Freshworks molnapp

Med SAML 2.0-standarden kan du konfigurera enkel inloggning (SSO) för ett antal molnappar. När du har konfigurerat SSO kan dina användare använda sina Google Workspace-inloggningsuppgifter för att logga in på en app med SSO.

Använd SAML för att konfigurera SSO för Freshworks

Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.

Steg 1: Konfigurera Google som SAML-identitetsleverantör

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Webb- och mobilappar .

    Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.

  2. Klicka på Lägg till app och sedan Sök efter appar .
  3. För Ange appnamn anger du Freshworks .
  4. I sökresultaten, peka på Freshworks och klicka på Välj .

  5. I fönstret med information om Google Identity Provider , för alternativ 2: Kopiera SSO-URL:en, enhets-ID:t och certifikatet :

    1. Bredvid SSO-URL klickar du på Kopiera och spara URL:en.
    2. Klicka på Kopiera bredvid SHA-256-fingeravtryck och spara fingeravtrycket.
      Du behöver dessa uppgifter för att slutföra installationen i Freshworks.
  6. Klicka på Fortsätt .
  7. På sidan med tjänsteleverantörsdetaljer , för ACS-URL , Enhets-ID och Start-URL , ersätt {ditt kontonamn} med din Freshworks-underdomän.
  8. Klicka på Fortsätt .
  9. I fönstret Attributmappning klickar du på Välj-fältet och mappar följande Google-katalogattribut till motsvarande Freshworks-attribut. Attributet E-post är obligatoriskt.
    Google-katalogattribut Freshworks-attribut
    Grundläggande information > Primär e-postadress E-post
  10. (Valfritt) Om du vill lägga till ytterligare mappningar klickar du på Lägg till mappning och väljer de fält som du vill mappa.
  11. (Valfritt) Så här anger du gruppnamn som är relevanta för den här appen:
    1. För Gruppmedlemskap (valfritt) klickar du på Sök efter en grupp , anger en eller flera bokstäver i gruppnamnet och väljer gruppnamnet.
    2. Lägg till ytterligare grupper efter behov (maximalt 75 grupper).
    3. För App-attributet anger du motsvarande gruppattributnamn för tjänsteleverantören.

    Oavsett hur många gruppnamn du anger inkluderar SAML-svaret endast grupper som en användare är medlem i (direkt eller indirekt). För mer information, gå till Om mappning av gruppmedlemskap .

  12. Klicka på Slutför .

Steg 2: Konfigurera Freshworks som en SAML 2.0-tjänsteleverantör

  1. Öppna ett inkognitofönster i webbläsaren, gå till Freshworks inloggningssida och logga in med ditt Freshworks-administratörskonto.
  2. Gå till fliken Admin och sedan Säkerhet .
  3. Slå på SSO .
  4. Välj SAML SSO .
  5. För SAML-inloggnings-URL klistrar du in SSO-URL:en som du kopierade i steg 1.
  6. (Valfritt) Ange en utloggnings-URL .
  7. För SHA-256-fingeravtryck , klistra in fingeravtrycket som du kopierade i steg 1.
  8. Klicka på Spara .

Steg 3: Aktivera appen för användare

Innan du börjar: För att aktivera eller inaktivera en tjänst för vissa användare, placera deras konton i en organisationsenhet (för att kontrollera åtkomst per avdelning) eller lägg till dem i en åtkomstgrupp (för att tillåta åtkomst för användare över eller inom avdelningar).

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Webb- och mobilappar .

    Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.

  2. Klicka på Freshworks .
  3. Klicka på Användaråtkomst .

  4. Om du vill aktivera eller inaktivera en tjänst för alla i din organisation klickar du på På för alla eller Av för alla och klickar sedan på Spara .

  5. (Valfritt) Så här aktiverar eller inaktiverar du en tjänst för en organisationsenhet:
    1. Till vänster väljer du organisationsenheten.
    2. För att ändra tjänstens status, välj På eller Av .
    3. Välj ett:
      • Om tjänstens status är inställd på Ärvd och du vill behålla den uppdaterade inställningen, även om den överordnade inställningen ändras, klicka på Åsidosätt .
      • Om tjänstens status är inställd på Åsidosatt klickar du antingen på Ärv för att återgå till samma inställning som den överordnade inställningen, eller klicka på Spara för att behålla den nya inställningen, även om den överordnade inställningen ändras.

        Läs mer om organisationsstruktur .

  6. (Valfritt) Om du vill aktivera en tjänst för en uppsättning användare över eller inom organisationsenheter väljer du en åtkomstgrupp. Mer information finns i Anpassa tjänståtkomst med hjälp av åtkomstgrupper .
  7. Se till att e-postdomänerna för ditt Freshworks-användarkonto matchar den primära domänen för din organisations hanterade Google-konto.

Steg 4: Kontrollera att SSO fungerar

Freshworks stöder både identitetsleverantörsinitierad och tjänsteleverantörsinitierad SSO.

Verifiera identitetsleverantörsinitierad SSO

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Webb- och mobilappar .

    Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.

  2. Klicka på Freshworks .
  3. I avsnittet Freshworks klickar du på Testa SAML-inloggning .

    Appen bör öppnas i en separat flik. Om den inte gör det, felsök felmeddelandet och försök igen. Mer information om felsökning finns i SAML-appfelmeddelanden .

Verifiera SSO initierad av tjänsteleverantören

  1. Stäng alla webbläsarfönster.
  2. Gå till Freshworks inloggningssida och logga in med ditt Freshworks-administratörskonto.
    Du bör omdirigeras till Googles inloggningssida.
  3. Välj ditt konto och ange ditt lösenord.

När dina inloggningsuppgifter har autentiserats bör appen öppnas.

Steg 5: Konfigurera användarprovisionering

Som superadministratör kan du automatiskt etablera användare i appen. Mer information finns i Konfigurera användarprovisionering i Freshworks .


Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.