צפייה בשגיאות של הקצאת הרשאות אוטומטית

כשמגדירים הקצאת משאבים אוטומטית לאפליקציות שמבוססות על SAML, יכול להיות שיופיעו השגיאות הבאות:

בהמשך מוסבר איך לנפות באגים ולפתור את השגיאות האלה.

כשלים בזמן ההגדרה

שגיאה בקוד ההרשאה

השגיאה הזו תופיע אם לא ניתן להחליף את קוד ההרשאה בטוקן רענון. זה יכול לקרות אם קוד ההרשאה שגוי או אם עבר יותר מדי זמן בין ההרשאה לבין הלחיצה על שמירת השינויים. כדי לפתור את השגיאה הזו, צריך לתת הרשאה מחדש ולשמור את השינויים.

הודעת השגיאה רזולוציה
לא ניתן ליצור טוקן הרשאה. מנסים שוב לתת הרשאה ושומרים את השינויים.

שגיאה: דף לא עדכני

שגיאות של דף גלישה לא עדכני מתרחשות כשדף הדפדפן של המשתמש לא רוענן וההגדרה השתנתה מחוץ לסשן הדפדפן הזה (מחלון דפדפן אחר או על ידי משתמש אחר). אלה השגיאות שאתם עשויים לראות:

הודעת השגיאה רזולוציה
הדף לא מעודכן. הגדרת ההקצאה קיימת. צריך לרענן כדי לשנות את ההגדרה הקיימת.
הדף לא מעודכן. הגדרת ההקצאה לא קיימת. צריך לרענן כדי לשנות את ההגדרה הקיימת.
הדף לא מעודכן. אי אפשר להפעיל הגדרת ניהול הקצאות שלא הוגדרה. צריך לרענן כדי לשנות את ההגדרה הקיימת.
הדף לא מעודכן. אי אפשר למחוק הגדרת הקצאה שלא הוגדרה. צריך לרענן כדי לשנות את ההגדרה הקיימת.

שגיאה זמנית בדף

השגיאות האלה זמניות, ואפשר לפתור אותן אם מרעננים את הדף או מנסים שוב לבצע את הפעולה אחרי זמן מה.

הודעת השגיאה רזולוציה
לא ניתן היה לאחזר את הגדרת ההקצאה לרענן את הדף.
לא ניתן לאחזר את ההגדרה מראש של ניהול ההקצאות לרענן את הדף.
לא ניתן היה לאחזר את סטטוס ההקצאה לרענן את הדף.
ההפעלה של הקצאת המכשיר נכשלה מנסים שוב להפעיל את ההקצאה.
שגיאה במחיקת הגדרת ההקצאה מנסים למחוק שוב את ההגדרה.
לא ניתן היה ליצור את הגדרת ההקצאה יוצרים שוב את הגדרת ההקצאה ושומרים את השינויים.
לא ניתן לעדכן את הגדרת ההקצאה מעדכנים שוב את הגדרת ההקצאה ושומרים את השינויים.
לא ניתן לאחזר מאפיינים מותאמים אישית נסו לשמור שוב את המאפיינים המותאמים אישית.
לא ניתן לעדכן את מיפוי המאפיינים מעדכנים שוב את מיפוי המאפיינים.
לא הצלחנו לעדכן את הגדרות הקבוצה להקצאת משאבים אוטומטית מעדכנים שוב את הגדרות הקבוצה.
לא ניתן לעדכן את הגדרות ביטול ההקצאה מעדכנים שוב את הגדרת ביטול ההקצאה.
ההגדרה נמחקה אבל לא הצלחנו לבטל את הגישה של לקוח ה-API

כשמוחקים את ההגדרות, אנחנו מבטלים את ההרשאות שמאפשרות לאפליקציה לגשת לנתונים שלכם ב-Google.

אם הפעולה הזו נכשלת מסיבה כלשהי, צריך לבטל את הגישה באופן ידני דרך "ניהול גישת הלקוח ל-API" בקטע אבטחה.

אם מחקתם את ההגדרה ואתם מתכננים להגדיר אותה שוב, אתם לא צריכים לעשות כלום.

