Twoja firma musi mieć plan reagowania na przerwę w dostawie usług, która dotyczy głównego dostawcy.
Szkolenie pracowników z korzystania z kont Workspace
Pracownicy powinni wiedzieć, jak zalogować się w Google Workspace, zanim wystąpi awaria. Zalecamy też opracowanie materiałów szkoleniowych dotyczących wykonywania zadań w Google Workspace. Możesz wykorzystać ponownie te artykuły pomocy:
- Przechodzenie z usługi firmy Microsoft na Google Workspace
- Przechodzenie ze Slacka na Google Chat
- Przechodzenie z usług Zoom, Skype lub Webex
- Przechodzenie z usług Box, Dropbox lub dysku C:\
Gdy wystąpi awaria
Oto kilka czynności, które możesz wykonać w przypadku awarii. Jeśli potrzebujesz dodatkowych szkoleń, pomocy w zarządzaniu zmianami lub wsparcia, skontaktuj się z partnerem Google.
Jeśli używasz tej samej domeny zarówno w przypadku podstawowego dostawcy, jak i Workspace: zmień rekordy MX domeny na
smtp.google.com. Więcej informacjiPowiadom użytkowników o konieczności przejścia na Workspace.
Pracownicy logują się w Workspace:
- Pracownicy muszą znać swoją nazwę użytkownika i hasło
- Zalecamy pracownikom korzystanie z klucza bezpieczeństwa
- Zmiana hasła przy pierwszym logowaniu
Pracownicy mają natychmiastowy dostęp do wszystkich usług Google Workspace. Jeśli masz pakiet Business Continuity Plus, pracownicy mogą mieć dostęp do zsynchronizowanych e-maili, kalendarza i czatów.
Dalej korzystaj z Workspace, dopóki usługa nie zostanie przywrócona u Twojego głównego dostawcy.
Po rozwiązaniu problemu
Gdy usługa zostanie przywrócona u podstawowego dostawcy, zalecamy wykonanie tych czynności:
- Jeśli rekordy MX zostały zmienione na początku awarii, przywróć je do pierwotnego dostawcy.
- Wyeksportuj dane organizacji.
- Sprawdź domyślne reguły przechowywania w Vault, aby mieć pewność, że dane zostaną usunięte po ich wyeksportowaniu.