Puoi ripristinare un account utente (inclusi gli account amministratore) entro 20 giorni dall'eliminazione. Dopo 20 giorni, i dati andranno definitivamente perduti e non potrai più ripristinarli.
Se un utente in precedenza era stato sospeso o i suoi dati erano stati trasferiti, risulterà come sospeso. Per consentirgli di accedere ai suoi dati, vedi Ripristinare un utente sospeso.
Nota: scopri come eliminare un utente dall'organizzazione.
Prima di iniziare
Non puoi ripristinare un utente se…
- Sono passati più di 20 giorni da quando hai eliminato il suo account.
- Non hai una licenza utente disponibile per il servizio o la versione assegnati in precedenza all'utente.
- Il tuo dominio non è più disponibile oppure è stato spostato in un altro account Google Workspace.
Se il nome utente è già in uso
Se ora il nome utente è associato a un altro account o gruppo, potresti comunque essere in grado di ripristinare l'utente:
- Cerca il nome utente nella Console di amministrazione. Per maggiori dettagli, vedi Effettuare ricerche nella Console di amministrazione.
Nota: gli alias dei gruppi non sono disponibili nella ricerca o nei risultati di ricerca. - Se il nome utente è utilizzato per un indirizzo alias o un gruppo, modifica o elimina il nome utente del gruppo.
- Segui i passaggi riportati di seguito per ripristinare l'utente che prima usava quel nome utente.
Ripristinare un utente e i suoi dati
Ripristinare un utente
Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.Suggerimento: nella home page della Console di amministrazione, puoi vedere il numero complessivo di utenti eliminati di recente nella sezione Utenti. Per andare direttamente alla pagina degli utenti eliminati, fai clic sul numero e vai al passaggio 3.
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Nella Console di amministrazione Google, vai al Menu
Directory
Utenti.È necessario disporre del privilegio di gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.
- Fai clic su Altre opzioni
Utenti eliminati di recente. - Posiziona il puntatore del mouse sull'utente
fai clic su Recupera.
- Leggi l'avviso di conferma
fai clic su Continua.
- Seleziona un'unità organizzativa a cui assegnare l'utente.
Nota: scopri come funziona la struttura organizzativa. - Fai clic su Recupera.
Nota: in genere l'applicazione della modifica richiede al massimo 24 ore, ma a volte possono essere necessari fino a 5 giorni.
Ripristinare i servizi e i dati precedenti di un utente
Dopo il ripristino, l'utente ottiene l'accesso a tutti i servizi e i dati preesistenti, ma il modo in cui il servizio precedente viene ripristinato dipende dal numero di servizi e dal modo in cui vengono assegnate le licenze nell'account.
- Singolo servizio: se hai un solo servizio Google, il ripristino di un utente comporta la riattivazione immediata del suo accesso al servizio.
- Più servizi con assegnazione automatica delle licenze: se hai più di un servizio, l'accesso dell'utente viene ripristinato automaticamente per i servizi per i quali è stata attivata l'assegnazione automatica delle licenze. Per saperne di più, vedi Assegnare automaticamente una licenza a tutti gli utenti dell'organizzazione.
- Più servizi senza assegnazione automatica delle licenze: se hai più di un servizio, devi riassegnare manualmente tutte le licenze per i servizi per i quali non è attivata l'assegnazione automatica. Per saperne di più, vedi Riassegnare le licenze.
- Licenze Utente archiviato: se all'utente era stata assegnata una licenza Utente archiviato (AU), dovrai riassegnarla manualmente per far sì che i relativi dati e criteri vengano ripristinati correttamente. Per saperne di più, vai a Gestire gli ex dipendenti e i loro dati.