Sau đây là cách khắc phục các vấn đề có thể xảy ra khi bạn sử dụng Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) để nhập dữ liệu vào Tài khoản Google.
Dùng thử Trình phân tích nhật ký
Công cụ này có thể xác định hầu hết các vấn đề trong vòng vài phút sau khi bạn gửi.
- Gửi nhật ký theo dõi (dưới dạng tệp không nén hoặc tệp ZIP) đến Trình phân tích nhật ký trong Google Admin Toolbox.
- Để phân tích nhật ký nâng cao, hãy gửi tệp không nén đến Trình phân tích nhật ký 2.
Xem thông tin chi tiết về vị trí tìm tệp nhật ký theo dõi.
Vấn đề về việc nhập và di chuyển
Không nhập được một phần hoặc toàn bộ dữ liệu từ tài khoản cũ
- Kiểm tra để đảm bảo bạn đã kết nối với web trong quá trình di chuyển và không gặp vấn đề về kết nối mạng.
- Không nhập từ tệp OST. GWSMO chỉ hỗ trợ nhập từ tệp PST hoặc trực tiếp từ tài khoản Microsoft Exchange. Tìm hiểu thêm
- Nhập trực tiếp bằng GWSMO và không kéo tệp từ thư mục IMAP. GWSMO không hỗ trợ phương thức này vì có thể gây ra vấn đề khi nhập. Nếu bạn không nhập trực tiếp từ GWSMO, hãy tạo lại hồ sơ rồi thử nhập lại dữ liệu.
Người liên hệ và sự kiện trên lịch bị trùng lặp sau khi nhập
Nếu nhập dữ liệu người liên hệ hoặc lịch nhiều lần vào cùng một tài khoản Google Workspace, bạn sẽ gặp phải tình trạng trùng lặp. Bạn có thể xoá các mục trùng lặp theo cách thủ công khỏi giao diện Google Workspace (không phải Outlook). Hoặc bạn có thể làm theo các bước sau để nhập lại dữ liệu đó:
Trên giao diện Google Workspace (không phải Outlook):
- Xoá tất cả sự kiện trong lịch chính.
- Xoá tất cả người liên hệ trong danh sách người liên hệ cá nhân.
- Sử dụng GWSMO để nhập lại lịch và người liên hệ. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước trong bài viết Nhập dữ liệu Outlook sau.
Tôi có thể tìm tệp nhật ký theo dõi ở đâu?
Bạn có thể tìm tệp nhật ký theo dõi GWSMO trên máy tính của mình tại đây:
- Windows 7 trở lên—C:\Users\your-user-name\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- Các phiên bản Windows trước đó—C:\Documents and Settings\your-user-name\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\
Tệp nhật ký theo dõi về tính năng Đăng nhập Một lần hợp nhất nằm ở đây: C:\Users\your-user-name\AppData\Local\Google\Identity
Lỗi "Không nhập được một hoặc nhiều mục"
Bạn có thể tìm thông tin chi tiết về việc nhập không thành công trong thư mục Vấn đề về đồng bộ hoá/Lỗi cục bộ của Outlook. Nếu bạn gặp lỗi này, phần còn lại của dữ liệu sẽ tiếp tục được nhập.
Không nhập được một số lớp tin nhắn (biên nhận đã đọc, báo cáo gửi)
GWSMO không di chuyển một số lớp tin nhắn, bao gồm cả biên nhận đã đọc, báo cáo gửi và báo cáo không gửi được. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Nội dung được đồng bộ hoá.
Có vấn đề nào đã biết không?
Chúng tôi có thể đã biết vấn đề đó và đang tìm cách khắc phục hoặc có thể đề xuất một giải pháp thay thế. Để tìm hiểu, hãy tìm vấn đề của bạn trong phần Di chuyển và đồng bộ hoá dữ liệu tại trang Các vấn đề đã biết về Google Workspace.
Google, Google Workspace và những nhãn hiệu cũng như biểu tượng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.