Synchronisatieproblemen

Ofwel is uw netwerkverbinding verbroken, ofwel is Outlook overgeschakeld naar de offline modus (bijvoorbeeld na het opnieuw instellen van uw wachtwoord).

Het verslepen van mappen in Outlook om ze te reorganiseren kan synchronisatieproblemen in GWSMO veroorzaken. Maak een profiel aan en de gegevens zouden correct moeten synchroniseren.

GWSMO geeft in combinatie met Outlook op bepaalde versies van Microsoft Windows geen zoekresultaten weer. Als u dit probleem ondervindt, installeer dan de nieuwste Microsoft Office-updates voor uw versie. Raadpleeg voor meer informatie de bekende problemen met Outlook in de beveiligingsupdates van juni 2017, met name probleem nr. 5.

Het is mogelijk dat uw PST-bestand de maximale bestandsgrootte overschrijdt. Dit hangt af van uw Outlook-instellingen. Raadpleeg dit Microsoft-artikel voor meer informatie over het configureren van de maximale bestandsgrootte voor PST-bestanden in Outlook.

U kunt ook proberen een lokaal PST-bestand te comprimeren met Outlook. Raadpleeg dit Microsoft-artikel voor meer informatie over het verkleinen van uw postvak en het Outlook-gegevensbestand.

Een bericht met meerdere labels in Gmail verschijnt in elke corresponderende map in Outlook. Het kan lijken alsof er meerdere kopieën van hetzelfde bericht in Outlook staan, waardoor de grootte van uw lokale mailbox (PST-bestand) kan toenemen.

Er is maar één exemplaar van het bericht. Als je het uit één map verwijdert, wordt het ook uit de andere mappen verwijderd.

Ga voor meer informatie naar 'Berichten bewerken in Outlook Mail' .

GWSMO staat het verzenden van uitvoerbare bestanden (.exe) als bijlage (inclusief uitvoerbare bestanden in gecomprimeerde bijlagen) en sommige andere bestandstypen als bijlage niet toe. Deze bijlagen worden niet weergegeven in Outlook of Gmail. Er zijn ook beperkingen bij het verzenden van .eml- of .msg-bijlagen naar Outlook-gebruikers. Zie Kan EML- of MSG-bestanden niet bekijken voor meer informatie.

Welke bestandstypen kan ik niet versturen?

.ade, .adp, .bat, .chm, .cmd, .com, .cpl, .dll, .exe,
.hta, .ins, .isp, .jse, .lib, .mde, .msc, .msg, .msp,
.mst, .pif, .scr, .sct, .shb, .sys, .vb, .vbe,
.vbs, .vxd, .wsc, .wsf, .wsh

De grootte van uw lokale mailbox (Outlook PST-bestand) is mogelijk niet voldoende om al uw e-mailberichten op te slaan. GWSMO slaat de meest recente berichten lokaal op (standaard tot 1 GB). Alle berichten worden in de cloud opgeslagen, waar ze toegankelijk zijn via de Gmail-interface. Hoeveel er in de cloud wordt opgeslagen, hangt af van uw opslaglimieten voor Google Workspace. Ga voor meer informatie naar Opslag- en uploadlimieten voor Google Workspace .

Als u meer berichten lokaal wilt opslaan, kunt u de grootte van uw primaire Outlook-postvakaccount wijzigen met behulp van de volgende methoden:

• Stel de grootte van de lokale mailbox in via GWSMO.
• Stel de lokale postvakgrootte in via het register.

Let op : hoewel u de grootte van uw Outlook-mailbox kunt vergroten, wordt dit over het algemeen niet aanbevolen, omdat dit de synchronisatieprestaties kan beïnvloeden.

Als je een bericht in Outlook niet van de ene map naar de andere kunt verplaatsen, kan dat komen doordat de bestemmingsmap geen overeenkomend label heeft in Gmail. Probeer een van de volgende opties om het probleem op te lossen:

• Maak in Gmail een label aan dat overeenkomt met de map waarnaar je het bericht verplaatst.
• Verwijder de map in Outlook en maak deze opnieuw aan.

Let op : je kunt berichten niet rechtstreeks naar de map Concepten verplaatsen. Je moet het bericht eerst als concept opslaan.

Heeft u in GWSMO een onbeperkte limiet voor de postvakgrootte ingesteld? Zo ja, dan heeft uw lokale PST-bestand mogelijk de maximale grootte bereikt, wat fouten kan veroorzaken of kan voorkomen dat GWSMO synchroniseert met Google Workspace. Standaard beperkt Outlook de grootte van een lokaal PST-bestand tot 20 GB (voor Outlook 2007) of 50 GB (voor Outlook 2010, 2013, 2016 of 2019). Om het probleem op te lossen, moet u de postvakgrootte in GWSMO beperken. Zie ' Een lokale postvakgrootte instellen ' voor meer informatie.

