Hier lees je hoe je problemen kunt oplossen die je mogelijk ondervindt bij het gebruik van Google Workspace Sync voor Microsoft Outlook (GWSMO) om gegevens naar je Google-account te importeren.
Probeer de loganalysefunctie.
Deze tool kan de meeste problemen binnen enkele ogenblikken na indiening identificeren.
- Dien uw tracelogs (als niet-gecomprimeerde of ZIP-bestanden) in bij de Google Admin Toolbox Log Analyzer .
- Voor geavanceerde loganalyse kunt u niet-gecomprimeerde bestanden indienen bij Log Analyzer 2 .
Ontvang details over waar u uw traceerlogbestanden kunt vinden .
Import- en migratieproblemen
Sommige of alle gegevens worden niet geïmporteerd vanuit het oude account.
- Controleer of u tijdens de migratie verbonden bent met internet en geen problemen ondervindt met de netwerkverbinding.
- Importeer niet vanuit een OST-bestand. GWSMO ondersteunt alleen importeren vanuit een PST-bestand of rechtstreeks vanuit uw Microsoft Exchange-account. Meer informatie
- Importeer rechtstreeks via GWSMO en sleep geen bestanden vanuit IMAP-mappen. GWSMO ondersteunt deze methode niet, omdat dit importproblemen kan veroorzaken. Als u niet rechtstreeks via GWSMO hebt geïmporteerd, maak dan uw profiel opnieuw aan en probeer de gegevens opnieuw te importeren.
Dubbele contacten en agenda-items na import
Als u contact- of agendagegevens meerdere keren importeert in hetzelfde Google Workspace-account, krijgt u duplicaten. U kunt deze handmatig verwijderen via de Google Workspace-interface (niet via Outlook). Of u kunt de volgende stappen volgen om de gegevens opnieuw te importeren:
Vanuit je Google Workspace-interface (niet Outlook):
- Verwijder alle evenementen in je primaire agenda.
- Verwijder alle contacten in je persoonlijke contactenlijst.
- Gebruik GWSMO om uw agenda en contacten opnieuw te importeren. Volg hiervoor de stappen in Uw Outlook-gegevens later importeren .
Waar kan ik traceerlogbestanden vinden?
U kunt de GWSMO-traceerlogbestanden op uw computer hier vinden:
- Windows 7 en hoger —C:\Users\ uw-gebruikersnaam \AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- Eerdere versies van Windows —C:\Documenten en instellingen\ uw-gebruikersnaam \Lokale instellingen\Toepassingsgegevens\Google\Google Apps Sync\Tracing\
De logbestanden voor het traceren van de uniforme single sign-on bevinden zich hier: C:\Users\ uw-gebruikersnaam \AppData\Local\Google\Identity
Foutmelding "Een of meer items konden niet worden geïmporteerd"
Details over de mislukte import vindt u in de map 'Synchronisatieproblemen/Lokale fouten' van Outlook. Als u deze foutmelding krijgt, wordt de rest van uw gegevens wel gewoon geïmporteerd.
Bepaalde berichtcategorieën (leesbevestigingen, bezorgrapporten) worden niet geïmporteerd.
GWSMO migreert bepaalde berichtklassen niet, waaronder leesbevestigingen, bezorgingsrapporten en niet-bezorgingsrapporten. Zie Wat wordt er gesynchroniseerd? voor meer informatie.
Zijn er bekende problemen?
Mogelijk zijn we hiervan op de hoogte en werken we aan een oplossing, of kunnen we een tijdelijke oplossing voorstellen. Om dit te achterhalen, zoek je naar je probleem in ' Gegevensmigratie en synchronisatie' op de pagina 'Bekende problemen' in Google Workspace .
Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.