Felsök problem med Kalenderinteroperabilitet

Följ dessa felsökningssteg om du har problem med Kalenderinteroperabilitet.

Utfärda Förklaring och lösning
När man försöker kontrollera en Google Workspace-användares tillgänglighet, Microsoft Exchange eller Exchange Online (Microsoft 365), får användarna ett felmeddelande som säger att användaren inte hittades. Andra Google Workspace-användarkonton fungerar som förväntat. Se till att e-post är aktiverad för den anpassade kontakten som skapats för Google Workspace-användaren i Exchange- eller Exchange Online-miljön.
Google Workspace-användare kan kontrollera tillgängligheten för vissa Exchange-användare, men inte för andra.

Kalenderinteroperabilitet kräver att Exchange-e-postadresser inte används av Google-användare (varken som en del av Google Workspace-domänen eller som ett konsumentkonto).

Om sökningar efter tillgänglighet (ledig/upptagen) fungerar för vissa konton och inte för andra, är det troligt att det finns ett Exchange-konto i Google.

Försök med följande korrigerande åtgärder:

  • Sök efter e-postadressen i Googles administratörskonsol. Om du hittar den, se till att användaren finns i en organisationsenhet där Google Kalender är avstängd.
  • Kontrollera överföringsverktyget för ohanterade användare för att lösa det konflikterande kontot.
  • Om kontot finns i Google Workspace, men du vill använda Kalenderinteroperabilitet för samma konto, kan du tillfälligt flytta Google Workspace-kontot till en organisation där Kalender är inaktiverat.
Exchange-användare kan inte kontrollera tillgängligheten för Google Workspace-användare Kör ett test med testaren för användartillgänglighetssökning. För mer information, gå till Kontrollera tillgänglighet med testaren . Kontrollera sedan felsammanfattningen för felsökningsinformation.
Google Workspace-användare kan inte kontrollera tillgängligheten för Exchange-användare

Kör ett test med testaren för användartillgänglighetssökning genom att ange en e-postadress till en Exchange-användare. För mer information, gå till Kontrollera tillgänglighet med testaren .

Kontrollera felsammanfattningen för felsökningsinformation. Om testet inte visar något fel, kontrollera Google Kalender-webbgränssnittet för felaktig information. Här är möjliga symptom:

  • Användaren visas som upptagen när de är markerade som tillgängliga på Exchange.
  • Användaren visas som tillgänglig när de är markerade som upptagna i Exchange.
  • Du får felmeddelandet att kalendern inte kan visas .

Den vanligaste orsaken till dessa symptom är att en Google Workspace-användare har Google Kalender-tjänsten aktiverad. Kontrollera att Google Kalender-tjänsten är avstängd för den här användaren (även om det är en användare i ett annat Google Workspace-konto).

Funktionen för händelseinformation är aktiverad, men Exchange-användare får bara tillgänglighetsblock för Google Workspace-användare.

Verifiera att ditt eller dina Google-rollkonton har åtkomst till de kalendrar och händelseuppgifter som krävs:

  1. Logga in på rollkontot och försök att komma åt Google Kalender som orsakar problem i Microsoft Outlook.
  2. Kontrollera att du kan se detaljerna i Google Kalender.

Om du inte kan visa informationen kanske du använder en gammal autentiseringskonfiguration för Kalenderinteroperabilitet, som bara tillåter dig åtkomst till tillgänglighetsdata. Åtgärda detta genom att återskapa Exchange-inloggningsuppgifterna genom att följa steg 3–5 i Tillåt Exchange-användare att se tillgänglighetsdata för Kalender .

Funktionen för händelsedetaljer är aktiverad, men Google Kalender-användare får bara tillgänglighetsblock för Exchange-användare

Verifiera att ditt eller dina Exchange-rollkonton har åtkomst till de kalendrar och händelsedetaljer som krävs:

  1. Logga in på kontot i Outlook och försök att komma åt Exchange-kalendern som orsakar problem i Google Kalender.
  2. Se till att du kan se detaljerna i Outlook.


Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.