Of verhoog de maximale bestandsgrootte van uw PST-bestand in Outlook. Raadpleeg dit Microsoft-artikel voor meer informatie.

Als je een bericht met grote bijlagen verzendt via een trage verbinding, kan de verbinding verlopen. Het bericht blijft dan onverzonden in je Postvak Uit staan. Standaard is de time-out ingesteld op 90 seconden.

U kunt deze periode verlengen door het Windows-register aan te passen. Voeg de volgende sleutels toe om de standaard time-outwaarden te overschrijven:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD-waarde = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD-waarde = 00000030
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD-waarde = 00000600
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\ReceiveTimeoutSeconds > DWORD-waarde = 00000600

Opmerking: Als u een 32-bits versie van Outlook gebruikt op een 64-bits versie van Windows , moet u deze registersleutels op de juiste locatie voor 32-bits toepassingen toevoegen. Zie ' Een 32-bits versie van Outlook gebruiken op een 64-bits versie van Windows' voor meer informatie.

Open de Register-editor.

Opmerking : Als u een 32-bits versie van Outlook gebruikt op een 64-bits versie van Windows, typt u in het dialoogvenster Uitvoeren %systemroot%\syswow64\regedit in plaats daarvan.

Voeg sleutels toe aan het Windows-register.

1. Navigeer naar HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\ .
2. Klik op Bewerken Nieuw Om een ​​nieuwe sleutelmap aan te maken, gebruikt u deze sleutel .
3. Voer 'Other' in als naam voor de toets en druk op Enter .
4. Selecteer de map 'Overig' die u hebt aangemaakt.
5. Klik op Bewerken Nieuw DWORD (32-bits) waarde .
6. Voer ResolveTimeoutSeconds in als de nieuwe waarde en druk op Enter .
7. Klik met de rechtermuisknop op de waarde ResolveTimeoutSeconds die u hebt aangemaakt en selecteer Wijzigen .
8. Voer in het venster 'DWORD-waarde (32-bits) bewerken' , onder 'Waardegegevens' , de time-outwaarde in.
9. Herhaal de stappen om een ​​DWORD-waarde (32-bits) te maken voor de andere time-outwaarden (ConnectTimeoutSeconds, SendTimeoutSeconds en ReceiveTimeoutSeconds).

GWSMO synchroniseert e-mailconcepten niet met Gmail of andere computers waarop u Outlook gebruikt. U moet de e-mail voltooien in dezelfde e-mailclient waarmee u bent begonnen.

Met de standaardinstellingen van Outlook zouden verzonden berichten in de map 'Verzonden items' moeten verschijnen. Als de oorspronkelijke instellingen zijn gewijzigd, herstel ze dan naar de standaardinstellingen. Raadpleeg dit Microsoft-artikel voor meer informatie over het wijzigen van de opslaglocatie van verzonden e-mailberichten.

In Gmail kan een bericht later opnieuw verschijnen met het label 'Verzonden'. Als dat gebeurt, zal het proberen te synchroniseren met de map 'Verzonden items' in Outlook.

Dit probleem lost zichzelf op. Het kan echter tot 24 uur duren voordat de synchronisatie correct is voltooid.

Als u een e-mailbericht (met een .eml- of .msg-bestand) als bijlage toevoegt aan een bericht in Outlook, kunnen ontvangers die Microsoft Exchange gebruiken de bijlage niet lezen. Om dit probleem te voorkomen, kunt u het bericht het beste doorsturen via Outlook in plaats van het als bijlage door te sturen. Zie Kan EML- of MSG-bestanden niet bekijken voor meer informatie.

Dit probleem kan optreden wanneer u uw GWSMO-account en Exchange Server-account in hetzelfde Outlook-profiel configureert.

Als u deze foutmelding krijgt, maak dan aparte Outlook-profielen aan voor de GWSMO- en Exchange Server-accounts.

Dit probleem kan optreden als u in Gmail een label hernoemt dat meerdere sublabels bevat. Na een synchronisatie kunt u in Outlook zowel het oorspronkelijke label als het hernoemde label aantreffen.

U kunt dit bericht ontvangen als:

• Je GWSMO-profiel is aangemaakt met GWSMO-versie 4.0.17.0 of ouder.
• U verzendt e-mails vanaf een secundair IMAP-account (een IMAP-account naar het GWSMO Outlook-profiel). Deze e-mailberichten worden niet verzonden.

