כשמגדירים הקצאת משאבים אוטומטית לאפליקציות שמבוססות על SAML, יכול להיות שיופיעו השגיאות הבאות:
בהמשך מוסבר איך לנפות באגים ולפתור את השגיאות האלה.
כשלים בזמן ההגדרה
שגיאה בקוד ההרשאה
השגיאה הזו תופיע אם לא ניתן להחליף את קוד ההרשאה בטוקן רענון. זה יכול לקרות אם קוד ההרשאה שגוי או אם עבר יותר מדי זמן בין ההרשאה לבין הלחיצה על שמירת השינויים. כדי לפתור את השגיאה הזו, צריך לתת הרשאה מחדש ולשמור את השינויים.
| הודעת השגיאה | רזולוציה |
|---|---|
| לא ניתן ליצור טוקן הרשאה. | מנסים שוב לתת הרשאה ושומרים את השינויים. |
שגיאה: דף לא עדכני
שגיאות של דף גלישה לא עדכני מתרחשות כשדף הדפדפן של המשתמש לא רוענן וההגדרה השתנתה מחוץ לסשן הדפדפן הזה (מחלון דפדפן אחר או על ידי משתמש אחר). אלה השגיאות שאתם עשויים לראות:
| הודעת השגיאה | רזולוציה |
|---|---|
| הדף לא מעודכן. הגדרת ההקצאה קיימת. | צריך לרענן כדי לשנות את ההגדרה הקיימת. |
| הדף לא מעודכן. הגדרת ההקצאה לא קיימת. | צריך לרענן כדי לשנות את ההגדרה הקיימת. |
| הדף לא מעודכן. אי אפשר להפעיל הגדרת ניהול הקצאות שלא הוגדרה. | צריך לרענן כדי לשנות את ההגדרה הקיימת. |
| הדף לא מעודכן. אי אפשר למחוק הגדרת הקצאה שלא הוגדרה. | צריך לרענן כדי לשנות את ההגדרה הקיימת. |
שגיאה זמנית בדף
השגיאות האלה זמניות, ואפשר לפתור אותן אם מרעננים את הדף או מנסים שוב לבצע את הפעולה אחרי זמן מה.
| הודעת השגיאה | רזולוציה |
|---|---|
| לא ניתן היה לאחזר את הגדרת ההקצאה | לרענן את הדף. |
| לא ניתן לאחזר את ההגדרה מראש של ניהול ההקצאות | לרענן את הדף. |
| לא ניתן היה לאחזר את סטטוס ההקצאה | לרענן את הדף. |
| ההפעלה של הקצאת המכשיר נכשלה | מנסים שוב להפעיל את ההקצאה. |
| שגיאה במחיקת הגדרת ההקצאה | מנסים למחוק שוב את ההגדרה. |
| לא ניתן היה ליצור את הגדרת ההקצאה | יוצרים שוב את הגדרת ההקצאה ושומרים את השינויים. |
| לא ניתן לעדכן את הגדרת ההקצאה | מעדכנים שוב את הגדרת ההקצאה ושומרים את השינויים. |
| לא ניתן לאחזר מאפיינים מותאמים אישית | נסו לשמור שוב את המאפיינים המותאמים אישית. |
| לא ניתן לעדכן את מיפוי המאפיינים | מעדכנים שוב את מיפוי המאפיינים. |
| לא הצלחנו לעדכן את הגדרות הקבוצה להקצאת משאבים אוטומטית | מעדכנים שוב את הגדרות הקבוצה. |
| לא ניתן לעדכן את הגדרות ביטול ההקצאה | מעדכנים שוב את הגדרת ביטול ההקצאה. |
| ההגדרה נמחקה אבל לא הצלחנו לבטל את הגישה של לקוח ה-API |
כשמוחקים את ההגדרות, אנחנו מבטלים את ההרשאות שמאפשרות לאפליקציה לגשת לנתונים שלכם ב-Google. |
| שגיאה בעדכון ניהול התצורה | לרענן את הדף. |
| האימות נכשל | פרטי הכניסה לאימות (למשל, טוקן למוכ"ז) שצוינו בהגדרות שגויים. מזינים את פרטי הכניסה הנכונים. |
| כתובת ה-URL של נקודת הקצה ל-SCIM שצוינה לא תקינה | נקודת הקצה (endpoint) שצוינה לא תקינה. מזינים את כתובת ה-URL הנכונה. |
| שגיאה בהפעלת ההקצאה | מעבירים את פס ההזזה של הקצאת משאבים אוטומטית למצב פעיל. |
| שגיאה במחיקת הגדרת ההקצאה |
|
| לא ניתן לשלוף מאפיינים מספק השירות המוגדר כיעד |
|
| לא הצלחנו לאחזר את סכימת משאב היעד שלך | צריך לאמת את כתובת ה-URL של נקודת הקצה שצוינה במהלך הגדרת הקצאת המשאבים האוטומטית, ולנסות שוב למפות את המאפיינים של Cloud Directory למאפיינים של אפליקציית היעד. |
כשלים בזמן הריצה של הקצאת המשאבים האוטומטית
כשלים בזמן הריצה של הקצאת המשאבים האוטומטית יכולים להתרחש בגלל בעיות בגישה ל-API, בהרשאות או בהגדרות.
