בעיות בהודעות

אם מנסים ליצור או לעדכן חתימה ב-Outlook, אי אפשר לבחור חשבון. יכול להיות שתופיע ההודעה: "האפשרות הזו זמינה רק כש-Microsoft Outlook פועל. רוצה להפעיל את Outlook?"

כדי להשבית את התכונה "חתימות נודדות" של מיקרוסופט שגורמת לבעיה:

1. לוחצים על התחלה הפעלה (או מקישים על WIN+r).
2. מזינים את הפקודה הבאה:

   reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup /v DisableRoamingSignaturesTemporaryToggle /t REG_DWORD /d 1

3. מפעילים מחדש את Outlook.

אם אתם מקבלים את הודעת השגיאה הבאה כשאתם מנסים לשלוח הודעה מ-Outlook, יכול להיות שתהליך המרת ההודעות של GWSMO פגום וצריך לתקן אותו:

הודעת האימייל הזו לא נשלחה כי לא הצלחנו להמיר אותה לפורמט אינטרנט (MIME). יכול להיות שתוכלו לשלוח את ההודעה אם תסירו ממנה את הקבצים המצורפים או את הטקסט שהועבר.

כדי לפתור את הבעיה:

1. מפעילים מחדש את המחשב.
2. אם הבעיה נמשכת, מתקינים מחדש את Outlook ואת GWSMO.

לא תאבדו את האימיילים, האירועים ביומן, אנשי הקשר, ההערות או המשימות שלכם. עם זאת, תצטרכו להגדיר מחדש את האפשרויות של Outlook.

איך מתקינים מחדש את Outlook ו-GWSMO?

חשוב: לפני שמשלימים את השלבים האלה, צריך לוודא שיש לכם גישה לדיסק או לקובצי ההתקנה של Outlook.

1. עוברים לקטע "ניהול תוכניות" בלוח הבקרה של Microsoft Windows (לדוגמה, ב-Windows 7 הוא נקרא תוכניות ותכונות) ומסירים את GWSMO כמו שמסירים כל תוכנה אחרת.
2. מאותו מקום בלוח הבקרה של Windows, מסירים את Outlook.
3. מתקינים מחדש את Outlook מהדיסק או מקובצי ההתקנה.
4. יוצרים מחדש את הפרופיל ב-Outlook כדי לסנכרן אותו עם חשבון Google. פרטים נוספים זמינים במאמר הורדה והתקנה של GWSMO.

   חשוב: כשיוצרים מחדש את הפרופיל, אל תייבאו נתונים מהפרופיל הישן ב-Outlook. הנתונים שלכם כבר נמצאים בחשבון Google.

5. מפעילים מחדש את המחשב.

אם אתם שולחים הודעה עם קובץ מצורף גדול בחיבור איטי, יכול להיות שהחיבור יתנתק וההודעה לא תישלח ותישאר בתיבת הדואר היוצא. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לעבור אל הודעות גדולות נכשלות בגלל זמן קצוב לתפוגה בחיבור איטי.

אם אתם מצרפים קובץ טקסט ושולחים אותו לעצמכם או למשתמש שאין לו חשבון Google Workspace ב-Outlook, יכול להיות שהקובץ המצורף יהיה פגום בהודעה שתתקבל.

כדי למנוע את הבעיה, הוסיפו את הקובץ המצורף ל-Google Drive במקום לשלוח אותו לעצמכם באימייל. אפשר גם לשלוח לעצמכם קובץ מצורף מממשק האינטרנט של Gmail.

אם אתם שולחים הודעת אימייל עם תבליטים ותבליטי משנה דרך Outlook באמצעות GWSMO, יכול להיות שמבנה התבליטים ישתבש בהודעה שתתקבל.

כדי לדווח על הבעיה הזו, מומלץ לפנות לתמיכה של מיקרוסופט.

אפשר להוסיף חשבון Exchange Server לפרופיל ב-GWSMO, אבל אנחנו לא ממליצים על כך. שימוש ב-Exchange וב-GWSMO באותו פרופיל עלול לגרום לשגיאות בשליחה ולבעיות אחרות. ליצור פרופילים נפרדים ב-Outlook לחשבונות GWSMO ו-Exchange Server.

אם מצרפים קובץ של הודעת אימייל (‎.eml או ‎ .msg) להודעה ב-Outlook שמסונכרן עם GWSMO או IMAP, נמענים שמשתמשים ב-Exchange או בשירותי אימייל אחרים שהם לא Gmail לא יכולים לקרוא את הקובץ המצורף (הקובץ המצורף נראה ריק). כדי למנוע את הבעיה הזו, העבירו את ההודעה המקורית באמצעות שירות האימייל שאינו Gmail, במקום לצרף את ההודעה המקורית כקובץ ‎ .eml או ‎ .msg.

קבצים מצורפים להודעות אימייל שנשלחות מ-Outlook ישירות לממשק המשתמש של Gmail באינטרנט נקראים בצורה שונה, בהתאם לסוג:

• אפשר לקרוא קבצים מצורפים בפורמט ‎.eml באמצעות מציג ה-EML של Gmail.
• אי אפשר לקרוא קבצים מצורפים בפורמט ‎.msg.

‫GWSMO ממיר באופן אוטומטי קבצים מצורפים בפורמט ‎ .eml ו-‎ .msg לפורמט ש-Gmail יכול לקרוא (פורמט message/rfc822). לכן, הנמען יכול לקרוא קובץ מצורף בפורמט ‎ .eml או ‎ .msg שנשלח ממשתמש GWSMO אחד למשתמש GWSMO אחר, או ממשתמש GWSMO לממשק המשתמש של Gmail באינטרנט.