Het probleem treedt op wanneer de naam van een e-maillabel in Google Workspace conflicteert met de naam van een Outlook-map. Om dit op te lossen, moet u uw profiel opnieuw aanmaken. Ga naar Uw profiel opnieuw aanmaken of vervangen voor meer informatie.

GWSMO synchroniseert geen e-mails met Gmail wanneer u berichten verplaatst tussen accounts in het GWSMO-profiel in Outlook 2010. Om dit probleem op te lossen, moet u de berichten kopiëren in plaats van verplaatsen.

Houd de Ctrl-toets ingedrukt totdat er een plusteken bij de muiscursor verschijnt. U kunt de berichten vervolgens tussen accounts kopiëren en de originelen verwijderen. Deze methode werkt ook in latere versies van Outlook.

Dit probleem kan optreden als u agenda-uitnodigingen ontvangt die niet in iCalendar-formaat zijn. Controleer uw Gmail-interface om te bevestigen of de uitnodigingsmail een winmail.dat -bijlage bevat. Zo ja, dan moet de afzender zijn of haar Outlook-instellingen aanpassen om het iCalendar-formaat te gebruiken bij het verzenden van vergaderverzoeken buiten de eigen organisatie. Raadpleeg dit Microsoft-artikel voor meer informatie over het verzenden van vergaderverzoeken in het iCalendar-formaat.

Opmerking : Deze instelling kan uitgeschakeld zijn als de afzender GWSMO gebruikt of verbonden is met een Exchange-server.

Wanneer Google Agenda je een melding stuurt over een nieuwe gebeurtenis, voegt Outlook die gebeurtenis toe aan je primaire agenda, ongeacht in welke agenda de gebeurtenis daadwerkelijk thuishoort.

Als dit een terugkerend probleem is, kunt u het beste de meldingen voor nieuwe gebeurtenissen uitschakelen voor andere agenda's dan uw primaire agenda.

Controleer in de Google Agenda-interface of uw tijdzone-instellingen correct zijn:

1. Ga naar Instellingen Instellingen.
2. Stel op het tabblad Algemeen de huidige tijdzone in.
3. Selecteer op het tabblad Kalenders eventuele andere kalenders en stel de tijdzone ervoor in.
4. Deel deze instructies met de mensen die u uitnodigen voor vergaderingen.

Nieuwe geplande evenementen zouden nu de juiste tijdzone moeten weergeven. Om ervoor te zorgen dat eerder geplande evenementen correct worden weergegeven, moet u uw profiel opnieuw aanmaken .

Uw tijdzone is mogelijk niet correct ingesteld in de Google Agenda-interface. Om de instelling te controleren en te corrigeren:

1. Ga naar Instellingen Instellingen om uw tijdzone-instellingen te controleren.
2. Verwijder en synchroniseer uw agendagegevens opnieuw om eventuele eerder geplande evenementen die de hele dag duren te corrigeren:
   1. Klik in het systeemvak van Windows met de rechtermuisknop op GWSMO. en klik op Synchronisatiestatus bekijken .
   2. Klik in het dialoogvenster Synchronisatiestatus op Opnieuw synchroniseren naast Google Agenda.
   3. In het dialoogvenster 'Google Agenda opnieuw synchroniseren ' selecteert u de optie ' Verwijderen en opnieuw synchroniseren' om alleen uw agendagegevens te verwijderen en opnieuw te synchroniseren.
   4. Klik op Opnieuw synchroniseren .

Hiermee worden Outlook-specifieke gegevens uit uw agenda verwijderd, zoals gekleurde categorieën die u aan evenementen hebt toegevoegd. Zie 'Outlook-gegevens opnieuw synchroniseren of herstellen' voor meer informatie over de optie ' Verwijderen en opnieuw synchroniseren' .

Gebruikt u Outlook 2010? Zo ja, zorg er dan voor dat u alle benodigde hotfixes voor Outlook 2010 hebt geïnstalleerd. Raadpleeg de Microsoft-documentatie voor meer informatie.

Er is mogelijk een probleem met uw Windows-registerinstellingen. Controleer of de volgende registersleutel exact is ingesteld zoals hieronder weergegeven. Als de sleutel niet bestaat of als de waarde ervan niet overeenkomt met wat hieronder wordt weergegeven, maak de sleutel dan aan en bewerk de waarde ervan.

• Registersleutel: KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\
  jouw_Outlook_versie \Outlook\Planningsinformatie\Vrijbezettingsondersteuning
• Waardenaam: SMTP
• Waardetype: REG_SZ (tekenreeks)
• Waardegegevens: {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}

Open de Register-editor.

