A continuación, te explicamos cómo solucionar los problemas que podrías tener cuando usas Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) para importar datos a tu Cuenta de Google.
Prueba Log Analyzer
Esta herramienta puede identificar la mayoría de los problemas en unos momentos después del envío.
- Envía tus registros de seguimiento (como archivos sin comprimir o ZIP) a Log Analyzer de Google Admin Toolbox.
- Para realizar un análisis de registros avanzado, envía archivos sin comprimir a Log Analyzer 2.
Obtén detalles sobre dónde encontrar tus archivos de registro de seguimiento.
Problemas de importación y migración
No se importan algunos datos o todos desde la cuenta anterior
- Verifica que estés conectado a la Web durante la migración y que no tengas problemas de conectividad de red.
- No importes desde un archivo OST. GWSMO solo admite la importación desde un archivo PST o directamente desde tu cuenta de Microsoft Exchange. Más información
- Importa directamente con GWSMO y no arrastres archivos desde carpetas IMAP. GWSMO no admite este método, ya que puede causar problemas de importación. Si no importaste directamente desde GWSMO, vuelve a crear tu perfil y trata de importar los datos nuevamente.
Contactos y eventos de calendario duplicados después de la importación
Si importas datos de contactos o calendarios varias veces en la misma cuenta de Google Workspace, obtendrás duplicados. Puedes quitarlos manualmente de la interfaz de Google Workspace (no de Outlook). O bien, puedes seguir estos pasos para volver a importar esos datos:
Desde la interfaz de Google Workspace (no de Outlook), haz lo siguiente:
- Borra todos los eventos de tu calendario principal.
- Borra todos los contactos de tu lista de contactos personales.
- Usa GWSMO para volver a importar tu calendario y tus contactos. Para ello, sigue los pasos que se indican en Importa tus datos de Outlook más tarde.
¿Dónde puedo encontrar los archivos de registro de seguimiento?
Puedes encontrar los archivos de registro de seguimiento de GWSMO en tu computadora aquí:
- Windows 7 y versiones posteriores: C:\Users\your-user-name\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- Versiones anteriores de Windows: C:\Documents and Settings\your-user-name\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\
Los archivos de registro de seguimiento del SSO unificado se encuentran aquí: C:\Users\your-user-name\AppData\Local\Google\Identity
Error "No se pudo importar uno o más elementos"
Puedes encontrar detalles sobre la importación fallida en la carpeta Sync Issues/Local Failures de Outlook. Si recibes este error, el resto de tus datos se seguirá importando.
No se importan ciertas clases de mensajes (confirmaciones de lectura, informes de entrega)
GWSMO no migra ciertas clases de mensajes, incluidas las confirmaciones de lectura, los informes de entrega y los informes de no entrega. Para obtener más información, consulta ¿Qué se sincroniza?
¿Hay problemas conocidos?
Es posible que conozcamos el problema y estemos trabajando en una solución o que podamos sugerir una solución alternativa. Para averiguarlo, busca tu problema en Migración y sincronización de datos en Problemas conocidos de Google Workspace.
Google, Google Workspace y las marcas y los logotipos relacionados son marcas comerciales de Google LLC. Todos los demás nombres de productos y empresas son marcas comerciales de las empresas con las que se encuentran asociados.