Ihr Unternehmen benötigt einen Plan für den Fall einer Dienstunterbrechung, die Ihren Primäranbieter betrifft.
Mitarbeiter im Umgang mit ihren Workspace-Konten schulen
Mitarbeiter sollten wissen, wie sie sich bei Google Workspace anmelden, bevor es zu einem Ausfall kommt. Außerdem empfehlen wir, Schulungsmaterialien für die Ausführung von Aufgaben in Google Workspace zu entwickeln. Sie können die folgenden Hilfeartikel verwenden:
- Von Microsoft zu Google Workspace wechseln
- Von Slack zu Google Chat wechseln
- Wechseln von Zoom, Skype oder Webex
- Wechsel von Box, Dropbox oder lokaler Festplatte
Bei einem Ausfall
Hier sind einige Schritte, die Sie während eines Ausfalls ausführen können. Wenden Sie sich an Ihren Google Partner, wenn Sie weitere Schulungen, Änderungsmanagement oder Support benötigen.
Wenn Sie dieselbe Domain sowohl für Ihren Primäranbieter als auch für Workspace verwenden: Ändern Sie die MX-Einträge Ihrer Domain in
smtp.google.com. Weitere Informationen.Benachrichtigen Sie die Nutzer, dass sie zu Workspace wechseln sollen.
Mitarbeiter melden sich bei Workspace an:
- Mitarbeiter müssen ihren Nutzernamen und ihr Passwort kennen.
- Wir empfehlen Mitarbeitern, einen Sicherheitsschlüssel zu verwenden.
- Passwort bei der ersten Anmeldung ändern
Mitarbeiter haben sofort Zugriff auf alle Google Workspace-Dienste. Wenn Sie Business Continuity Plus erworben haben, haben Mitarbeiter möglicherweise Zugriff auf ihre synchronisierten E-Mails, Kalender und Chats.
Verwenden Sie Workspace weiter, bis der Dienst bei Ihrem primären Anbieter wiederhergestellt ist.
Nachdem ein Ausfall behoben wurde
Wenn der Dienst bei Ihrem Primäranbieter wiederhergestellt ist, empfehlen wir Folgendes:
- Wenn Sie Ihre MX-Einträge zu Beginn des Ausfalls geändert haben, ändern Sie sie wieder zu Ihrem Primäranbieter.
- Daten Ihrer Organisation exportieren
- Prüfen Sie Ihre Standardaufbewahrungsregeln in Vault, um sicherzustellen, dass Ihre Daten gelöscht werden, nachdem Sie sie exportiert haben.