Résoudre les problèmes liés à Calendar Interop

Calendar Interop exige que les adresses e-mail Exchange ne soient pas utilisées par les utilisateurs Google (ni dans le domaine Google Workspace, ni en tant que compte personnel).

Si les recherches de disponibilité (libre/occupé) fonctionnent pour certains comptes, mais pas pour d'autres, il est probable qu'un compte Exchange soit présent dans Google.

Essayez les actions correctives suivantes :

• Dans la console d'administration Google, recherchez l'adresse e-mail. Si vous la trouvez, assurez-vous que l'utilisateur se trouve dans une unité organisationnelle dans laquelle Google Agenda est désactivé.
• Consultez l'outil de transfert pour les comptes personnels non gérés afin de résoudre le problème de comptes en conflit.
• Si le compte existe déjà dans Google Workspace, mais que vous souhaitez utiliser l'interopérabilité Agenda pour le même compte, vous pouvez déplacer temporairement le compte Google Workspace vers une organisation dans laquelle Google Agenda est désactivé.

Faites un test avec l'outil de vérification de la disponibilité des utilisateurs en saisissant l'adresse e-mail d'un utilisateur Exchange. Pour en savoir plus, consultez Vérifier la disponibilité à l'aide de l'outil de test.

Consultez le récapitulatif des erreurs pour obtenir des informations de dépannage. Si aucun message d'erreur ne s'affiche, vérifiez si l'interface Web de Google Agenda contient des informations incorrectes. Voici quelques symptômes possibles :

• L'utilisateur apparaît comme occupé alors qu'il est marqué comme disponible dans Exchange.
• L'utilisateur apparaît comme disponible alors qu'il est marqué comme occupé dans Exchange.
• Le message d'erreur Impossible d'afficher l'agenda s'affiche.

Le plus souvent, ces effets se produisent si un utilisateur Google Workspace a activé le service Google Agenda. Vérifiez que le service Google Agenda est désactivé pour cet utilisateur, même s'il appartient à un autre compte Google Workspace.

Vérifiez que le ou les comptes de rôle Google ont accès aux agendas et aux détails d'événement requis :

1. Connectez-vous au compte de rôle et essayez d'accéder à l'agenda Google qui pose problème dans Microsoft Outlook.
2. Vérifiez que vous pouvez consulter les détails dans Google Agenda.

Si vous ne pouvez pas afficher les détails, vous utilisez peut-être une ancienne configuration d'authentification Calendar Interop, qui vous permet uniquement d'accéder aux données de disponibilité. Pour résoudre ce problème, régénérez les identifiants Exchange en suivant les étapes 3 à 5 de Permettre aux utilisateurs d'Exchange de voir les données de disponibilité d'Agenda.

Vérifiez que le ou les comptes sélectionnés pour le rôle Exchange ont accès aux agendas et aux détails d'événement requis :

1. Connectez-vous à ce compte dans Outlook et essayez d'accéder au calendrier Exchange qui pose problème dans Google Agenda.
2. Assurez-vous de pouvoir consulter ces détails dans Outlook.