إذا نسي أحد المستخدمين كلمة المرور لحساب Google المُدار (على سبيل المثال، حساب Google Workspace أو Cloud Identity)، أو إذا كنت تعتقد أن حسابه قد تم اختراقه، يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور من "وحدة تحكُّم المشرف في Google".
تؤدي إعادة ضبط كلمة المرور إلى تغييرها في حسابات المستخدمين على الإنترنت. إذا كان المستخدم لديه تطبيق "Google Drive للكمبيوتر المكتبي"، لن تتغير كلمة المرور عليه. بعد إعادة ضبط كلمة مرور المستخدم، ينبغي عليك أيضًا إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم.
على هذه الصفحة
- الخطوة 1: إعادة ضبط كلمة مرور المستخدم
- الخطوة 2: إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم
- الخطوة 3: ما بعد تغيير كلمة المرور
- إعادة ضبط كلمة مرور مشرف آخر
- استرداد كلمة مرور المشرف الخاصة بك
الخطوة 1: إعادة ضبط كلمة مرور مستخدم
لإعادة ضبط كلمات مرور العديد من المستخدمين بشكل مجمَّع، يُرجى الانتقال إلى إضافة مستخدمين متعددين أو تعديل بياناتهم من ملف CSV.
إذا كان حسابك يستخدم خدمة الدخول المُوحَّد (SSO) مع موفِّر هوية خارجي، يمكنك الانتقال إلى هنا بدلاً من ذلك.
لإعادة ضبط كلمة مرور مستخدم، يجب أن تكون مسجِّلاً الدخول باستخدام حساب مشرف يمتلك امتيازات إعادة ضبط كلمة المرور.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الدليل
المستخدمون.يتطلب الحصول على امتياز إدارة المستخدم المناسب. وبدون الامتياز الصحيح، لن تتمكن من الاطّلاع على جميع عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
في قائمة المستخدمون، أشِر إلى المستخدم وانقر على إعادة ضبط كلمة المرور على اليسار، كما هو موضّح أدناه.
أو إذا كانت القائمة طويلة، يمكنك الكتابة في شريط البحث في أعلى الصفحة للعثور على صفحة حساب المستخدم. بعد ذلك، انقر على إعادة ضبط كلمة المرور في يمين صفحة الحساب. التعرّف على كيفية إجراء ذلك
في المربّع إعادة ضبط كلمة المرور، حدِّد خيارًا:
- إنشاء كلمة مرور تلقائيًا، لحساب مُختَرق مثلاً يؤدي ذلك إلى إنشاء كلمة مرور آمنة يحتاجها المستخدم للوصول إلى الحساب. وعند تسجيل الدخول في المرة التالية، سيُطلب منه إعادة ضبط كلمة المرور مرة أخرى.
- إنشاء كلمة مرور، على سبيل المثال، لكتابة كلمة مرور أبسط يمكنك إرسالها إلى المستخدم عبر الهاتف للاطّلاع على ما تكتبه، انقر على "معاينة"
. ضَع علامة في المربّع طلب تغيير كلمة المرور من المستخدم ليتمكّن من تغييرها إلى كلمة مرور أكثر أمانًا عند تسجيل الدخول في المرة التالية. - بشكل تلقائي، يبلغ الحد الأدنى لطول كلمة المرور 8 أحرف. يمكنك تغيير متطلّبات كلمة المرور لمؤسستك.
انقر على إعادة ضبط.
اختَر كيفية إعلام المستخدم بكلمة المرور الجديدة:
- انقر على نسخ كلمة المرور، على سبيل المثال، لإرسال كلمة المرور إلى المستخدم في محادثة على Google Chat. بعد ذلك، انقر على تم.
- انقر على إرسال كلمة المرور في رسالة إلكترونية
إرسال لإعلام المستخدم بأنّه تم تغيير كلمة المرور. يُرجى إرسالها إلى عنوان بريد إلكتروني يمكن للمستخدم تلقّي الرسائل الإلكترونية عليه حاليًا. يتلقّى المستخدم أيضًا رابطًا لإعادة ضبط كلمة المرور. أو إذا أزلت العلامة من مربّع مطالبة المستخدم بتغيير كلمة المرور في الخطوة 4، لن يتلقّى المستخدم رابطًا ويجب أن يتواصل معك للحصول على كلمة المرور.
إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم (الخطوات أدناه)
الخطوة 2: إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم
تؤدي إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم إلى منعه من تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور قديمة.
لإكمال هذه الخطوات، يجب أن يكون لديك امتياز إدارة المستخدمين المناسب. وبدون الامتياز الصحيح، لن تتمكن من الاطّلاع على جميع عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
الدليل
المستخدمون.يتطلب الحصول على امتياز إدارة المستخدم المناسب. وبدون الامتياز الصحيح، لن تتمكن من الاطّلاع على جميع عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
- يُرجى فتح صفحة حساب المستخدم: بالنقر على اسم المستخدم. أو في أعلى الصفحة، يمكنك إدخال اسم المستخدم في مربّع البحث وفتح صفحة حسابه. لمزيد من الخيارات، يُرجى الانتقال إلى العثور على حساب مستخدم.
- في أعلى الصفحة، انقر على الأمان
ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول
إعادة ضبط.
- (اختياري) للعودة إلى صفحة حساب المستخدم، انقر على السهم المتجه للأعلى
في أعلى الصفحة.
الخطوة 3: ما بعد تغيير كلمة المرور
بعد إعادة ضبط كلمة المرور وملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول، يتم تسجيل خروج المستخدم من جميع الجلسات النشطة. لإعادة فتح التطبيقات، على المستخدم تنفيذ الإجراءات التالية:
- تطبيقات الويب من Google (مثل Gmail أو Google Drive): على المستخدم تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة مروره الجديدة.
- تطبيقات Google على Android: يتم إشعار المستخدم بالحاجة إلى إثبات هويته عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه. أما بالنسبة إلى البيانات التي تمت مزامنتها، مثل الرسائل الإلكترونية المُستلَمة في Gmail من قبل، يظل بإمكان المستخدم الوصول إليها، ولكن لا يمكنه إرسال رسائل إلكترونية جديدة أو تلقيها حتى يُسجِّل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة مروره الجديدة.
- تطبيقات Google على نظام Apple iOS: تتم إزالة حساب المستخدم على Google من قائمة الحسابات. على المستخدم إضافة حسابه مرة أخرى، ثم تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.
- التطبيقات الخارجية المتصلة عبر بروتوكول OAuth: بعد إعادة ضبط كلمة المرور، ستتوقف تطبيقات البريد الخارجية مثل، Apple Mail وMozilla Thunderbird، والتطبيقات الأخرى التي تستخدم نطاقات البريد للوصول إلى بريد المستخدم عن مزامنة البيانات، وذلك إلى أن يُمنَح المستخدم رمز بروتوكول OAuth 2.0 مميز جديد. ويُمنَح المستخدم رمز مميز جديد، عندما يسجِّل الدخول باسم مستخدم حساب Google وكلمة المرور الجديدة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إبطال الرمز المميز لبروتوكول OAuth 2.0 تلقائيًا عند تغيير كلمة المرور.
- التطبيقات التابعة للجهات الخارجية التي تتطلب كلمات مرور خاصة بالتطبيقات (ASPs): أثناء استخدام ميزة التحقُّق بخطوتين، قد تُطلَب كلمات مرور خاصة بالتطبيقات (ASPs) لاستخدام التطبيقات القديمة التي لا تتوافق مع بروتوكول OAuth. بعد إعادة ضبط كلمة المرور، يتم إبطال كلمات المرور الخاصة بالتطبيقات (ASPs) وعليك إعادة إنشائها. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تسجيل الدخول باستخدام "كلمات مرور التطبيقات".
إعادة ضبط كلمة مرور مشرف آخر
لإعادة ضبط كلمة مرور مشرف آخر، يجب أن تمتلك امتيازات المشرف المتميّز. إذا كانت لديك امتيازات المشرف المتميز، يُرجى اتّباع خطوات إعادة ضبط كلمة مرور المستخدم (الواردة أعلاه في هذه الصفحة).
استرداد كلمة مرور المشرف الخاصة بك
إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول إلى "وحدة تحكّم المشرف" وكنت بحاجة إلى إعادة ضبط كلمة مرور المشرف، يُرجى الانتقال إلى استرداد إذن وصول المشرف إلى حسابك.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات المرتبطة بهما هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.