Hier erfahren Sie, wie Sie Probleme beheben können, die bei der Verwendung von Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) zum Importieren von Daten in Ihr Google-Konto auftreten können.
Log-Analysetool verwenden
Die meisten Probleme lassen sich so rasch ermitteln.
- Senden Sie die Trace-Logs (als unkomprimierte ZIP-Dateien) an das Log-Analysetool in der Google Admin Toolbox.
- Für erweiterte Protokollanalysen können Sie unkomprimierte Dateien an das Log-Analysetool 2 senden.
Hier erfahren Sie, wo Sie Ihre Trace-Log-Dateien finden.
Probleme beim Importieren und Migrieren
Einige oder alle Daten werden nicht aus dem alten Konto importiert
- Achten Sie darauf, dass Sie während der Migration mit dem Internet verbunden sind und dass keine Probleme mit der Netzwerkverbindung auftreten.
- Importieren Sie nicht aus einer OST-Datei. GWSMO unterstützt nur den Import aus einer PST-Datei oder direkt aus Ihrem Microsoft Exchange-Konto. Weitere Informationen
- Importieren Sie die Daten direkt mit GWSMO und ziehen Sie keine Dateien aus IMAP-Ordnern. Diese Methode wird von GWSMO nicht unterstützt, da sie zu Importproblemen führen kann. Wenn Sie keinen direkten Import aus GWSMO ausgeführt haben, erstellen Sie Ihr Profil neu und versuchen Sie, die Daten noch einmal zu importieren.
Nach dem Import sind Kontakte und Kalendertermine doppelt vorhanden
Wenn Sie Kontakt- oder Kalenderdaten mehrfach in dasselbe Google Workspace-Konto importieren, entstehen Duplikate. Sie können sie manuell über die Google Workspace-Oberfläche (nicht Outlook) entfernen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, die Daten mit den folgenden Schritten erneut zu importieren:
Über die Google Workspace-Oberfläche (nicht Outlook):
- Alle Termine in Ihrem primären Kalender löschen.
- Löschen Sie alle Kontakte in Ihrer persönlichen Kontaktliste.
- Verwenden Sie GWSMO, um Ihren Kalender und Ihre Kontakte neu zu importieren. Führen Sie dazu die Schritte im Hilfeartikel Outlook-Daten später importieren aus.
Wo finde ich Trace-Protokolldateien?
Die GWSMO-Trace-Log-Dateien finden Sie hier auf Ihrem Computer:
- Ab Windows 7—C:\Benutzer\Ihr-Nutzername\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- Frühere Windows-Versionen: C:\Dokumente und Einstellungen\Ihr-Nutzername\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Google\Google Apps Sync\Tracing\
Die Trace-Log-Dateien für die einheitliche Einmalanmeldung (SSO) finden Sie unter: C:\Benutzer\Ihr_Nutzername\AppData\Local\Google\Identity
Fehler "Ein oder mehrere Elemente konnten nicht importiert werden"
Details zum fehlgeschlagenen Import finden Sie im Outlook-Ordner „Synchronisierungsprobleme/Lokale Fehler“. Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, werden Ihre restlichen Daten dennoch weiterhin importiert.
Bestimmte Nachrichtenklassen (Lesebestätigungen, Übermittlungsberichte) wurden nicht importiert
In GWSMO werden bestimmte Nachrichtenklassen wie etwa Lesebestätigungen, Übermittlungsberichte und Unzustellbarkeitsberichte derzeit nicht migriert. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Was wird synchronisiert?.
Gibt es bekannte Probleme?
Dieses Problem ist uns möglicherweise bekannt und wir arbeiten bereits an einer Lösung oder können eine Problemumgehung vorschlagen. Suchen Sie dazu unter Bekannte Probleme in Google Workspace nach Ihrem Problem im Bereich Datenmigration und ‑synchronisierung.
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