צפייה בשגיאות של הקצאת הרשאות אוטומטית

יכול להיות שתיתקלו בשגיאות הבאות כשאתם מגדירים הקצאת הרשאות אוטומטית לאפליקציות שמבוססות על SAML:

בהמשך מוסבר איך לנפות באגים ולפתור את השגיאות האלה.

כשלים בזמן ההגדרה

שגיאה בקוד ההרשאה

השגיאה הזו תוצג אם לא ניתן להחליף את קוד ההרשאה באסימון רענון. זה יכול לקרות אם קוד ההרשאה שגוי או אם מחכים יותר מדי זמן בין ההרשאה לבין לחיצה על שמירת השינויים. כדי לפתור את השגיאה הזו, צריך לתת הרשאה מחדש ולשמור את השינויים.

הודעת השגיאה רזולוציה
לא ניתן ליצור טוקן הרשאה. צריך לנסות שוב לאשר את הגישה ולשמור את השינויים.

שגיאה בדף לא עדכני

שגיאות של דף לא עדכני מתרחשות כשהדף בדפדפן של המשתמש לא רענן וההגדרה השתנתה מחוץ להפעלה הנוכחית של הדפדפן (או מחלון דפדפן אחר או על ידי משתמש אחר). אלו השגיאות שאתם עשויים לראות:

הודעת השגיאה רזולוציה
הדף לא עדכני. הגדרת ההקצאה קיימת. רענון כדי לשנות את ההגדרה הקיימת.
הדף לא עדכני. הגדרת ההקצאה לא קיימת. רענון כדי לשנות את ההגדרה הקיימת.
הדף לא עדכני. לא ניתן להפעיל ניהול תצורה שלא הוגדר. רענון כדי לשנות את ההגדרה הקיימת.
הדף לא עדכני. אי אפשר למחוק ניהול תצורה שלא הוגדר. רענון כדי לשנות את ההגדרה הקיימת.

שגיאה זמנית בדף

השגיאות האלה הן זמניות, והן אמורות להיפתר אם מרעננים את הדף או מנסים לבצע את הפעולה שוב אחרי פרק זמן מסוים.

הודעת השגיאה רזולוציה
לא ניתן לאחזר את הגדרת ההקצאה לרענן את הדף.
לא ניתן לאחזר את ההגדרה מראש של הקצאת הרשאות לרענן את הדף.
לא הייתה אפשרות לאחזר את סטטוס הקצאת ההרשאות לרענן את הדף.
הפעלת הקצאת המכשיר נכשלה מנסים להפעיל שוב את הקצאת ההרשאות.
שגיאה במחיקת ההגדרה של ניהול התצורה מנסים למחוק שוב את ההגדרה.
לא הייתה אפשרות ליצור הגדרת הקצאת הרשאות יוצרים שוב את ההגדרה של ניהול התצורה ושומרים את השינויים.
לא הצלחנו לעדכן את הגדרת הקצאת ההרשאות מעדכנים שוב את הגדרת הקצאת ההרשאות ושומרים את השינויים.
לא ניתן לאחזר מאפיינים מותאמים אישית נסו לשמור שוב את המאפיינים המותאמים אישית.
לא הצלחנו לעדכן את מיפוי המאפיינים מעדכנים שוב את מיפוי המאפיינים.
לא הצלחנו לעדכן את הגדרות הקבוצה להקצאת הרשאות אוטומטית מעדכנים שוב את הגדרות הקבוצה.
לא הצלחנו לעדכן את הגדרות ביטול ההקצאה מעדכנים שוב את הגדרת ביטול ההקצאה.
התצורה נמחקה בהצלחה, אבל לא בוטלה גישת הלקוח לממשק ה-API

כשמוחקים את ההגדרה, אנחנו מבטלים את ההרשאות שמאפשרות לאפליקציה לגשת לנתונים שלכם בצד Google.

אם הפעולה הזו נכשלת מסיבה כלשהי, אפשר לבטל את הגישה באופן ידני דרך האפשרות ניהול גישת לקוחות לממשק ה-API בקטע אבטחה.

אם מחקתם את ההגדרה ואתם מתכננים להגדיר אותה מחדש, אתם לא צריכים לעשות כלום.

