サービスの中断に対応する

会社は、一次販売業者に影響するサービスの停止に対応する方法を計画する必要があります。

Workspace アカウントの使用方法について従業員をトレーニングする

従業員は、サービス停止が発生する前に Google Workspace にログインする方法を把握しておく必要があります。また、Google Workspace でタスクを完了するためのトレーニング資料を作成することをおすすめします。次のヘルプ記事を再利用できます。

サービス停止が発生した場合

停止中に実行できる手順は次のとおりです。トレーニング、チェンジ マネジメント、サポートが必要な場合は、Google パートナーにご相談ください。

  1. プライマリ プロバイダと Workspace で同じドメインを使用している場合: ドメインの MX レコードを smtp.google.com に切り替えます。詳細をご覧ください。

  2. Workspace に切り替えるようユーザーに通知します。

  3. 従業員が Workspace にログインします。

    1. 従業員はユーザー名とパスワードを把握している必要があります
    2. 従業員にセキュリティ キーの使用を推奨する
    3. 初回ログイン時にパスワードを変更する

  4. 従業員はすべての Google Workspace サービスにすぐにアクセスできます。Business Continuity Plus を購入している場合、従業員は同期されたメール、カレンダー、チャットにアクセスできることがあります。

  5. メインのプロバイダでサービスが復元されるまで、Workspace を引き続き使用します。

停止が解決した後

プライマリ プロバイダのサービスが復元された場合は、次のことをおすすめします。

  1. 停止の開始時に MX レコードを変更した場合は、一次販売業者に戻します。
  2. 組織のデータを書き出す。
  3. Vault のデフォルトの保持ルールを確認して、データを書き出した後にデータが削除されることを確認します。