Soluciona problemas de interoperabilidad del Calendario

Calendar Interop requiere que los usuarios de Google no usen las direcciones de correo electrónico de Exchange (ya sea como parte del dominio de Google Workspace o como una cuenta personal).

Si las búsquedas de disponibilidad (libre/ocupado) funcionan para algunas cuentas y no para otras, es probable que haya una cuenta de Exchange en Google.

Prueba las siguientes acciones correctivas:

• En la Consola del administrador de Google, busca la dirección de correo electrónico. Si la encuentras, asegúrate de que el usuario esté en una unidad organizativa en la que esté desactivado el Calendario de Google.
• Consulta la herramienta para transferir usuarios no administrados para resolver la cuenta en conflicto.
• Si la cuenta existe en Google Workspace, pero quieres usar Calendar Interop para la misma cuenta, puedes mover temporalmente la cuenta de Google Workspace a una organización en la que el Calendario esté desactivado.

Ejecuta una prueba con la herramienta para probar la consulta de disponibilidad de usuarios ingresando la dirección de correo electrónico de un usuario de Exchange. Para obtener más información, consulta Cómo verificar la disponibilidad con la herramienta de prueba.

Consulta el resumen de errores para obtener información sobre la solución de problemas. Si la prueba no muestra un error, consulta la interfaz web del Calendario de Google para ver si hay información incorrecta. Estos son posibles síntomas:

• El usuario aparece como ocupado cuando se marca como disponible en Exchange.
• El usuario aparece como disponible cuando se marca como ocupado en Exchange.
• Recibes el mensaje de error No se puede mostrar el calendario.

La causa más común de estos síntomas es que un usuario de Google Workspace tiene activado el servicio del Calendario de Google. Asegúrate de que el servicio del Calendario de Google esté desactivado para este usuario (incluso si es un usuario de otra cuenta de Google Workspace).

Verifica que tu cuenta o cuentas de rol de Google puedan acceder a los calendarios y detalles de eventos requeridos:

1. Accede a la cuenta de rol y trata de acceder al Calendario de Google que causa problemas en Microsoft Outlook.
2. Verifica que puedas ver los detalles en el Calendario de Google.

Si no puedes ver los detalles, es posible que estés usando una configuración de autenticación antigua de Interoperabilidad de Calendario, que solo te permite acceder a los datos de disponibilidad. Para solucionar este problema, vuelve a generar las credenciales de Exchange siguiendo los pasos 3 a 5 en Permite que los usuarios de Exchange vean los datos de disponibilidad del Calendario.

Verifica que tu cuenta o cuentas de rol de Exchange puedan acceder a los calendarios y detalles de eventos requeridos:

1. Accede a la cuenta en Outlook y trata de acceder al calendario de Exchange que causa problemas en el Calendario de Google.
2. Asegúrate de poder ver los detalles en Outlook.