שגיאה בעדכון ניהול התצורה לרענן את הדף.
האימות נכשל פרטי הכניסה לאימות (למשל, טוקן bearer) שצוינו בהגדרה שגויים. מזינים את פרטי הכניסה הנכונים.
כתובת ה-URL של נקודת הקצה ל-SCIM שצוינה לא תקינה נקודת הקצה (endpoint) שסופקה לא תקינה. מזינים את כתובת ה-URL הנכונה.
שגיאה בהפעלת הקצאת הרשאות מעבירים את פס ההזזה הקצאת הרשאות אוטומטית למצב פעיל.
שגיאה במחיקת ההגדרה של ניהול התצורה
  1. לוחצים על הקצאת הרשאות אוטומטית כדי לפתוח את ההגדרות.
  2. בקטע מחיקת ההגדרה, לוחצים על מחיקה.
לא ניתן לשלוף מאפיינים מספק שירות היעד שלך
  1. לוחצים על הקצאת הרשאות אוטומטית כדי לפתוח את ההגדרות.
  2. בקטע מיפוי מאפיינים, לוחצים על עריכה.
  3. עורכים את המיפויים של ספקי השירות לפי הצורך.
לא ניתן לאחזר את סכימת היעד של משאבים צריך לוודא שכתובת ה-URL של נקודת הקצה שצוינה במהלך ההגדרה של הקצאת הרשאות אוטומטית נכונה, ולנסות שוב למפות את המאפיינים של Cloud Directory למאפיינים של אפליקציית היעד.

כשלים בהקצאת הרשאות אוטומטית בזמן ריצה

יכול להיות שיהיו כשלים בזמן הריצה של הקצאת הרשאות אוטומטית בגלל בעיות בגישה ל-API, בהרשאה או בהגדרה.

שגיאות בשירותים פנימיים של Google

קוד השגיאה תיאור ופתרון
17003
17006
17008

תיאור:

לא ניתן היה לבצע אימות באמצעות שירותים פנימיים של Google.

הסיבה:

ההרשאות בוטלו למזהה הלקוח הזה של הקצאת משתמשים:

910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com

פתרון:

מוודאים שלמזהה הזה יש הרשאות להיקפי ההרשאות הבאים:

https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly,
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.userschema.readonly,
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.member.readonly

במסוף Admin, משתמשים באפשרות ניהול גישה ללקוח API בקטע אבטחה > הגדרות מתקדמות כדי לוודא שלמזהה הלקוח יש את ההיקפים האלה, או כדי להוסיף את ההיקפים האלה למזהה הלקוח.

17007

תיאור:

לא הייתה אפשרות להעניק גישה לאפליקציות שתומכות בהקצאת הרשאות אוטומטית באמצעות הענקת הרשאות גישה ברמת הדומיין.

לא הייתה אפשרות להעניק סמכות להענקת הרשאות גישה ברמת הדומיין לשירות הקצאת ההרשאות האוטומטית. ההרשאה הזו חשובה מאוד כדי ששירות ההקצאה האוטומטית יוכל לקרוא את ספריית Google.

הסיבות:

סיבה 1: ההרשאות בוטלו ממזהה הלקוח של הקצאת המשתמשים.

פתרונות:

במסוף Admin, משתמשים באפשרות Manage API client access (ניהול גישה של לקוח API) בקטע Security (אבטחה) > Advanced Settings (הגדרות מתקדמות) כדי להוסיף את מזהה הלקוח וההיקפים הבאים:

מזהה לקוח:
910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com

היקפי הרשאות:

https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly,
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.userschema.readonly,
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.member.readonly

אפשרות נוספת היא למחוק את האפליקציה הרלוונטית ואז להוסיף אותה מחדש.

סיבה 2: שגיאות מערכת לא צפויות

פתרון:

ברוב המקרים, השגיאה הזו נפתרת באופן אוטומטי. עם זאת, אם הבעיה נמשכת אחרי כמה שעות, צריך להוסיף את מזהה הלקוח וההיקפים או למחוק את האפליקציה ולהוסיף אותה מחדש, כמו שצוין בסיבה 1 למעלה.

שגיאות בטוקן אימות

קוד השגיאה תיאור וסיבה רזולוציה
17010

אין מספיק פרטי כניסה כדי לבצע קריאות לנקודת הקצה של SCIM.

הסיבה: טוקן האימות בוטל.

אפשר לנסות להעניק הרשאה מחדש על ידי לחיצה על הקצאת הרשאות אוטומטית כדי לפתוח את ההגדרות, ואז על הענקת הרשאה מחדש.
17013

אירעה שגיאה באחזור טוקן גישה מספק השירות.

הסיבה: טוקן האימות בוטל.

אם השגיאה לא נפתרת באופן אוטומטי אחרי זמן מה, אפשר לנסות לתת הרשאה מחדש. לשם כך, לוחצים על ניהול תצורה אוטומטי כדי לפתוח את ההגדרות, ואז על מתן הרשאה מחדש.

שגיאות בטוקן גישה

קוד השגיאה תיאור וסיבה רזולוציה
17002
17011

לא ניתן ליצור טוקן גישה.

הסיבה: חלק מהשירותים הפנימיים של Google לא זמינים כרגע.

