इसके बाद, पुष्टि करें कि आपने उपयोगकर्ता की उपलब्धता की जानकारी सही तरीके से सेट अप की है.
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उपलब्धता की जानकारी के सेट अप की पुष्टि करना
Google Workspace खाते में साइन इन करें. इसके बाद, Google Calendar में कोई इवेंट बनाएं और Microsoft Exchange के किसी उपयोगकर्ता को न्योता भेजने के लिए, उसका ईमेल पता डालें. ज़्यादा जानकारी के लिए, Calendar इवेंट में लोगों को न्योता भेजना लेख पढ़ें.
Exchange के उपयोगकर्ता की उपलब्धता की जानकारी दिखनी चाहिए.
अगर आपको उसकी उपलब्धता की जानकारी नहीं दिख रही है, तो Calendar के ऑडिट लॉग में अपने उपयोगकर्ताओं की गतिविधि और स्टेटस देखें. ज़्यादा जानकारी के लिए, Calendar लॉग इवेंट देखना लेख पढ़ें. यह लेख इसी पेज पर मौजूद है.
अगर Calendar के ऑडिट लॉग में कोई गड़बड़ी नहीं है, तो Exchange के किसी उपयोगकर्ता खाते में साइन इन करें. इसके बाद, Calendar में कोई इवेंट बनाएं और Google Calendar के किसी उपयोगकर्ता को न्योता भेजने के लिए, उसका ईमेल पता डालें.
अगर आपको Calendar के उपयोगकर्ता की उपलब्धता की जानकारी नहीं दिख रही है, तो Google Admin console में मौजूद समस्या हल करने वाले टूल का इस्तेमाल करें. ज़्यादा जानकारी के लिए, टेस्टर का इस्तेमाल करके उपलब्धता की जानकारी देखना लेख पढ़ें. यह लेख इसी पेज पर मौजूद है.
लॉग और टेस्टर का इस्तेमाल करना
Calendar लॉग इवेंट देखना
जब आपके उपयोगकर्ता Calendar Interop का इस्तेमाल करना शुरू करते हैं, तब ऑडिट और जांच वाले पेज के Calendar लॉग इवेंट में उनकी गतिविधि और स्टेटस देखा जा सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Calendar लॉग इवेंट देखना लेख पढ़ें.
अगर आपको Calendar लॉग इवेंट में गड़बड़ियां दिखती हैं, तो समस्या हल करने की जानकारी के लिए, Calendar Interop से जुड़ी गड़बड़ी के मैसेज और कोड देखना लेख पढ़ें.
टेस्टर का इस्तेमाल करके उपलब्धता की जानकारी देखना
-
Google Admin console में, मेन्यू
ऐप्लिकेशन
Google Workspace
Calendar पर जाएं.इसके लिए, Calendar के एडमिन के खास अधिकार की ज़रूरत होती है.
- Calendar Interop का मैनेजमेंट पर क्लिक करें.
- समस्या हल करने वाले टूल में जाकर, उपयोगकर्ता की उपलब्धता की जानकारी देखने वाला टेस्टर पर क्लिक करें. इसके बाद, अपनी कंपनी के किसी उपयोगकर्ता का ईमेल पता डालें. इसके लिए, इनमें से कोई एक विकल्प चुनें:
- यह पुष्टि करने के लिए कि Exchange का कोई उपयोगकर्ता, Google Calendar के किसी उपयोगकर्ता की उपलब्धता की जानकारी के लिए क्वेरी कर सकता है या नहीं, Google Workspace के किसी उपयोगकर्ता का ईमेल पता डालें.
- यह पुष्टि करने के लिए कि Google Calendar का कोई उपयोगकर्ता, Exchange के किसी उपयोगकर्ता की उपलब्धता की जानकारी के लिए क्वेरी कर सकता है या नहीं, Exchange के किसी उपयोगकर्ता का ईमेल पता डालें.
- टेस्ट करें पर क्लिक करें.
यह टूल, उपयोगकर्ता की उपलब्धता की जानकारी के लिए क्वेरी जारी करता है. इसमें अनुरोध और जवाब, दोनों शामिल होते हैं. अगर अनुरोध पूरा नहीं हो पाता है, तो आपको गड़बड़ी की खास जानकारी मिलती है. गड़बड़ियों को ठीक करने के लिए, यहां जाएं:
समस्या हल करना
Autodiscover एंडपॉइंट का पता नहीं लगाया जा सका
अगर आपको यह गड़बड़ी दिखती है, तो आपको autodiscover एंडपॉइंट से Exchange के शुरू किए गए कनेक्शन की जांच करनी होगी. एक समस्या यह हो सकती है कि Exchange सिर्फ़ TLS 1.0 में कनेक्शन की अनुमति देता है, जबकि Google Calendar के लिए TLS 1.2 की ज़रूरत होती है.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, Exchange को सबसे नए सर्विस पैक और कुल अपडेट में अपडेट करें. इसके बाद, Microsoft Windows रजिस्ट्री के ज़रिए TLS 1.2 चालू करें. इसके बाद, सिस्टम को रीस्टार्ट करना पड़ सकता है. TLS रजिस्ट्री सेटिंग के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Microsoft का यह लेख पढ़ें.
अगर इस प्रोसेस से समस्या हल नहीं होती है, तो आगे की जांच के लिए, समस्या हल करने के ये सामान्य तरीके अपनाएं:
- Exchange सर्वर पर, पैकेट कैप्चर करने वाला टूल इंस्टॉल करें. जैसे, Wireshark.
- मशीन पर पैकेट कैप्चर करना शुरू करें.
- कमांड प्रॉम्प्ट (सीएमडी) विंडो खोलें.
- डीएनएस कैश मेमोरी को खाली करने के लिए, यह कमांड डालें:
ipconfig /flushdns
- समस्या हल करने वाले टूल में, Exchange से Google Workspace के उपयोगकर्ता की उपलब्धता की जानकारी वापस पाने की कोशिश करके, समस्या को फिर से दोहराएं. पक्का करें कि आपको वही "Autodiscover एंडपॉइंट का पता नहीं लगाया जा सका" गड़बड़ी दिखे.
- पैकेट कैप्चर करना बंद करें.
पैकेट कैप्चर के नतीजों का विश्लेषण करके, ऐसे पैकेट ढूंढें जिनमें आपके autodiscover एंडपॉइंट का नाम (उदाहरण के लिए, autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) या आपके वेब सर्वर का आईपी पता शामिल हो. इससे यह पता चलता है कि Exchange, वेब सर्वर से कनेक्ट करने की कोशिश कैसे कर रहा है. साथ ही, यह भी पता चलता है कि वह कहां कनेक्ट नहीं हो पा रहा है.
Google, Google Workspace, और इनसे जुड़े निशान और लोगो, Google LLC के ट्रेडमार्क हैं. अन्य सभी कंपनी और प्रॉडक्ट के नाम, उन कंपनियों के ट्रेडमार्क हैं जिनसे वे जुड़े हैं.