サービスの中断に対応する

会社は、主要なプロバイダに影響するサービスの中断に対応する方法を計画する必要があります。

Workspace アカウントの使用方法について従業員をトレーニングする

従業員は、サービス停止が発生する前に Google Workspace にログインする方法を把握しておく必要があります。また、Google Workspace でタスクを完了するためのトレーニング資料を作成することをおすすめします。次のヘルプ記事は再利用できます。

サービス停止が発生した場合

サービス停止時の手順は次のとおりです。追加のトレーニング、変更管理、サポートが必要な場合は、Google のパートナーにご相談ください。

  1. プライマリ プロバイダと Workspace で同じドメインを使用している場合: ドメインの MX レコードを smtp.google.com に切り替えます。詳細。

  2. Workspace に切り替えるようユーザーに通知します。

  3. 従業員が Workspace にログインします。

    1. 従業員はユーザー名とパスワードを把握している必要があります
    2. 従業員にセキュリティ キーの使用を推奨する
    3. 初回ログイン時にパスワードを変更する

  4. 従業員はすべての Google Workspace サービスにすぐにアクセスできます。Business Continuity Plus を購入している場合、従業員は同期されたメール、カレンダー、チャットにアクセスできることがあります。

  5. メインのプロバイダでサービスが復元されるまで、Workspace を引き続き使用します。

サービス停止が解決した後

プライマリ プロバイダのサービスが復元されたら、次のことをおすすめします。

  1. 停止の開始時に MX レコードを変更した場合は、プライマリ プロバイダに戻します。
  2. 組織のデータを書き出す。
  3. Vault のデフォルトの保持ルールを確認して、データを書き出した後にデータが削除されることを確認します。