השגיאה הזו אמורה להיפתר אוטומטית אחרי זמן מה.
17009 יצירת טוקן גישה מטוקן רענון נכשלה. אפשר לנסות להעניק הרשאה מחדש על ידי לחיצה על הקצאת הרשאות אוטומטית כדי לפתוח את ההגדרות, ואז על הענקת הרשאה מחדש.

שגיאות כלליות

קוד השגיאה תיאור וסיבה רזולוציה
‫1,200x

שגיאה פנימית

השגיאה הזו אמורה להיפתר אוטומטית אחרי זמן מה.
25001 השירות או העורף של Google לא זמינים כרגע. מגדירים מחדש הקצאת הרשאות אוטומטית.
25002

השירות או העורף של Google לא זמינים כרגע.

הסיבה: האפליקציה לא מותקנת אצל הלקוח.

מתקינים את האפליקציה ומגדירים שוב הקצאת הרשאות אוטומטית.
25005 השירות או העורף של Google לא זמינים כרגע. השגיאה הזו אמורה להיפתר אוטומטית אחרי זמן מה.
25016 השירות או העורף של Google לא זמינים כרגע. מגדירים מחדש הקצאת הרשאות אוטומטית.
50001 שגיאה פנימית השגיאה הזו אמורה להיפתר אוטומטית אחרי זמן מה.
50003 שגיאה פנימית השגיאה הזו אמורה להיפתר אוטומטית אחרי זמן מה.
50005 קבוצה שנמחקה מופיעה במסנני הקבוצות שהוגדרו. מסירים את הקבוצה שנמחקה מההגדרה של היקף הקצאת ההרשאות.
50006 שגיאה פנימית השגיאה הזו אמורה להיפתר אוטומטית אחרי זמן מה.

כשלים ברמת המשאב

אם בקטע 'הקצאת הרשאות אוטומטית' בדף ההגדרות של אפליקציית SAML מופיע Failures, לוחצים על Download list. בקובץ שהורדתם מופיעות פעולות היצירה, המחיקה או העדכון שנכשלו, וגם קוד שגיאה ותיאור לכל כשל.

השגיאות האלה משפיעות רק על המשאבים שצוינו בקובץ.

קוד השגיאה תיאור השגיאה רזולוציה
45003

הבקשה לעדכון, ליצירה או למחיקה של המשאב לא התקבלה על ידי האפליקציה שמבוססת על SCIM. בודקים את פרטי השגיאה בקובץ השגיאות שהורד.

סיבות אפשריות:

  1. חריגה ממגבלת הרישיונות – יש לכם רישיונות ליצירת 5 משתמשים בלבד באפליקציה שמבוססת על SCIM, והפעלתם הקצאת הרשאות אוטומטית ל-6 משתמשים.
  2. הערך ארוך מדי – הערך, למשל מזהה האימייל, ארוך מדי ולא מתאים לאפליקציה שמבוססת על SCIM.
  3. חייבת להיות לפחות זכאות אחת, שאחת מהן חייבת להיות מזהה הפרופיל.
  4. שם המשתמש כבר קיים. הוא חייב להיות ייחודי בכל הארגון.
  5. לא נמצא משאב (משתמש) בצד של ספק השירות (SP).
  6. ערך לא תקין של מזהה משתמש SCIM.
צריך לתקן את השגיאה ולנסות שוב אחרי שמירת השינויים.
45004

אירעה שגיאה בין ספק השירות לבין Google כספק זהויות. הטקסט של השגיאה הוא "שגיאה פנימית – חריגה מהמכסה".

סיבות אפשריות:

  • הפסקה זמנית בשירות שמשפיעה על ספק השירות.
  • השרת של ספק השירות מושבת.
פונים לספק השירות.
45005 אי אפשר להגיע לנקודת הקצה ל-SCIM שהגדרתם. בודקים את נקודת הקצה של SCIM שסיפקתם במסוף Admin. צריך לתקן את השגיאה ולנסות שוב אחרי שמירת השינויים.
45006

בקשת העדכון, היצירה או המחיקה של המשאב לא נוצרה בצורה נכונה או שלא התקבלה על ידי האפליקציה שמבוססת על SCIM. בודקים את פרטי השגיאה בקובץ השגיאות שהורד.

סיבות אפשריות:

  1. הערך ארוך מדי
  2. אין מספיק רישיונות
  3. רישיון לא תקין
  4. ערך ההרשאה לא קיים
צריך לתקן את השגיאה ולנסות שוב אחרי שמירת השינויים.
45016

הבקשה לעדכון, ליצירה או למחיקה של המשאב לא התקבלה על ידי האפליקציה שמבוססת על SCIM כי לא הזנתם שדה נדרש. בודקים את פרטי השגיאה בקובץ השגיאות שהורד.

צריך לתקן את השגיאה ולנסות שוב אחרי שמירת השינויים.