اتّبِع الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها في حال واجهتك مشاكل عند استخدام أداة "مزامنة التقويم".
| المشكلة | الشرح والدقة |
|---|---|
| عند محاولة التحقّق من مدى توفُّر مستخدم Google Workspace، تظهر لمستخدمي Microsoft Exchange أو Exchange Online (Microsoft 365) رسالة خطأ تفيد بتعذُّر العثور على المستخدم. تعمل حسابات مستخدمي Google Workspace الأخرى على النحو المتوقّع. | تأكَّد من أنّ جهة الاتصال المخصَّصة التي تم إنشاؤها لمستخدم Google Workspace في بيئة Exchange أو Exchange Online تحتوي على بريد إلكتروني مُفعّل. |
| يمكن لمستخدمي Google Workspace التحقُّق من توفّر بعض مستخدمي Exchange، وليس من توفّر المستخدمين الآخرين. |
تتطلّب "مزامنة التقويم" عدم استخدام عناوين البريد الإلكتروني في Exchange من قِبل مستخدمي Google (سواء كجزء من نطاق Google Workspace أو كحساب مستهلك). إذا كانت عمليات البحث عن مدى التوفّر (متوفّر/مشغول) تعمل لبعض الحسابات وليس للبعض الآخر، من المحتمل أن يكون هناك حساب Exchange في Google. يمكنك تجربة الإجراءات التصحيحية التالية:
|
| لا يمكن لمستخدمي Exchange التحقُّق من مدى توفّر مستخدمي Google Workspace. | يمكنك إجراء اختبار باستخدام أداة اختبار البحث عن توفُّر المستخدم. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة التحقق من توفّر المستخدمين باستخدام أداة الاختبار. بعد ذلك، يمكنك الاطّلاع على ملخّص الأخطاء للحصول على معلومات حول تحديد المشاكل وحلّها. |
| لا يمكن لمستخدمي Google Workspace التحقُّق من توفّر مستخدمي Exchange. |
يمكنك إجراء اختبار باستخدام أداة اختبار البحث عن توفُّر المستخدم من خلال إدخال عنوان بريد إلكتروني لمستخدم Exchange. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة التحقق من توفّر المستخدمين باستخدام أداة الاختبار. يمكنك الاطّلاع على ملخّص الأخطاء للحصول على معلومات حول تحديد المشاكل وحلّها، وإذا لم يعرض الاختبار أي خطأ، يمكنك التحقق من واجهة الويب في "تقويم Google" بحثًا عن معلومات غير صحيحة. في ما يلي بعض المشاكل المحتملة:
السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشاكل هو تفعيل خدمة "تقويم Google" لدى مستخدم Google Workspace. احرص على إيقاف خدمة "تقويم Google" لهذا المستخدم (حتى لو كان مستخدمًا في حساب Google Workspace مختلف). |
| يتم تفعيل ميزة تفاصيل الحدث، ولكن لا يمكن لمستخدمي Exchange تلقّي سوى أجزاء مدى التوفّر لمستخدمي Google Workspace. |
تحقَّق من أنّ حساب أو حسابات الدور على Google يمكنهم الوصول إلى التقاويم وتفاصيل الأحداث المطلوبة:
إذا لم تتمكن من الاطّلاع على التفاصيل، من المحتمل أنّك تستخدم إعداد مصادقة "مزامنة التقويم" القديم، الذي يتيح لك الوصول إلى بيانات التوفّر فقط. ولحلّ هذه المشكلة، يجب إعادة إنشاء بيانات اعتماد Exchange باتّباع الخطوات من 3 إلى 5 في السماح لمستخدمي Exchange بالاطّلاع على بيانات مدى التوفُّر في "تقويم Google". |
| يمكنك تفعيل ميزة تفاصيل الحدث، ولكن لا يمكن لمستخدمي "تقويم Google" سوى الحصول على أجزاء مدى التوفّر لمستخدمي Exchange. |
التحقق من أن حساب أو حسابات الدور في Exchange يمكنهم الوصول إلى التقاويم وتفاصيل الأحداث المطلوبة:
|
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.