שגיאה בעדכון ניהול התצורה לרענן את הדף.
האימות נכשל פרטי הכניסה לאימות (למשל, טוקן למוכ"ז) שצוינו בהגדרות שגויים. מזינים את פרטי הכניסה הנכונים.
כתובת ה-URL של נקודת הקצה ל-SCIM שצוינה לא תקינה נקודת הקצה (endpoint) שצוינה לא תקינה. מזינים את כתובת ה-URL הנכונה.
שגיאה בהפעלת ההקצאה מעבירים את פס ההזזה של הקצאת משאבים אוטומטית למצב פעיל.
שגיאה במחיקת הגדרת ההקצאה
  1. לוחצים על הקצאת משאבים אוטומטית כדי לפתוח את ההגדרות.
  2. בקטע מחיקת ההגדרה, לוחצים על מחיקה.
לא ניתן לשלוף מאפיינים מספק השירות המוגדר כיעד
  1. לוחצים על הקצאת משאבים אוטומטית כדי לפתוח את ההגדרות.
  2. בקטע מיפוי מאפיינים, לוחצים על עריכה.
  3. עורכים את המיפויים של ספקי השירות לפי הצורך.
לא הצלחנו לאחזר את סכימת משאב היעד שלך צריך לאמת את כתובת ה-URL של נקודת הקצה שצוינה במהלך הגדרת הקצאת המשאבים האוטומטית, ולנסות שוב למפות את המאפיינים של Cloud Directory למאפיינים של אפליקציית היעד.

כשלים בזמן הריצה של הקצאת המשאבים האוטומטית

כשלים בזמן הריצה של הקצאת המשאבים האוטומטית יכולים להתרחש בגלל בעיות בגישה ל-API, בהרשאות או בהגדרות.

שגיאות בשירותים הפנימיים של Google

קוד השגיאה תיאור ופתרון
17003
17006
17008

תיאור:

לא ניתן היה לבצע אימות באמצעות שירותים פנימיים של Google.

הסיבה:

ההרשאות בוטלו למזהה הלקוח הבא להקצאת הרשאות למשתמשים:

910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com

פתרון:

מוודאים שלמזהה הזה יש הרשאות להיקפים הבאים:

https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly,
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.userschema.readonly,
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.member.readonly

במסוף Admin, משתמשים באפשרות "ניהול הגישה של לקוח API" בקטע אבטחה > הגדרות מתקדמות כדי לוודא שלמזהה הלקוח יש את ההיקפים האלה, או כדי להוסיף את ההיקפים האלה למזהה הלקוח.

17007

תיאור:

לא ניתן היה להעניק גישה לאפליקציות שתומכות בהקצאת משאבים אוטומטית באמצעות הענקת גישה ברמת הדומיין.

לא הצלחנו להעניק הרשאת גישה ברמת הדומיין לשירות הקצאת המשאבים האוטומטית. השלב הזה חיוני כדי ששירות הקצאת המשאבים האוטומטית יוכל לקרוא את הספרייה של Google.

הסיבות:

סיבה 1: ההרשאות בוטלו ממזהה הלקוח של הקצאת ההרשאות למשתמשים.

פתרונות:

במסוף Admin, משתמשים באפשרות "ניהול הגישה של לקוח API" בקטע אבטחה > הגדרות מתקדמות כדי להוסיף את מזהה הלקוח וההיקפים הבאים:

מזהה לקוח:
910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com

היקפי הרשאות:

https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly,
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.userschema.readonly,
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.member.readonly

דרך אחרת לפתור את הבעיה היא למחוק את האפליקציה הרלוונטית ולהוסיף אותה מחדש.

סיבה 2: שגיאות מערכת לא צפויות

פתרון:

ברוב המקרים, השגיאה הזו נפתרת באופן אוטומטי. אם הבעיה נמשכת אחרי כמה שעות, צריך להוסיף את מזהה הלקוח ואת היקפי ההרשאות, או למחוק את האפליקציה ולהוסיף אותה מחדש, כמו שמתואר בסיבה 1 למעלה.

שגיאות שקשורות לטוקן אימות

קוד השגיאה תיאור וסיבה רזולוציה
17010

אין מספיק פרטי כניסה כדי לבצע קריאות לנקודת הקצה של SCIM.

הסיבה: אסימון האימות בוטל.

כדי לנסות שוב, לוחצים על הקצאת משאבים אוטומטית כדי לפתוח את ההגדרות, ואז על אישור מחדש.
17013

אירעה שגיאה באחזור של טוקן גישה מספק השירות.

הסיבה: אסימון האימות בוטל.

אם השגיאה הזו לא נפתרת באופן אוטומטי אחרי זמן מה, נסו לתת הרשאה מחדש: לוחצים על הקצאת משאבים אוטומטית כדי לפתוח את ההגדרות, ואז על מתן הרשאה מחדש.

שגיאות בטוקן הגישה

קוד השגיאה תיאור וסיבה רזולוציה
17002
17011

לא הצלחנו ליצור טוקן גישה.

הסיבה: חלק מהשירותים הפנימיים של Google לא זמינים כרגע.

