Se utilizzi Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) e riscontri problemi con i dati in Outlook, ad esempio messaggi email o eventi nel calendario mancanti, prova a ripristinare il profilo locale eseguendo di nuovo la sincronizzazione. Puoi sincronizzare di nuovo Gmail, Contatti Google, Calendar e altri dati.
Risincronizzare i dati
Importante: puoi continuare a lavorare durante una nuova sincronizzazione, ma tieni presente che una nuova sincronizzazione può richiedere molto tempo e utilizzare risorse significative.
(Facoltativo) Se stai risincronizzando i calendari, GWSMO potrebbe iniziare a sincronizzare calendari diversi rispetto a prima. Per assicurarti che non succeda, seleziona i calendari che vuoi sincronizzare.
Per maggiori dettagli, vedi Visualizzare e gestire i tuoi calendari.
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Fai clic su GWSMO
nell'area di notifica della barra delle app di Microsoft Windows.
Se non riesci a trovare l'icona, è possibile che sia stata nascosta nell'area di overflow. Per visualizzare tutte le icone, fai clic sulla Freccia su nella barra delle applicazioni.
Fai clic su Visualizza stato sincronizzazione.
Accanto al tipo di dati che vuoi risincronizzare, fai clic su Sincronizza di nuovo.
Seleziona Sovrascrivi o Elimina e ripeti sincronizzazione.
Per informazioni dettagliate, vedi Opzioni di sincronizzazione.
Fai clic su Nuova sincronizzazione.
Opzioni di sincronizzazione
Sovrascrivi (prova prima questa opzione)
Questa opzione sovrascrive il profilo locale con i dati di Google, aggiornando solo il tipo di dati selezionato. Mantiene i dati specifici di Outlook, ad esempio i contrassegni di completamento, le categorie a colori e le liste di distribuzione.
Elimina e sincronizza di nuovo
Questa opzione elimina i dati locali dal tuo profilo di Outlook, quindi esegue di nuovo la sincronizzazione con il cloud per ripopolare il profilo locale con i dati di Google. Elimina e ripete la sincronizzazione solo il tipo di dati selezionato. Scegli questa opzione dopo aver provato l'opzione Sovrascrivi.
L'opzione Elimina e risincronizza rimuove dal tuo profilo locale i dati specifici di Outlook, inclusi tutti i dati che Google non archivia (ad esempio flag di follow-up, categorie a colori, allegati del calendario ed elenchi di distribuzione). Tuttavia, ciò si verifica solo per i tipi di dati in fase di sincronizzazione. Ad esempio, puoi riparare i calendari senza perdere le categorie dei messaggi oppure riparare la posta senza perdere gli elenchi di distribuzione di Contatti. Per maggiori dettagli sugli elementi che non vengono sincronizzati con Google e che quindi andrebbero persi se si utilizzasse questa opzione, vai a Che cosa viene sincronizzato?
Dopo la risincronizzazione
Se sincronizzi di nuovo i dati dell'email, i messaggi in arrivo verranno visualizzati nella Posta in arrivo quando la risincronizzazione sarà completata. Tuttavia, i messaggi esistenti vengono recapitati immediatamente.
Se risincronizzi i contatti personali, GWSMO rimuove le cartelle di contatti vuote da Outlook, quindi dovrai ricrearle.
Risoluzione dei problemi
Se un elemento non viene sincronizzato correttamente da GWSMO, i messaggi potrebbero non essere visualizzati in Outlook. Controlla le informazioni pertinenti nei file di log di traccia.
I problemi di indicizzazione di Outlook potrebbero impedire la visualizzazione dei messaggi nelle tue ricerche e questi problemi non verranno visualizzati nei file di log di traccia di GWSMO. Per ulteriori informazioni sui problemi di ricerca di Outlook, consulta questo articolo di Microsoft. Puoi provare a risolvere i problemi di indicizzazione liberando lo spazio di archiviazione locale e scaricando tutta la posta utilizzando l'opzione Elimina e ripeti sincronizzazione.
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