数据导入问题

Google Workspace Sync for Microsoft Outlook

下面介绍了如何排查在使用 Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) 将数据导入 Google 账号时可能遇到的问题。

试用日志分析器

此工具可在提交后很快识别出大多数问题。

详细了解在哪里可以找到跟踪文件。

导入和迁移问题

未从旧账号导入部分或所有数据

  • 在迁移过程中，请确保您已连接到网络，并且不存在网络连接问题。
  • 请勿通过 OST 文件导入。GWSMO 仅支持通过 PST 文件导入，或直接从您的 Microsoft Exchange 账号导入。了解详情
  • 直接使用 GWSMO 导入，不要从 IMAP 文件夹中拖动文件。GWSMO 不支持此方法，因为这可能会造成导入问题。如果您没有直接从 GWSMO 导入数据，请重新创建配置文件，然后尝试重新导入数据。

导入后出现重复的联系人和日历活动

如果您多次将联系人或日历数据导入同一个 Google Workspace 账号，就会导致出现重复的数据。您可以从 Google Workspace 界面（而非 Outlook）中手动移除这些账号。您也可以按照以下步骤重新导入数据：

在 Google Workspace 界面（而非 Outlook）中：

  1. 删除您的主日历中的所有活动。
  2. 删除个人联系人列表中的联系人。
  3. 使用 GWSMO 重新导入日历和联系人。为此，请按照稍后导入 Outlook 数据中的步骤操作。

在哪里可以找到轨迹日志文件？

您可以在以下位置找到 GWSMO 跟踪日志文件：

  • Windows 7 及更高版本 - C:\Users\<您的用户名>\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
  • Windows 早期版本 - C:\Documents and Settings\<您的用户名>\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\

统一单点登录跟踪日志文件位于以下位置：C:\Users\<您的用户名>\AppData\Local\Google\Identity

“一项或多项导入失败”错误

您可以在 Outlook 的“同步问题/本地故障”文件夹中查找有关导入失败问题的详细信息。即使您收到此错误消息，剩余的数据仍会继续导入。

特定类型的邮件（已读回执、递送报告）未成功导入

GWSMO 不会迁移特定类型的邮件，包括已读回执和递送成功/递送失败报告。有关详情，请参阅“将会同步哪些内容？”

目前是否存在已知问题？

我们可能已经了解该问题，正在着手解决或可以提供临时解决方法。如需了解详情，请在 Google Workspace 已知问题中的数据迁移和同步部分搜索您的问题。


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