השגיאה הזו אמורה להיפתר באופן אוטומטי אחרי זמן מה.
17009 יצירת טוקן גישה מטוקן רענון נכשלה. כדי לנסות שוב, לוחצים על הקצאת משאבים אוטומטית כדי לפתוח את ההגדרות, ואז על אישור מחדש.

שגיאות כלליות

קוד השגיאה תיאור וסיבה רזולוציה
1200x

שגיאה פנימית

השגיאה הזו אמורה להיפתר באופן אוטומטי אחרי זמן מה.
25001 השירות או הקצה העורפי של Google לא זמינים באופן זמני. מגדירים מחדש את הקצאת המשאבים האוטומטית.
25002

הקצה העורפי או השירות של Google לא זמינים באופן זמני.

הסיבה: האפליקציה לא מותקנת אצל הלקוח.

מתקינים את האפליקציה ואז מגדירים שוב את הקצאת משאבים אוטומטית.
25005 השירות או הקצה העורפי של Google לא זמינים באופן זמני. השגיאה הזו אמורה להיפתר באופן אוטומטי אחרי זמן מה.
25016 השירות או הקצה העורפי של Google לא זמינים באופן זמני. מגדירים מחדש את הקצאת המשאבים האוטומטית.
50001 שגיאה פנימית השגיאה הזו אמורה להיפתר באופן אוטומטי אחרי זמן מה.
50003 שגיאה פנימית השגיאה הזו אמורה להיפתר באופן אוטומטי אחרי זמן מה.
50005 קבוצה שנמחקה נמצאת במסנני הקבוצות שהוגדרו. מסירים את הקבוצה שנמחקה מהגדרת היקף ההקצאה.
50006 שגיאה פנימית השגיאה הזו אמורה להיפתר באופן אוטומטי אחרי זמן מה.

כשלים ברמת המשאב

אם בקטע "הקצאת משאבים אוטומטית" בדף ההגדרות של אפליקציית SAML מופיע הכיתוב כשלים, לוחצים על הורדת הרשימה. בקובץ שהורדתם מופיעה רשימה של פעולות יצירה, מחיקה או עדכון שנכשלו, וקוד שגיאה ותיאור לכל כישלון.

השגיאות האלה משפיעות רק על המשאבים שצוינו בקובץ.

קוד השגיאה תיאור השגיאה רזולוציה
45003

הבקשה לעדכון, ליצירה או למחיקה של המשאב לא אושרה על ידי האפליקציה שמבוססת על SCIM. בודקים את פרטי השגיאה בקובץ השגיאות שהורדתם.

סיבות אפשריות:

  1. חריגה ממגבלת הרישיונות – יש לכם רישיונות ליצירת 5 משתמשים בלבד באפליקציה שמבוססת על SCIM, והפעלתם הקצאת משאבים אוטומטית ל-6 משתמשים.
  2. הערך ארוך מדי – הערך, למשל מזהה האימייל, ארוך מדי ולא מתאים לאפליקציה שמבוססת על SCIM.
  3. חייבת להיות לפחות הרשאה אחת, ואחת מהן חייבת להיות מזהה פרופיל.
  4. שם המשתמש כבר קיים. הוא חייב להיות ייחודי בכל הארגון.
  5. המשאב (המשתמש) לא נמצא בצד של ספק השירות (SP).
  6. ערך לא תקין של מזהה משתמש SCIM.
מתקנים את השגיאה ושומרים את השינויים.
45004

אירעה שגיאה בין ספק השירות לבין Google כספק זהויות. טקסט השגיאה הוא "שגיאה פנימית – חריגה מהמכסה".

סיבות אפשריות:

  • הפסקה זמנית בשירות שמשפיעה על ספק השירות.
  • השרת של ספק השירות מושבת.
פונים לספק השירות.
45005 אין גישה לנקודת הקצה ל-SCIM שהגדרת. בודקים את נקודת הקצה של SCIM שציינתם במסוף Admin. מתקנים את השגיאה ושומרים את השינויים.
45006

הבקשה לעדכון, ליצירה או למחיקה של המשאב לא נוצרה בצורה נכונה או לא התקבלה על ידי האפליקציה שמבוססת על SCIM. בודקים את פרטי השגיאה בקובץ השגיאות שהורדתם.

סיבות אפשריות:

  1. הערך ארוך מדי
  2. אין מספיק רישיונות
  3. הרישיון לא תקין
  4. ערך ההרשאה לא קיים
מתקנים את השגיאה ושומרים את השינויים.
45016

הבקשה לעדכון, ליצירה או למחיקה של המשאב לא אושרה על ידי האפליקציה שמבוססת על SCIM כי לא הזנת שדה חובה. בודקים את פרטי השגיאה בקובץ השגיאות שהורדתם.

מתקנים את השגיאה ושומרים את השינויים.