Poniżej opisaliśmy rozwiązania problemów, które mogą występować podczas używania Synchronizacji Google Workspace z Microsoft Outlook (GWSMO) do importowania danych na konto Google.
Rozpoznawanie problemów za pomocą Analizatora logów
To narzędzie może zidentyfikować większość problemów w ciągu kilku chwil od przesłania.
- Prześlij logi śledzenia (nieskompresowane lub w plikach ZIP) do Analizatora logów z Narzędzi administracyjnych Google.
- Aby przeprowadzić zaawansowaną analizę logów, prześlij nieskompresowane pliki do Analizatora logów 2.
Dowiedz się, gdzie możesz znaleźć pliki logów śledzenia.
Problemy z importowaniem i migracją
Dane z mojego dotychczasowego konta lub ich część nie jest importowana
- Upewnij się, że podczas migracji masz połączenie z internetem i nie występują żadne problemy z połączeniem sieciowym.
- Nie importuj danych z pliku OST. GWSMO obsługuje tylko importowanie z pliku PST i bezpośrednie importowanie z konta Microsoft Exchange. Więcej informacji
- Importuj bezpośrednio w GWSMO – nie przeciągaj plików z folderów IMAP. GWSMO nie obsługuje tej metody, ponieważ może ona powodować problemy z importowaniem. Jeśli dane nie zostały zaimportowane bezpośrednio z GWSMO, odtwórz swój profil i spróbuj zaimportować dane jeszcze raz.
Po zaimportowaniu pojawiły się duplikaty kontaktów i wydarzeń w kalendarzach
Jeśli importujesz dane kontaktów lub kalendarzy wiele razy na to samo konto Google Workspace, pojawią się duplikaty. Możesz ręcznie usunąć je z interfejsu Google Workspace (nie z Outlooka). Możesz też ponownie zaimportować swoje dane, wykonując te czynności:
W interfejsie Google Workspace (nie w Outlooku):
- Usuń wszystkie wydarzenia z kalendarza głównego.
- Usuń wszystkie kontakty z osobistej listy kontaktów.
- Ponownie zaimportuj kalendarz i kontakty przy użyciu GWSMO. Aby to zrobić, wykonaj czynności opisane w artykule Importowanie danych z Outlooka w późniejszym czasie.
Gdzie mogę znaleźć pliki logów śledzenia?
Pliki dzienników śledzenia GWSMO znajdziesz na komputerze w tym miejscu:
- Windows 7 lub nowszy – C:\Users\twoja-nazwa-użytkownika\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- Wcześniejsze wersje systemu Windows – C:\Documents and Settings\twoja-nazwa-użytkownika\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\
Pliki logów śledzenia funkcji ujednoliconego logowania jednokrotnego znajdują się tutaj: C:\Users\twoja-nazwa-użytkownika\AppData\Local\Google\Identity
Błąd „One or more items failed to import” (Nie udało się zaimportować co najmniej jednego elementu)
Szczegółowe informacje o nieudanych importach znajdziesz w folderze Outlooka: Problemy z synchronizacją/Błędy lokalne. Jeśli wystąpi ten błąd, pozostałe dane są dalej importowane.
Niektóre klasy wiadomości (potwierdzenia odczytania i raporty dostarczenia) nie zostały zaimportowane
GWSMO nie przenosi niektórych klas wiadomości, w tym potwierdzeń odczytania i raportów dostarczenia lub niedostarczenia. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Które dane są synchronizowane?.
Czy istnieją jakieś znane problemy?
Możliwe, że znamy już ten problem i pracujemy nad jego rozwiązaniem albo możemy zaproponować sposób jego obejścia. Aby uzyskać te informacje, wyszukaj dany problem w sekcji Migracja i synchronizacja danych w artykule Znane problemy z Google Workspace.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.