Nutzerverwaltung für SugarCRM konfigurieren

Sie können die automatische Nutzerverwaltung (Autoprovisionierung) einrichten, damit alle Änderungen, die Sie an Nutzerkonten in Google Workspace vornehmen, automatisch mit dieser Drittanbieter-App synchronisiert werden.

Die automatische Nutzerverwaltung funktioniert nur bei aktiven, gesperrten oder gelöschten Nutzern. Bei archivierten Nutzern funktioniert sie nicht.

Hinweis

Bevor Sie die automatische Nutzerverwaltung einrichten können, müssen Sie SSO für SugarCRM einrichten. Eine entsprechende Anleitung finden Sie im Hilfeartikel SugarCRM-Cloud-App.

Automatische Nutzerverwaltung einrichten

Automatische Nutzerverwaltung für die App einrichten

Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  1. Gehen Sie in der Admin-Konsole zum Dreistrich-Menü  und dann Apps und dannWeb- und mobile Apps.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Klicken Sie auf Sugar.
  3. Klicken Sie unter Automatische Nutzerverwaltung auf Automatische Nutzerverwaltung konfigurieren.
  4. Geben Sie für Nutzername und Passwort die Details Ihres SugarCRM-Administratorkontos ein.
  5. Ersetzen Sie bei Token-URL den Platzhalter {your-sugar-domain} durch den Namen Ihrer SugarCRM-Domain.
  6. Wenn Sie OAuth-Schlüssel für die Google Workspace-Nutzerverwaltung im SugarCRM-Admin-Portal erstellt haben, klicken Sie auf Client-ID und geben Sie den Consumer-Schlüssel-Wert ein. Klicken Sie dann auf Client Secret (Clientschlüssel) und geben Sie den Wert für das Consumer-Secret ein.
  7. Klicken Sie auf Weiter.

    Wichtig:Sie müssen sich möglicherweise neu autorisieren, wenn sich das Administratorpasswort für SugarCRM geändert hat. Wenn Sie das Administratorpasswort ändern, wird die ursprüngliche Autorisierung widerrufen.

  8. Ersetzen Sie in der Endpunkt-URL den Platzhalter {your-sugar-domain} durch Ihre SugarCRM-Domain.
  9. Klicken Sie auf Weiter.

  10. Prüfen Sie bei App-Attributen, ob alle obligatorischen Attribute – mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet – Google-Verzeichnisattributen zugeordnet sind. Falls nicht, klicken Sie auf den Abwärtspfeil  und holen Sie es nach.

  11. Klicken Sie auf Weiter.
  12. Optional: So beschränken Sie die automatische Nutzerverwaltung auf bestimmte Nutzergruppen:
    1. Geben Sie unter Nach Gruppen suchen einen oder mehrere Buchstaben des Gruppennamens ein. Wählen Sie dann den Gruppennamen und einen Bereich aus.
    2. Fügen Sie gegebenenfalls weitere Gruppen hinzu.
    3. Optional: Klicken Sie zum Entfernen der Gruppe auf „Entfernen“ .

      Wenn eine Gruppe Nutzer aus einer sekundären Domain oder von außerhalb Ihrer Organisation hat, werden diese Nutzer nicht verwaltet.

  13. Sie können festlegen, wie lange Nutzer auf die App zugreifen können, nachdem sie für sie deaktiviert oder ihr Google Workspace-Konto gesperrt oder gelöscht wurde. Sie können ihr Konto in SugarCRM sperren und dann endgültig löschen. Sie können es aber auch einfach sperren oder endgültig löschen. Sie können den Zeitraum für jede Option einzeln auf innerhalb von 24 Stunden, nach 7 Tagen oder nach 21 Tagen festlegen:
    1. Wählen Sie nach Bedarf Optionen für jede dieser Einstellungen aus:
      • Wenn eine App für einen Nutzer deaktiviert ist
      • Wenn ein Nutzer bei Google gesperrt ist
      • Wenn ein Nutzer aus Google gelöscht wird
        Wenn Sie das Nutzerkonto in SugarCRM sperren, wird es als deaktiviert markiert. Wenn Sie ein Nutzerkonto in SugarCRM endgültig löschen, wird es aus dem Arbeitsbereich entfernt. Der Zeitraum bis zum endgültigen Löschen eines Nutzerkontos muss länger sein.
    2. Klicken Sie auf Fertig.
  14. Aktivieren Sie die automatische Nutzerverwaltung.
  15. Klicken Sie zur Bestätigung auf Aktivieren.

Informationen zur Nutzerverwaltung bearbeiten

Nutzergruppen bearbeiten, für die die automatische Nutzerverwaltung gilt

Wenn Sie die App für bestimmte Organisationseinheiten aktiviert haben, wird die automatische Nutzerverwaltung nur für Nutzer in den hinzugefügten Gruppen durchgeführt, die auch Mitglieder dieser Organisationseinheiten sind.

Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  1. Gehen Sie in der Admin-Konsole zum Dreistrich-Menü  und dann Apps und dannWeb- und mobile Apps.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Klicken Sie auf Sugar.
  3. Klicken Sie auf Automatische Nutzerverwaltung.
  4. Klicken Sie unter Umfang der Nutzerverwaltung auf Bearbeiten.

  5. Geben Sie unter Nach Gruppen suchen einen oder mehrere Buchstaben des Gruppennamens ein. Wählen Sie dann den Gruppennamen und einen Bereich aus.

