ปัญหาเกี่ยวกับข้อความ

หากพยายามสร้างหรืออัปเดตลายเซ็นใน Outlook คุณจะเลือกบัญชีไม่ได้ คุณอาจได้รับข้อความ "ตัวเลือกนี้จะใช้ได้เมื่อ Microsoft Outlook ทำงานอยู่เท่านั้น คุณต้องการเริ่ม Outlook ไหม"

หากต้องการปิดใช้ฟีเจอร์ลายเซ็นแบบโรมมิ่ง (Roaming Signatures) ของ Microsoft ที่ทำให้เกิดปัญหา ให้ทำดังนี้

1. คลิก Start Run (หรือกด WIN+r)
2. ป้อนคำสั่งต่อไปนี้

   reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup /v DisableRoamingSignaturesTemporaryToggle /t REG_DWORD /d 1

3. รีสตาร์ท Outlook

หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามส่งอีเมลจาก Outlook อาจเป็นเพราะกระบวนการแปลงอีเมล GWSMO เกิดความเสียหายและต้องแก้ไข

ระบบไม่ได้ส่งข้อความอีเมลนี้เนื่องจากเราไม่สามารถแปลงข้อความเป็นรูปแบบอินเทอร์เน็ต (MIME) ได้ การนำไฟล์แนบออกหรือนำข้อความที่ส่งต่อออกจากข้อความอาจช่วยให้คุณส่งข้อความได้

วิธีแก้ไขปัญหานี้

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
2. หากยังคงพบปัญหาอยู่ ให้ติดตั้งทั้ง Outlook และ GWSMO อีกครั้ง

อีเมล กิจกรรมในปฏิทิน รายชื่อติดต่อ บันทึกย่อ หรืองานใดๆ ของคุณจะไม่หายไป แต่คุณต้องตั้งค่าตัวเลือก Outlook อีกครั้ง

ฉันจะติดตั้ง Outlook และ GWSMO อีกครั้งได้อย่างไร

สำคัญ: ก่อนทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงดิสก์หรือไฟล์การติดตั้ง Outlook

1. ไปที่ส่วนการจัดการโปรแกรมในแผงควบคุมของ Microsoft Windows (เช่น ใน Windows 7 จะเรียกว่าโปรแกรมและฟีเจอร์) แล้วถอนการติดตั้ง GWSMO เช่นเดียวกับการถอนการติดตั้งโปรแกรมอื่นๆ
2. ถอนการติดตั้ง Outlook จากตำแหน่งเดียวกันในแผงควบคุมของ Windows
3. ติดตั้ง Outlook อีกครั้งจากดิสก์หรือไฟล์การติดตั้ง
4. สร้างโปรไฟล์ใหม่ใน Outlook เพื่อซิงค์ข้อมูลกับบัญชี Google โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อดาวน์โหลดและติดตั้ง GWSMO

   สำคัญ: เมื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่แล้ว อย่านำเข้าข้อมูลจากโปรไฟล์ Outlook เดิมอีก เนื่องจากมีข้อมูลอยู่แล้วในบัญชี Google

5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากคุณส่งข้อความที่มีไฟล์แนบขนาดใหญ่ผ่านการเชื่อมต่อที่ช้า การเชื่อมต่อจะหมดเวลา ข้อความจะไม่ถูกส่งออกไปและค้างอยู่ในกล่องจดหมายออก หากต้องการแก้ปัญหานี้ โปรดดูหัวข้ออีเมลขนาดใหญ่หมดเวลาเมื่อส่งผ่านการเชื่อมต่อที่มีความเร็วต่ำ

หากคุณแนบไฟล์ข้อความและส่งให้ตัวเองหรือผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้ Google Workspace ภายใน Outlook ไฟล์แนบอาจเสียหายในข้อความที่ได้รับ

ในการป้องกันปัญหานี้ คุณสามารถเพิ่มไฟล์แนบใน Google ไดรฟ์แทนการส่งไฟล์ถึงตัวคุณเองทางอีเมล หรือจะส่งไฟล์แนบให้ตัวเองจากอินเทอร์เฟซเว็บของ Gmail ก็ได้

หากส่งข้อความอีเมลที่มีสัญลักษณ์นำหัวข้อและสัญลักษณ์นำหัวข้อย่อยผ่าน Outlook โดย GWSMO โครงสร้างของสัญลักษณ์นำหัวข้อในอีเมลที่ได้รับอาจเสียหาย

หากต้องการรายงานปัญหานี้ เราขอแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ Microsoft

แม้ว่าจะเพิ่มบัญชี Exchange Server ไปที่โปรไฟล์ใน GWSMO ได้ แต่เราไม่แนะนำให้ทำ เนื่องจากการใช้ Exchange และ GWSMO ในโปรไฟล์เดียวกันอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการส่งและปัญหาอื่นๆ ได้ ให้สร้างโปรไฟล์ Outlook แยกต่างหากสำหรับบัญชี GWSMO และ Exchange Server

หากแนบข้อความอีเมล (ไฟล์ .eml หรือ .msg) ไปกับอีเมลใน Outlook ที่ซิงค์กับ GWSMO หรือ IMAP ผู้รับที่ใช้ Exchange หรือบริการอีเมลอื่นๆ ที่ไม่ใช่ Gmail จะอ่านไฟล์แนบไม่ได้ (ไฟล์แนบว่างเปล่า) หลีกเลี่ยงปัญหานี้โดยส่งต่อข้อความต้นฉบับด้วยบริการอีเมลที่ไม่ใช่ Gmail แทนการแนบข้อความต้นฉบับเป็นไฟล์ .eml หรือ .msg

ไฟล์แนบข้อความอีเมลที่ส่งจาก Outlook ไปยัง UI ทางเว็บของ Gmail โดยตรงจะใช้วิธีเปิดอ่านแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับประเภทของไฟล์แนบดังนี้

• ไฟล์แนบ .eml จะอ่านได้โดยใช้ EML Viewer ของ Gmail
• ไฟล์แนบ .msg จะอ่านไม่ได้

GWSMO จะแปลงไฟล์แนบ .eml และ .msg เป็นรูปแบบที่ Gmail อ่านได้โดยอัตโนมัติ (รูปแบบ message/rfc822) ดังนั้นไม่ว่าผู้ใช้ GWSMO จะส่งไฟล์แนบ .eml หรือ .msg ให้ผู้ใช้ GWSMO ด้วยกันเอง หรือส่งไปยัง UI ทางเว็บของ Gmail ผู้รับก็จะอ่านได้