訊息相關問題

如果您嘗試在 Outlook 中建立或更新簽名時無法選取帳戶，可能會收到下列訊息：「This option is available only when Microsoft Outlook is running. Do you want to start Outlook?」

如要停用會導致這項問題的 Microsoft 漫遊簽名功能：

1. 依序按一下「開始」「執行」 (或按下 WIN+R 鍵)。
2. 輸入下列指令：

   reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup /v DisableRoamingSignaturesTemporaryToggle /t REG_DWORD /d 1

3. 重新啟動 Outlook。

如果嘗試透過 Outlook 傳送郵件時收到下列錯誤訊息，可能表示 GWSMO 的郵件轉換過程出錯，必須修復：

由於無法將電子郵件訊息轉換為網際網路格式 (MIME)，因此我們未傳送這封電子郵件。移除郵件中的附件或轉寄文字，或許就能傳送郵件。

如何修正這個問題：

1. 重新啟動電腦。
2. 如果問題仍未解決，請重新安裝 Outlook 和 GWSMO。

這麼做並不會刪除您的郵件、日曆活動、聯絡人、記事或工作。不過，您必須重新設定 Outlook 選項。

如何重新安裝 Outlook 和 GWSMO？

重要事項：進行下列步驟前，請先確認您能夠使用 Outlook 安裝光碟或檔案。

1. 前往 Microsoft Windows 控制台的程式管理介面 (例如在 Windows 7 中稱為「程式和功能」)，然後解除安裝 GWSMO，方法和解除安裝其他程式一樣。
2. 從 Windows 控制台的同一位置將 Outlook 一併解除安裝。
3. 使用安裝光碟或檔案重新安裝 Outlook。
4. 在 Outlook 中重新建立設定檔，然後與您的 Google 帳戶同步處理。詳情請參閱「下載及安裝 GWSMO」。

   重要事項：重新建立設定檔時，請不要從舊的 Outlook 設定檔匯入資料，因為您的資料已經在 Google 帳戶中。

5. 重新啟動電腦。

如果您在連線速度緩慢時傳送內含大型附件的郵件，可能會造成連線逾時，導致「寄件匣」中的郵件無法傳送出去。如要排解這個問題，請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時。

如果您在 Outlook 中附加文字檔並傳送給自己，或傳送給非 Google Workspace 使用者，收到的郵件可能無法開啟附件。

為了避免這個問題，請將附件檔案新增到 Google 雲端硬碟，而非透過電子郵件寄給自己。或者，您也可以使用 Gmail 網頁介面將附件傳送給自己。

如果透過 GWSMO 使用 Outlook 傳送含有項目符號和子項目符號的電子郵件訊息，收到的郵件可能會出現項目符號結構錯誤。

如要回報這個問題，建議你與 Microsoft 支援團隊聯絡。

雖然您可以將 Exchange Server 帳戶新增至您的 GWSMO 設定檔，但我們不建議這麼做。在同一個設定檔中使用 Exchange 和 GWSMO 可能會導致傳送錯誤和其他問題。請分別為 GWSMO 和 Exchange Server 帳戶建立 Outlook 設定檔。

如果您在 Outlook 郵件中以附件方式夾帶電子郵件 (.eml 或 .msg) 檔案，並透過 GWSMO 或 IMAP 同步處理，使用 Exchange 或其他非 Gmail 郵件服務的收件者將無法讀取這類附件 (附件會顯示空白)。如要避免這個問題，請使用非 Gmail 的郵件服務轉寄原始郵件，而不是將原始郵件附加為 .eml 或 .msg 檔案。

從 Outlook 直接傳送至 Gmail 網頁介面的電子郵件附件，會根據類型以不同方式讀取：

• Gmail 的 EML 檢視器可讀取 .eml 附件。
• .msg 附件則無法讀取。

GWSMO 會自動將 .eml 和 .msg 附件轉換為 Gmail 可讀取的格式 (message/rfc822 格式)。因此，如果 GWSMO 使用者傳送 .eml 或 .msg 附件給其他 GWSMO 使用者，或是從 GWSMO 使用者傳送給 Gmail 網頁版使用者，收件者都能讀取這些附件。