Du kan ställa in automatisk användaradministration (automatisk administration) så att alla ändringar du gör i användarkonton i Google Workspace automatiskt synkroniseras med den här tredjepartsappen.
Automatisk användaradministration fungerar endast för aktiva, avstängda eller raderade användare. Den omfattar inte arkiverade användare.
Innan du börjar
Innan du kan konfigurera automatisk användaradministration måste du konfigurera SSO för Freshdesk. Anvisningar finns i molnappen Freshdesk.
Konfigurera automatisk användaradministration
Konfigurera automatisk administration för appen
I Googles administratörskonsol går du till menyn 
Appar
Webb- och mobilappar.
Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.
2. Klicka på **Freshdesk**. 3. För **Automatisk administration** klickar du på **Konfigurera automatisk administration**. 4. Klicka på **Fortsätt**. 5.För Appattribut kontrollerar du att alla obligatoriska attribut – de som är markerade med en asterisk (*) – har mappats till Google-katalogattribut. Om så inte är fallet klickar du på nedåtpilen 
och mappar dem till rätt attribut.
.
Om en grupp har användare från en sekundär domän eller utanför organisationen administreras inte dessa användare.
8. Klicka på **Fortsätt**. 9. Bestäm hur länge användarna har åtkomst till appen efter att den har inaktiverats för dem eller efter att deras Google Workspace-konto har stängts av eller raderats. Du kan välja att stänga av kontot och sedan göra en hård borttagning av det i Freshdesk. Du kan även stänga av eller ta bort dem med en hård borttagning. Du kan ställa in tidsramen individuellt för varje alternativ och välja inom 24 timmar eller efter 1, 7 eller 21 dagar. 1. Välj alternativ för var och en av dessa inställningar efter behov: * **När en app stängs av för en användare** * **När en användare stängs av från Google** * **När en användare raderas från Google** Om du stänger av användarkontot i Freshdesk markeras det som inaktiverat. Om du gör en hård borttagning av användarkontot i Freshdesk tas kontot bort från arbetsytan. Ställ alltid in mer tid före en borttagning av en användares konto. 2. Klicka på **Slutför**. 10. Aktivera **Automatisk administration**. 11. Bekräfta genom att klicka på **Aktivera**.Redigera administrationsinformation
Redigera användargrupper som omfattas av automatisk administration
Om du har aktiverat appen för vissa organisationsenheter omfattas endast användare i de tillagda grupperna som också är medlemmar i dessa organisationsenheter av automatisk administration.
1.I Googles administratörskonsol går du till menyn
Appar
Webb- och mobilappar.
Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.
2. Klicka på **Freshdesk**. 3. Klicka på **Automatisk administration**. 4. Klicka på **Redigera** för **Administrationsomfattning**. 5.För Sök i grupper anger du en eller flera bokstäver i gruppnamnet, väljer gruppnamnet och väljer en omfattning.
6. Lägg till eventuella ytterligare grupper. 7. (Valfritt) Om du vill ta bort en grupp klickar du på Ta bort.
Om en grupp har användare från en sekundär domän eller utanför organisationen administreras inte dessa användare.
8. Klicka på **Uppdatera**.Redigera tidsramar för avregistrering
I Googles administratörskonsol går du till menyn
Appar
Webb- och mobilappar.
Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.
2. Klicka på **Freshdesk**. 3. Klicka på **Automatisk administration**. 4. Klicka på **Redigera** för **Avbryt administration**. 5. Bestäm hur länge användarna har åtkomst till appen efter att den har inaktiverats för dem eller efter att deras Google Workspace-konto har stängts av eller raderats. Du kan välja att stänga av kontot och sedan göra en hård borttagning av det i Freshdesk. Du kan även stänga av eller ta bort dem med en hård borttagning. Du kan ställa in tidsramen individuellt för varje alternativ och välja inom 24 timmar eller efter 1, 7 eller 21 dagar. Välj alternativ för var och en av dessa inställningar efter behov: * **När en app inaktiveras för en användare** * **När en användare stängs av från Google** * **När en användare raderas från Google** Om du stänger av användarkontot i Freshdesk markeras det som inaktiverat. Om du gör en hård borttagning av användarkontot i Freshdesk tas kontot bort från arbetsytan. Ställ alltid in mer tid före en borttagning av en användares konto. 6. Klicka på **Uppdatera**.Stäng av automatisk administration och radera konfigurationsinformation
Du kan stänga av automatisk administration för appen utan att förlora konfigurationsinformation. Du kan även stänga av automatisk administration och ta bort all konfigurationsinformation.
Inaktivera automatisk administration
I Googles administratörskonsol går du till menyn
Appar
Webb- och mobilappar.
Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.
2. Klicka på **Freshdesk**. 3. Välj ett alternativ:- Inaktivera automatisk administration
- Klicka på Automatisk administration Status Inaktivera.
Stäng av automatisk administration och radera konfigurationsinformation
I Googles administratörskonsol går du till menyn
Appar
Webb- och mobilappar.
Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.
2. Klicka på **Freshdesk**. 3. Klicka på **Automatisk administration**. 4. Klicka på **Radera** för att **radera** konfigurationen. 5. Klicka på **Radera** för att stänga av automatisk administration och ta bort all konfigurationsinformation. Befintliga användare tas inte bort från Freshdesk och kan fortfarande använda appen.Granska användningsinformation
- När du har aktiverat automatisk administration kan du granska användningsinformationen. Mer information finns i Övervaka automatisk användaradministration.
- Du kan granska följande användningsinformation för de senaste 30 dagarna:
| Administratörslogghändelse | Beskrivning |
|---|---|
| Skapa användare med automatisk administration | Användare skapade av automatisk administration |
| Uppdatera användare med automatisk administration | Användare uppdaterade genom automatisk administration |
| Stäng av användare med automatisk administration | Användare avstängda av automatisk administration |
| Ta bort avstängning av användare med automatisk administration | Användare återaktiverade genom automatisk administration |
| Radera användare med automatisk administration permanent | Användare raderade genom automatisk administration |
| Fel | Felaktiga begäranden |
Om automatisk administration slutar fungera ...
Ibland, på grund av kontoinaktivitet eller om administratörslösenordet för Freshdesk ändras, slutar automatisk administration att fungera. Om du vill fortsätta synkronisera användarkonton i Google Workspace med appen måste du auktorisera automatisk administration på nytt.
-
I Googles administratörskonsol går du till menyn
Appar
Webb- och mobilappar.Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.
- Klicka på Freshdesk.
- Klicka på Automatisk administration.
- Klicka på Auktorisera om för Appauktorisering.
- För Åtkomsttoken anger du Åtkomsttoken från Freshdesk. Om du behöver generera en ny token följer du stegen i Få åtkomsttoken för app (högre upp på den här sidan).
- Klicka på Auktorisera om.
Mer information om andra orsaker till att automatisk administration slutar att fungera finns i appens dokumentation.
Google, Google Workspace och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.