שגיאות בשירותים הפנימיים של Google
| קוד השגיאה | תיאור ופתרון |
|---|---|
| 17003 17006 17008 |
תיאור: לא ניתן היה לבצע אימות באמצעות שירותים פנימיים של Google. הסיבה: ההרשאות בוטלו למזהה הלקוח הבא להקצאת הרשאות למשתמשים: 910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com פתרון: מוודאים שלמזהה הזה יש הרשאות להיקפים הבאים: https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, במסוף Admin, משתמשים באפשרות "ניהול הגישה של לקוח API" בקטע אבטחה > הגדרות מתקדמות כדי לוודא שלמזהה הלקוח יש את ההיקפים האלה, או כדי להוסיף את ההיקפים האלה למזהה הלקוח. |
| 17007 |
תיאור: לא ניתן היה להעניק גישה לאפליקציות שתומכות בהקצאת משאבים אוטומטית באמצעות הענקת גישה ברמת הדומיין. לא הצלחנו להעניק הרשאת גישה ברמת הדומיין לשירות הקצאת המשאבים האוטומטית. השלב הזה חיוני כדי ששירות הקצאת המשאבים האוטומטית יוכל לקרוא את הספרייה של Google. הסיבות: סיבה 1: ההרשאות בוטלו ממזהה הלקוח של הקצאת ההרשאות למשתמשים. פתרונות: במסוף Admin, משתמשים באפשרות "ניהול הגישה של לקוח API" בקטע אבטחה > הגדרות מתקדמות כדי להוסיף את מזהה הלקוח וההיקפים הבאים: מזהה לקוח: היקפי הרשאות: https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, דרך אחרת לפתור את הבעיה היא למחוק את האפליקציה הרלוונטית ולהוסיף אותה מחדש. סיבה 2: שגיאות מערכת לא צפויות פתרון: ברוב המקרים, השגיאה הזו נפתרת באופן אוטומטי. אם הבעיה נמשכת אחרי כמה שעות, צריך להוסיף את מזהה הלקוח ואת היקפי ההרשאות, או למחוק את האפליקציה ולהוסיף אותה מחדש, כמו שמתואר בסיבה 1 למעלה. |
שגיאות שקשורות לטוקן אימות
| קוד השגיאה | תיאור וסיבה | רזולוציה |
|---|---|---|
| 17010 |
אין מספיק פרטי כניסה כדי לבצע קריאות לנקודת הקצה של SCIM. הסיבה: אסימון האימות בוטל. |
כדי לנסות שוב, לוחצים על הקצאת משאבים אוטומטית כדי לפתוח את ההגדרות, ואז על אישור מחדש. |
| 17013 |
אירעה שגיאה באחזור של טוקן גישה מספק השירות. הסיבה: אסימון האימות בוטל. |
אם השגיאה הזו לא נפתרת באופן אוטומטי אחרי זמן מה, נסו לתת הרשאה מחדש: לוחצים על הקצאת משאבים אוטומטית כדי לפתוח את ההגדרות, ואז על מתן הרשאה מחדש. |
שגיאות בטוקן הגישה
| קוד השגיאה | תיאור וסיבה | רזולוציה |
|---|---|---|
| 17002 17011 |
לא הצלחנו ליצור טוקן גישה. הסיבה: חלק מהשירותים הפנימיים של Google לא זמינים כרגע. |
השגיאה הזו אמורה להיפתר באופן אוטומטי אחרי זמן מה. |
| 17009 | יצירת טוקן גישה מטוקן רענון נכשלה. | כדי לנסות שוב, לוחצים על הקצאת משאבים אוטומטית כדי לפתוח את ההגדרות, ואז על אישור מחדש. |
