在管理控制台中嘗試建立、重新命名或還原使用者時，您可能會收到「使用者名稱已存在」的錯誤訊息。這個錯誤發生的常見原因如以下說明。
這個使用者名稱已有其他使用者、別名或群組使用
舉例來說，刪除的使用者可能已由管理員或 Directory Sync 應用程式重新建立。如果您嘗試還原刪除的使用者，就會看到這個訊息。
如何找出現有的使用者名稱，並解決名稱衝突的問題：
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使用「管理員」帳戶登入 Google 管理控制台。
非管理員帳戶無法存取管理控制台。
- 在管理控制台頂端的搜尋框中，輸入要建立、重新命名或還原的名稱，然後按一下「搜尋」圖示。
- 按一下目前使用這個名稱的使用者或群組名稱。
- 將使用者或群組名稱變更為其他名稱。如有別名使用了您偏好的名稱，請依序前往「使用者資訊」
「電子郵件別名」，將該別名移除。 - 如果您已在先前的步驟中重新命名現有的使用者，請依序前往「使用者資訊」「電子郵件別名」，移除您在重新命名程序中所建立的電子郵件別名。變更使用者的主要電子郵件地址後，系統會保留舊地址當做使用者的電子郵件別名，以確保郵件收發作業不中斷。因此，如要再次改用舊地址，請先刪除電子郵件別名。詳情請參閱「變更使用者電子郵件地址的影響」。
您在尚未驗證網域的情況下發生帳戶衝突情形
建議您驗證網域擁有權。在驗證過程中，如有帳戶與您要新增的使用者發生衝突，系統就會自動重新命名相衝突的帳戶。
注意：如果您嘗試新增的使用者名稱在過去 24 小時內曾為其他網域中的別名，則可能需要等待 24 小時，才能使用該電子郵件地址建立新帳戶或別名。瞭解詳情
其他支援資源
請參閱「新增原已有 Google 帳戶的使用者」。