  6. Fügen Sie gegebenenfalls weitere Gruppen hinzu.
  7. Optional: Klicken Sie zum Entfernen der Gruppe auf „Entfernen“ .

    Wenn eine Gruppe Nutzer aus einer sekundären Domain oder von außerhalb Ihrer Organisation hat, werden diese Nutzer nicht verwaltet.

  8. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Zeitrahmen für das Aufheben der Bereitstellung bearbeiten

Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  1. Gehen Sie in der Admin-Konsole zum Dreistrich-Menü  und dann Apps und dannWeb- und mobile Apps.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Klicken Sie auf Sugar.
  3. Klicken Sie auf Automatische Nutzerverwaltung.
  4. Klicken Sie unter Aufheben der Bereitstellung auf Bearbeiten.
  5. Sie können festlegen, wie lange Nutzer auf die App zugreifen können, nachdem sie für sie deaktiviert oder ihr Google Workspace-Konto gesperrt oder gelöscht wurde. Sie können ihr Konto in SugarCRM sperren und dann endgültig löschen. Sie können es aber auch einfach sperren oder endgültig löschen. Sie können den Zeitraum für jede Option einzeln festlegen und den Zeitraum auf innerhalb von 24 Stunden, nach 7 Tagen oder nach 21 Tagen festlegen.
    Wählen Sie nach Bedarf Optionen für jede dieser Einstellungen aus:
    • Wenn eine App für einen Nutzer deaktiviert ist
    • Wenn ein Nutzer bei Google gesperrt ist
    • Wenn ein Nutzer aus Google gelöscht wird

    Wenn Sie das Nutzerkonto in SugarCRM sperren, wird es als deaktiviert markiert. Wenn Sie ein Nutzerkonto in SugarCRM endgültig löschen, wird es aus dem Arbeitsbereich entfernt. Der Zeitraum bis zum endgültigen Löschen eines Nutzerkontos muss länger sein.

  6. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Automatische Nutzerverwaltung deaktivieren und Konfigurationsinformationen löschen

Sie können die automatische Nutzerverwaltung für die App deaktivieren, ohne dass Konfigurationsinformationen verloren gehen. Alternativ können Sie die automatische Nutzerverwaltung deaktivieren und alle Konfigurationsinformationen entfernen.

Automatische Nutzerverwaltung deaktivieren

Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

So deaktivieren Sie die automatische Nutzerverwaltung für die App und behalten die Konfigurationsinformationen bei:

  1. Gehen Sie in der Admin-Konsole zum Dreistrich-Menü  und dann Apps und dannWeb- und mobile Apps.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Klicken Sie auf Sugar.
  3. Wählen Sie eine Option aus:
    • Deaktivieren Sie die automatische Nutzerverwaltung.
    • Klicken Sie auf Automatische Nutzerverwaltung. und dannStatus und dannDeaktivieren.
  4. Klicken Sie zur Bestätigung auf Deaktivieren.

Automatische Nutzerverwaltung deaktivieren und Konfigurationsinformationen löschen

Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  1. Gehen Sie in der Admin-Konsole zum Dreistrich-Menü  und dann Apps und dannWeb- und mobile Apps.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Klicken Sie auf Sugar.
  3. Klicken Sie auf Automatische Nutzerverwaltung.
  4. Klicken Sie bei Konfiguration löschen auf Löschen.
  5. Klicken Sie auf Löschen, um die automatische Nutzerverwaltung zu deaktivieren und alle Konfigurationsinformationen zu entfernen.
    Bestehende Nutzer werden nicht aus SugarCRM entfernt und können die App weiterhin verwenden.

Nutzungsinformationen ansehen

  • Nachdem Sie die automatische Nutzerverwaltung aktiviert haben, können Sie Nutzungsdaten überprüfen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Automatische Nutzerverwaltung überprüfen.
  • Sie können sich die folgenden Nutzungsdaten für die letzten 30 Tage ansehen:
Administratorprotokollereignis Beschreibung
Nutzer mit automatischer Nutzerverwaltung erstellen Durch die automatische Nutzerverwaltung erstellte Nutzer
Durch automatische Nutzerverwaltung erstellten Nutzer aktualisieren Durch die automatische Nutzerverwaltung aktualisierte Nutzer
Durch automatische Nutzerverwaltung erstellten Nutzer sperren Durch die automatische Nutzerverwaltung gesperrte Nutzer
Sperrung für durch automatische Nutzerverwaltung erstellten Nutzer aufheben Durch automatische Nutzerverwaltung reaktivierte Nutzer
Automatisch bereitgestellten Nutzer endgültig löschen Durch die automatische Nutzerverwaltung gelöschte Nutzer
Fehler Fehlerhafte Anfragen

Wenn die automatische Nutzerverwaltung nicht mehr funktioniert…

Manchmal funktioniert die automatische Nutzerverwaltung aufgrund von Inaktivität des Kontos oder wenn sich das Administratorpasswort für SugarCRM ändert nicht mehr. Wenn Sie Nutzerkonten in Google Workspace weiterhin mit der App synchronisieren möchten, müssen Sie die automatische Nutzerverwaltung noch einmal autorisieren.

Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  1. Gehen Sie in der Admin-Konsole zum Dreistrich-Menü  und dann Apps und dannWeb- und mobile Apps.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Klicken Sie auf Sugar.
  3. Klicken Sie auf Automatische Nutzerverwaltung.
  4. Klicken Sie unter App-Autorisierung auf Noch einmal autorisieren.
  5. Klicken Sie auf Noch einmal autorisieren.

Weitere Gründe, warum die automatische Nutzerverwaltung möglicherweise nicht funktioniert, finden Sie in der Dokumentation der App.


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