서비스 중단에 대응하기

회사에는 기본 제공업체에 영향을 미치는 서비스 중단에 대응하는 방법에 관한 계획이 필요합니다.

직원에게 Workspace 계정 사용 방법 교육하기

직원은 서비스 중단이 발생하기 전에 Google Workspace에 로그인하는 방법을 알아야 합니다. 또한 Google Workspace에서 작업을 완료하는 방법에 관한 교육 자료를 개발하는 것이 좋습니다. 다음 도움말을 용도 변경할 수 있습니다.

서비스 중단이 발생하는 경우

서비스 중단 시 따를 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다. 추가 교육, 변경 관리 또는 지원이 필요한 경우 Google 파트너와 협력하세요.

  1. 기본 제공업체와 Workspace에 동일한 도메인을 사용하는 경우: 도메인의 MX 레코드를 smtp.google.com로 전환합니다. 자세히 알아보기

  2. 사용자에게 Workspace로 전환하도록 알립니다.

  3. 직원이 Workspace에 로그인합니다.

    1. 직원은 사용자 이름과 비밀번호를 알고 있어야 합니다.
    2. 직원에게 보안 키 사용 권장
    3. 첫 로그인 시 비밀번호 변경

  4. 직원이 모든 Google Workspace 서비스에 즉시 액세스할 수 있습니다. Business Continuity Plus를 구매한 경우 직원이 동기화된 이메일, 캘린더, 채팅에 액세스할 수 있습니다.

  5. 기본 제공업체에서 서비스가 복원될 때까지 Workspace를 계속 사용합니다.

서비스 중단이 해결된 후

기본 제공업체에서 서비스가 복원되면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

  1. 서비스 중단이 시작될 때 MX 레코드를 변경한 경우 기본 제공업체로 다시 전환하세요.
  2. 조직의 데이터를 내보냅니다.
  3. Vault에서 기본 보관 규칙을 확인하여 데이터를 내보낸 후 데이터가 삭제되는지 확인합니다.