カレンダーの相互運用に関する問題のトラブルシューティング

カレンダーの相互運用が機能するには、Exchange のメールアドレスが Google ユーザー（Google Workspace ドメインのアカウントまたは一般ユーザー向けアカウント）に使用されていないことが前提となります。

一部のアカウントの空き情報（予定の有無）しか検索できない場合、Exchange のアカウントで Google を利用されている可能性があります。

次の解決手順をお試しください。

• 該当のメールアドレスを Google 管理コンソールで検索します。見つかった場合、そのユーザーが Google カレンダーの無効な組織部門に所属していることを確認します。
• 管理対象に含まれないユーザー用の移行ツールで競合するアカウントを確認して解決します。
• Google Workspace にすでに存在するアカウントに対してカレンダーの相互運用を利用する場合は、カレンダーが無効になっている組織にその Google Workspace アカウントを一時的に移動します。

Exchange ユーザーのメールアドレスを入力して、ユーザーの空き情報検索テスターでテストを行います。詳しくは、テスターを使用して空き情報を確認するをご覧ください。

エラーの概要でトラブルシューティング情報を確認します。テストでエラーが表示されない場合は、Google カレンダーのウェブ インターフェースで誤った情報がないかを確認します。考えられる症状は次のとおりです。

• Exchange では予定なしと表示されるユーザーが、Google カレンダーには予定ありと表示される。
• Exchange では予定ありと表示されるユーザーが、Google カレンダーには予定なしと表示される。
• [カレンダーを表示できません] というエラー メッセージが表示される。

上記現象の原因として最も多いのは、Google Workspace ユーザーが Google カレンダー サービスを有効にしていることです。このユーザーの Google カレンダー サービスが無効になっていることを確認してください（別の Google Workspace アカウントのユーザーである場合でも）。

Google のロール アカウントまたはアカウントで、必要なカレンダーと予定の詳細にアクセスできることを確認します。

1. ロール アカウントにログインし、Microsoft Outlook で問題が発生している Google カレンダーにアクセスできるか試します。
2. Google カレンダーで詳細が表示されることを確認します。

詳細を表示できない場合は、カレンダーの相互運用の認証設定が古いため、空き情報にしかアクセスできない可能性があります。問題を解決するには、Exchange のユーザーにカレンダーの空き情報の参照を許可するの手順 3 ～ 5 に沿って、Exchange の認証情報を再生成します。

Exchange のロール アカウントまたはアカウントが、必要なカレンダーと予定の詳細にアクセスできることを確認します。

1. Outlook でアカウントにログインし、Google カレンダーで問題が発生している Exchange カレンダーにアクセスできるか試します。
2. Outlook では詳細が表示されることを確認します。