ขั้นตอนถัดไปให้ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าข้อมูลเวลาว่างของผู้ใช้ไว้อย่างถูกต้อง
คุณอยู่ที่ขั้นตอนที่ 5 จาก 6 ขั้นตอน
ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลเวลาว่าง
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Workspace จากนั้นจึงสร้างกิจกรรมใน Google ปฏิทิน แล้วป้อนอีเมลของผู้ใช้ Microsoft Exchange เพื่อเชิญเข้าร่วมกิจกรรม โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชิญบุคคลเข้าร่วมกิจกรรมในปฏิทิน
คุณควรจะเห็นสถานะเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange
หากดูสถานะเวลาว่างของผู้ใช้ไม่ได้ ให้ตรวจสอบกิจกรรมและสถานะของผู้ใช้ในบันทึกการตรวจสอบของปฏิทิน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อ ตรวจสอบ กิจกรรมในบันทึกของปฏิทิน (อ่านต่อในหน้านี้)
หากไม่มีข้อผิดพลาดในบันทึกการตรวจสอบของปฏิทิน ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ Exchange จากนั้นจึงสร้างกิจกรรมในปฏิทิน แล้วป้อนอีเมลของผู้ใช้ Google ปฏิทินเพื่อเชิญเข้าร่วมกิจกรรม
หากดูข้อมูลเวลาว่างของผู้ใช้ปฏิทินไม่ได้ ให้ลองใช้เครื่องมือแก้ปัญหาในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตรวจสอบ เวลาว่างโดยใช้เครื่องมือทดสอบ (อ่านต่อในหน้านี้)
ใช้บันทึกและเครื่องมือทดสอบ
ตรวจสอบกิจกรรมในบันทึกของปฏิทิน
เมื่อผู้ใช้เริ่มใช้การทำงานร่วมกันของปฏิทิน คุณจะตรวจสอบกิจกรรมและสถานะของผู้ใช้ได้ในกิจกรรมในบันทึกของปฏิทินในหน้าการตรวจสอบและการสืบสวน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อกิจกรรมในบันทึกของปฏิทิน
หากพบข้อผิดพลาดในกิจกรรมในบันทึกของปฏิทิน โปรดดูข้อมูลการแก้ปัญหาที่หัวข้อ ข้อความและรหัสแสดงข้อผิดพลาดของการทำงานร่วมกันของปฏิทิน
ตรวจสอบเวลาว่างโดยใช้เครื่องมือทดสอบ
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
แอป
Google Workspace
ปฏิทินต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบปฏิทิน
- คลิกการจัดการการทำงานร่วมกันของปฏิทิน
- ในส่วนเครื่องมือแก้ปัญหา ให้คลิกเครื่องมือทดสอบการค้นหาเวลาว่างของผู้ใช้ จากนั้นป้อนอีเมลของผู้ใช้ในองค์กรโดยใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้
- หากต้องการตรวจสอบว่าผู้ใช้ Exchange ค้นหาสถานะเวลาว่างของผู้ใช้ Google ปฏิทินได้หรือไม่ ให้ป้อนอีเมลของผู้ใช้ Google Workspace
- หากต้องการตรวจสอบว่าผู้ใช้ Google ปฏิทินค้นหาสถานะเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange ได้หรือไม่ ให้ป้อนอีเมลของผู้ใช้ Exchange
- คลิก Perform test
เครื่องมือนี้จะส่งการค้นหาข้อมูลเวลาว่างให้กับผู้ใช้ รวมถึงมีคำขอและคำตอบด้วย หากคำขอไม่สำเร็จ คุณจะได้รับข้อมูลสรุปข้อผิดพลาด หากต้องการแก้ปัญหาข้อผิดพลาด ให้ไปที่
แก้ปัญหา
ไม่พบปลายทางของการค้นหาอัตโนมัติ
หากได้รับข้อผิดพลาดนี้ คุณต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อจาก Exchange ไปยังปลายทางของการค้นหาอัตโนมัติ โดยปัญหาหนึ่งที่เป็นไปได้คือ Exchange อนุญาตให้เชื่อมต่อใน TLS 1.0 เท่านั้น แต่ Google ปฏิทินต้องใช้ TLS 1.2
หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้อัปเดต Service Pack และชุดการอัปเดตล่าสุดให้กับ Exchange จากนั้นจึงเปิดใช้ TLS 1.2 ผ่านรีจิสทรีของ Microsoft Windows หลังจากนั้นอาจต้องรีสตาร์ทระบบ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่ารีจิสทรี TLS ในบทความของ Microsoft นี้
หากกระบวนการนี้ยังแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมดังนี้
- ติดตั้งเครื่องมือแพ็กเก็ตแคปเจอร์ (เช่น Wireshark) ในเซิร์ฟเวอร์ Exchange
- เริ่มใช้แพ็กเก็ตแคปเจอร์ในเครื่อง
- เปิดหน้าต่าง Command Prompt (CMD)
- หากต้องการล้างแคช DNS ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้
ipconfig /flushdns
- ทำให้ปัญหาเกิดซ้ำโดยพยายามเรียกข้อมูลเวลาว่างของผู้ใช้ Google Workspace จาก Exchange ในเครื่องมือแก้ปัญหา ตรวจสอบว่าได้รับข้อผิดพลาด "ไม่พบจุดสิ้นสุดการค้นหาอัตโนมัติ" เดียวกัน
- หยุดดักจับแพ็กเก็ต
วิเคราะห์ผลลัพธ์การดักจับแพ็กเก็ตเพื่อค้นหาแพ็กเก็ตที่มีชื่อปลายทางการค้นหาอัตโนมัติของคุณ (เช่น autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) หรือที่อยู่ IP ของเว็บเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งจะแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ Exchange พยายามเชื่อมต่อกับเว็บเซิร์ฟเวอร์ พร้อมระบุจุดที่ไม่สำเร็จ
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง