sudah digunakan sebagai alias di domain lain dalam 24 jam terakhir, Anda mungkin perlu menunggu selama 24 jam sebelum akun atau alias baru dapat dibuat dengan email tersebut. Pelajari lebih lanjut

Masih butuh bantuan?

Lihat Menambahkan pengguna yang sudah memiliki Akun Google.