Sau đây là cách khắc phục các lỗi có thể xảy ra khi bạn sử dụng tính năng Tương tác với Lịch.
Thông báo lỗi
| Thông báo lỗi | Thông tin chi tiết và cách khắc phục sự cố |
|---|---|
| Lỗi kết nối | Lịch Google không kết nối được với máy chủ Exchange. Tường lửa có thể đang chặn quyền truy cập. Hoặc bạn đã nhập sai tên máy chủ hoặc cổng.
Để xác minh xem máy chủ Exchange có thể truy cập được từ Internet hay không, hãy sử dụng Microsoft Remote Connectivity Analyzer (Trình phân tích khả năng kết nối từ xa của Microsoft). |
| Lỗi giao tiếp Exchange Web Services (EWS) | URL của máy chủ Exchange đang sử dụng HTTP thay vì HTTPS. HTTP không phải là một giao thức bảo mật.
Chỉ định HTTPS trong URL máy chủ Exchange. |
| Lỗi phản hồi của EWS | Các máy chủ của Google không giao tiếp với EWS mà kết nối với một dịch vụ khác (ví dụ: máy chủ HTTP không phải Exchange).
Các nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi này bao gồm:
Để tìm URL chính xác cho máy chủ Exchange, trong Exchange 2016, hãy chuyển đến Trung tâm quản trị Exchange Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết Đồng bộ hoá, Thông báo, Tính khả dụng và Trả lời tự động trong Microsoft Remote Connectivity Analyzer. |
| Tên người dùng Exchange không phải là địa chỉ email | Tên người dùng Exchange được chỉ định trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google không phải là địa chỉ email hợp lệ. Ví dụ: có thể thiếu tên miền.
Xác minh rằng tài khoản vai trò Exchange sử dụng đúng địa chỉ email. |
| Không tìm thấy máy chủ lưu trữ | Tên DNS không chính xác hoặc bị sai chính tả. Hoặc không có bản ghi DNS cho tên máy chủ lưu trữ được chỉ định.
Đảm bảo rằng URL Exchange trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên là chính xác. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem Bước 5: Thiết lập Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. |
| Chưa thiết lập khả năng tương tác | Không tìm thấy chế độ cài đặt kết nối Exchange. Có thể bạn chưa thiết lập tính năng Tương tác giữa các lịch trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google.
Đảm bảo bạn đã bật tính năng Tương tác giữa các lịch trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem Bước 5: Thiết lập Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. |
| Người tham dự không hợp lệ | Người dùng mà bạn đang tra cứu tình trạng rảnh/bận không tồn tại. Xác minh xem người dùng có tồn tại trong Microsoft Active Directory hay không. |
| URL Exchange không đúng định dạng | Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google không nhận ra URL Exchange. Có thể tệp đó ở sai định dạng.
Kiểm tra các chế độ cài đặt trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên và đảm bảo bạn đã nhập đúng URL. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem Bước 5: Thiết lập Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. |
| Lỗi SSL | Chứng chỉ SSL không khớp với tên của máy chủ mà bạn đang cố gắng kết nối hoặc chứng chỉ đó không hợp lệ:
Có thể bạn đã nhập địa chỉ IP thay vì tên máy chủ. Hoặc máy chủ lưu trữ đã cố gắng kết nối bằng một biệt hiệu mà chứng chỉ không nhận ra. Nếu chứng chỉ không hợp lệ, thì có thể chứng chỉ đã hết hạn. Hoặc chứng chỉ này đến từ một Tổ chức phát hành chứng chỉ gốc không đáng tin cậy. Đảm bảo chứng chỉ SSL trên máy chủ Exchange là hợp lệ và khớp với tên của máy chủ lưu trữ mà bạn đang cố gắng kết nối. |
máy chủ Mã lỗi
| Mã và tên lỗi | Thông tin chi tiết và cách khắc phục sự cố |
|---|---|
| 400 Yêu cầu không hợp lệ |
|
| 401 Không được phép | Nguyên nhân có thể gây ra lỗi này là:
Kiểm tra để đảm bảo bạn đã làm theo đúng các bước trong phần 2. Cho phép người dùng Lịch xem tình trạng rảnh/bận trên Exchange và thử lại. |
Google, Google Workspace cũng như những nhãn hiệu và biểu trưng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.