שגיאות כלליות
| קוד השגיאה | תיאור וסיבה | רזולוציה |
|---|---|---|
| 1200x |
שגיאה פנימית |
השגיאה הזו אמורה להיפתר באופן אוטומטי אחרי זמן מה. |
| 25001 | השירות או הקצה העורפי של Google לא זמינים באופן זמני. | מגדירים מחדש את הקצאת המשאבים האוטומטית. |
| 25002 |
הקצה העורפי או השירות של Google לא זמינים באופן זמני. הסיבה: האפליקציה לא מותקנת אצל הלקוח. |
מתקינים את האפליקציה ואז מגדירים שוב את הקצאת משאבים אוטומטית. |
| 25005 | השירות או הקצה העורפי של Google לא זמינים באופן זמני. | השגיאה הזו אמורה להיפתר באופן אוטומטי אחרי זמן מה. |
| 25016 | השירות או הקצה העורפי של Google לא זמינים באופן זמני. | מגדירים מחדש את הקצאת המשאבים האוטומטית. |
| 50001 | שגיאה פנימית | השגיאה הזו אמורה להיפתר באופן אוטומטי אחרי זמן מה. |
| 50003 | שגיאה פנימית | השגיאה הזו אמורה להיפתר באופן אוטומטי אחרי זמן מה. |
| 50005 | קבוצה שנמחקה נמצאת במסנני הקבוצות שהוגדרו. | מסירים את הקבוצה שנמחקה מהגדרת היקף ההקצאה. |
| 50006 | שגיאה פנימית | השגיאה הזו אמורה להיפתר באופן אוטומטי אחרי זמן מה. |
כשלים ברמת המשאב
אם בקטע "הקצאת משאבים אוטומטית" בדף ההגדרות של אפליקציית SAML מופיע הכיתוב כשלים, לוחצים על הורדת הרשימה. בקובץ שהורדתם מופיעה רשימה של פעולות יצירה, מחיקה או עדכון שנכשלו, וקוד שגיאה ותיאור לכל כישלון.
השגיאות האלה משפיעות רק על המשאבים שצוינו בקובץ.
| קוד השגיאה | תיאור השגיאה | רזולוציה |
|---|---|---|
| 45003 |
הבקשה לעדכון, ליצירה או למחיקה של המשאב לא אושרה על ידי האפליקציה שמבוססת על SCIM. בודקים את פרטי השגיאה בקובץ השגיאות שהורדתם. סיבות אפשריות:
|
מתקנים את השגיאה ושומרים את השינויים. |
| 45004 |
אירעה שגיאה בין ספק השירות לבין Google כספק זהויות. טקסט השגיאה הוא "שגיאה פנימית – חריגה מהמכסה".
|
פונים לספק השירות. |
| 45005 | אין גישה לנקודת הקצה ל-SCIM שהגדרת. בודקים את נקודת הקצה של SCIM שציינתם במסוף Admin. | מתקנים את השגיאה ושומרים את השינויים. |
| 45006 |
הבקשה לעדכון, ליצירה או למחיקה של המשאב לא נוצרה בצורה נכונה או לא התקבלה על ידי האפליקציה שמבוססת על SCIM. בודקים את פרטי השגיאה בקובץ השגיאות שהורדתם. סיבות אפשריות:
|
מתקנים את השגיאה ושומרים את השינויים. |
| 45016 |
הבקשה לעדכון, ליצירה או למחיקה של המשאב לא אושרה על ידי האפליקציה שמבוססת על SCIM כי לא הזנת שדה חובה. בודקים את פרטי השגיאה בקובץ השגיאות שהורדתם. |
מתקנים את השגיאה ושומרים את השינויים. |