Google Workspace Sync for Microsoft Outlook(GWSMO)을 사용하여 Google 계정으로 데이터를 가져올 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
로그 분석기 사용해 보기
이 도구를 사용하면 제출 후 짧은 시간 내에 대부분의 문제를 파악할 수 있습니다.
- Google 관리 콘솔 도구 상자 로그 분석기에 추적 로그(압축되지 않은 파일 또는 ZIP 파일로)를 제출하세요.
- 고급 로그 분석을 수행하려면 압축되지 않은 파일을 로그 분석 도구 2에 제출하세요.
추적 로그 파일을 어디서 찾을 수 있는지 자세히 알아보세요.
가져오기 및 이전 문제
이전 계정에서 일부 데이터 또는 전체 데이터를 가져올 수 없음
- 이전하는 동안 웹에 연결되어 있으며 네트워크 연결 문제가 없는지 확인합니다.
- OST 파일에서 가져오기를 실행하면 안 됩니다. GWSMO에서는 PST 파일 또는 Microsoft Exchange 계정에서 직접 가져오기만 지원합니다. 자세히 알아보기
- GWSMO를 사용하여 직접 가져오고 IMAP 폴더에서 파일을 드래그하지 마세요. 이 방법은 가져오기 문제가 발생할 수 있으므로 GWSMO에서 지원하지 않습니다. GWSMO에서 직접 가져오지 않은 경우 프로필을 다시 만들고 데이터를 다시 가져오세요.
가져온 후 주소록 및 캘린더 일정 중복
동일한 Google Workspace 계정에 연락처 또는 캘린더 데이터를 여러 번 가져오는 경우 중복이 발생합니다. Outlook이 아닌 Google Workspace 인터페이스에서 수동으로 삭제할 수 있습니다. 또는 다음 단계에 따라 해당 데이터를 다시 가져올 수 있습니다.
Google Workspace 인터페이스 (Outlook 아님)에서 다음 단계를 따르세요.
- 기본 캘린더의 모든 일정을 삭제합니다.
- 개인 연락처 목록의 모든 연락처를 삭제합니다.
- GWSMO를 사용하여 캘린더 및 연락처를 다시 가져옵니다. 이 작업을 수행하려면 나중에 Outlook 데이터 가져오기에 설명된 단계를 따르세요.
트레이스 로그 파일은 어디에서 찾을 수 있나요?
컴퓨터의 아래 경로에서 GWSMO 추적 로그 파일을 찾을 수 있습니다.
- Windows 7 이상: C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- 이전 버전의 Windows: C:\Documents and Settings\사용자 이름\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\
통합된 싱글 사인온(SSO) 추적 로그 파일은 C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\Google\Identity에 있습니다.
'하나 이상의 항목을 가져오지 못했습니다.' 오류
Outlook의 동기화 문제/로컬 오류 폴더에서 가져오기 실패에 대한 세부정보를 찾을 수 있습니다. 이 오류가 발생해도 나머지 데이터는 계속 가져오게 됩니다.
특정 클래스의 메일 (수신 확인 및 전송 보고서)을 가져올 수 없습니다
GWSMO에서는 수신 확인, 전송 보고서, 전송 실패 보고서를 비롯한 특정 클래스의 메일을 이전하지 않습니다. 자세한 내용은 동기화 대상을 참고하세요.
알려진 문제가 있나요?
Google에서 이미 문제를 인지하고 해결을 위해 노력 중이거나 해결 방법을 제안할 수 있습니다. 이 문제가 알려진 문제인지 확인하려면 Google Workspace 알려진 문제의 데이터 이전 및 동기화에서 문제를 검색해 보세요.
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