Probleme mit dem Calendar Interop beheben

Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus, wenn Sie Probleme mit der Kalenderinteroperabilität haben.

Problem Erklärung und Lösung
Wenn Nutzer von Microsoft Exchange oder Exchange Online (Microsoft 365) die Verfügbarkeit eines Google Workspace-Nutzers prüfen möchten, erhalten sie eine Fehlermeldung, dass der Nutzer nicht gefunden wurde. Andere Google Workspace-Nutzerkonten funktionieren erwartungsgemäß. Achten Sie darauf, dass für den benutzerdefinierten Kontakt, der für den Google Workspace-Nutzer in der Exchange- oder Exchange Online-Umgebung erstellt wurde, E-Mails aktiviert sind.
Google Workspace-Nutzer können die Verfügbarkeit einiger Exchange-Nutzer prüfen, aber nicht von allen.

Für Calendar Interop dürfen Exchange-E-Mail-Adressen nicht von Google-Nutzern verwendet werden (weder als Teil der Google Workspace-Domain noch als Privatnutzerkonto).

Wenn die Verfügbarkeitsabfragen (verfügbar/belegt) für einige Konten funktionieren und für andere nicht, ist wahrscheinlich ein Exchange-Konto in Google vorhanden.

Versuchen Sie es mit den folgenden Korrekturmaßnahmen:

  • Suchen Sie in der Google Admin-Konsole nach der E-Mail-Adresse. Achten Sie darauf, dass sich der zugehörige Nutzer in einer Organisationseinheit befindet, in der Google Kalender deaktiviert ist.
  • Suchen Sie mit dem Übertragungstool für nicht verwaltete private Konten nach Möglichkeiten, um Probleme mit in Konflikt stehenden Konten zu beheben.
  • Wenn das Konto in Google Workspace vorhanden ist, Sie aber die Kalenderinteroperabilität für dasselbe Konto verwenden möchten, können Sie das Google Workspace-Konto vorübergehend in eine Organisation verschieben, für die Google Kalender deaktiviert ist.
Exchange-Nutzer können die Verfügbarkeit von Google Workspace-Nutzern nicht prüfen. Führen Sie den Lookup Tester zur Überprüfung der Nutzerverfügbarkeit aus. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Mit dem Lookup Tester die Verfügbarkeit prüfen. Suchen Sie dann in der Fehlerzusammenfassung nach Informationen zur Fehlerbehebung.
Google Workspace-Nutzer können die Verfügbarkeit von Exchange-Nutzern nicht prüfen.

Führen Sie den Lookup Tester zur Überprüfung der Nutzerverfügbarkeit aus, indem Sie die E-Mail-Adresse eines Exchange-Nutzers eingeben. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Mit dem Lookup Tester die Verfügbarkeit prüfen.

Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Fehlerzusammenfassung. Wenn der Test keinen Fehler anzeigt, prüfen Sie die Google Kalender-Weboberfläche auf falsche Informationen. Mögliche Symptome:

  • Der Nutzer wird als „beschäftigt“ angezeigt, obwohl er in Exchange als „verfügbar“ gekennzeichnet ist.
  • Der Nutzer wird als „verfügbar“ angezeigt, obwohl er in Exchange als „beschäftigt“ gekennzeichnet ist.
  • Sie erhalten die Fehlermeldung Kalender kann nicht angezeigt werden.

Die häufigste Ursache für diese Symptome ist, dass ein Google Workspace-Nutzer den Google Kalender-Dienst aktiviert hat. Sehen Sie nach, ob Google Kalender für diesen Nutzer deaktiviert ist, auch wenn es sich um einen Nutzer in einem anderen Google Workspace-Konto handelt.
Die Sichtbarkeit von Termindetails ist aktiviert, Exchange-Nutzer sehen jedoch nur die Verfügbarkeitsinformationen von Google Workspace-Nutzern.

Prüfen Sie, ob Ihre Google-Rollenkonten auf die erforderlichen Kalender- und Termindetails zugreifen können:

  1. Melden Sie sich im Rollenkonto an und versuchen Sie, auf den Google-Kalender zuzugreifen, der in Microsoft Outlook Probleme verursacht.
  2. Prüfen Sie, ob Sie die Details in Google Kalender sehen können.

Wenn Sie keine Details sehen können, ist Ihre Calendar Interop-Authentifizierung möglicherweise veraltet und lässt nur Zugriff auf Verfügbarkeitsdaten zu. Generieren Sie die Exchange-Anmeldedaten neu, um das Problem zu beheben. Folgen Sie dazu den Schritten 3–5 unter Exchange-Nutzern erlauben, Verfügbarkeitsinformationen aus Kalender abzurufen.
Die Sichtbarkeit von Termindetails ist aktiviert, Google Kalender-Nutzer sehen jedoch nur die Verfügbarkeitsinformationen von Exchange-Nutzern.

Prüfen Sie, ob Ihre Exchange-Rollenkonten auf die erforderlichen Kalender- und Termindetails zugreifen können:

  1. Melden Sie sich in dem Konto in Outlook an und versuchen Sie, auf den Exchange-Kalender zuzugreifen, der Probleme in Google Kalender verursacht.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Details in Outlook sehen können.


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