Opmerking : Als u een 32-bits versie van Outlook gebruikt op een 64-bits versie van Windows, typt u in het dialoogvenster Uitvoeren %systemroot%\syswow64\regedit in plaats daarvan.

Wijzig deze sleutel in het Windows-register.

1. Navigeer naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\
   jouw_Outlook_versie \Outlook\Planningsinformatie\

   waarbij uw_Outlook_versie zich bevindt:

   • 11.0 voor Outlook 2003
   • 12.0 voor Outlook 2007
   • 14.0 voor Outlook 2010
   • 15.0 voor Outlook 2013
   • 16.0 voor Outlook 2016 en Outlook 2019
2. Als u de map FreeBusySupport niet in de map SchedulingInformation vindt, klikt u op Bewerken. Nieuw Om een ​​nieuwe sleutelmap aan te maken, gebruikt u deze sleutel .
3. Voer FreeBusySupport in als naam voor de toets en druk op Enter .
4. Selecteer de map FreeBusySupport die u hebt aangemaakt.
5. Klik op Bewerken Nieuw Tekenreekswaarde .
6. Voer SMTP in als nieuwe waarde en druk op Enter .
7. Klik met de rechtermuisknop op de SMTP- waarde die u hebt aangemaakt en selecteer Wijzigen .
8. Voer in het vak Tekst bewerken , onder Waardegegevens , {0006F049-0000-0000-C000-000000000046} in.

Zorg er bij het aanmaken van mappen in Outlook voor dat u dit doet onder de juiste Outlook-app (Agenda, Contactpersonen, enzovoort). Doet u dit niet, dan wordt de inhoud ervan niet gesynchroniseerd met Google Workspace.

Maak bovendien alle notities aan in de hoofdmap 'Notities' in Outlook. Notities die elders worden geplaatst, bijvoorbeeld in submappen, worden niet gesynchroniseerd met Google Docs, Sheets en Slides.

Als u resourcekalenders en resourceruimtekalenders vanuit het Outlook-adresboek toevoegt aan uw Outlook-kalender, worden er geen machtigingen toegewezen aan de Outlook-kalenderbronnen. Als er vervolgens een agenda-evenement wordt aangemaakt in Google Agenda en gesynchroniseerd met GWSMO, verschijnt dit evenement niet in de Outlook-kalender.

Om het probleem op te lossen, kan een resourcekalender alleen worden toegevoegd via de webinterface van Google Agenda. Voor de aanbevolen manier om een ​​resourcekalender toe te voegen, ga naar 'Agendabronnen toevoegen met Google Agenda' .

Als u een contactpersoon bijwerkt vanuit zowel Outlook als Google Workspace of een apart mobiel apparaat, kan er een conflict ontstaan ​​omdat GWSMO twee versies van de contactpersoon bewaart. U verliest in dat geval geen gegevens; beide versies van de contactpersoon blijven behouden.

Om te kiezen welke versie u wilt behouden:

1. Open in Outlook Mail de optie 'Synchronisatieproblemen' . In de map 'Conflicten' kunt u vinden welke contactpersoon een conflicterende versie heeft. Houd er rekening mee dat hier mogelijk ook andere problemen worden gemeld.
2. Open het contact in Outlook om het conflictbericht te bekijken. Selecteer welke versie u wilt behouden.

Als u contactpersonen synchroniseert met de Outlook-app op iOS, gebeurt er na een synchronisatie het volgende:

• De standaardlabels worden in hoofdletters weergegeven (bijvoorbeeld, Werk wordt WERK).
• De inhoud die aan het label is gekoppeld, wordt weergegeven als een tekstbestand met de naam "Gmail Properties with no Outlook Mapping".

Om het probleem op te lossen:

1. Kies een optie (beide opties verwijderen de integratie van de Outlook iOS-app met Google):
   • Verwijder het Gmail-account uit de Outlook-app voor iOS.
   • Verwijder de toegang van derden voor Microsoft-apps en -services. Ga voor meer informatie naar Apps en services van derden met toegang tot uw account beheren .
2. Exporteer al je contacten uit je Google-account als een CSV-bestand.

   Ga voor meer informatie naar Contacten exporteren, back-uppen of herstellen .

3. Controleer het CSV-bestand om er zeker van te zijn dat de contactpersonen correct zijn opgemaakt. Controleer of de labels niet alleen uit hoofdletters bestaan.
4. Verwijder alle contacten in je Google-account.
5. Importeer je contacten weer in Google met behulp van het CSV-bestand.

   Ga voor meer informatie naar Contactpersonen toevoegen, verplaatsen of importeren .