إذا أضفت مستخدمًا أو مجموعة أو ألغيت حذف مستخدم أو مجموعة أو عدّلت عنوان بريد إلكتروني أساسيًا أو بديلاً باستخدام عنوان بريد إلكتروني يخص مستخدمًا أو مجموعة حالية في مؤسستك، سيظهر لك حساب متضارب. لحلّ التعارض، اتّبِع الخطوات المخصّصة لرسالة الخطأ التي تظهر لك.
"هذا البريد الإلكتروني هو بريد إلكتروني أساسي (أو بريد إلكتروني لمجموعة) متوفِّر حاليًا"
عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته يستخدمه مستخدم أو مجموعة مُدارة في مؤسستك. يمكنك إدخال عنوان بريد إلكتروني آخر أو تغيير عنوان البريد الإلكتروني الحالي للمستخدم أو المجموعة.
لتغيير عنوان بريد إلكتروني حالي، اتّبِع الخطوات التالية:
- سجِّل الدخول إلى "وحدة تحكّم المشرف في Google" باستخدام حساب مشرف. انتقِل إلى وحدة تحكّم المشرف في Google. إذا لم تكن تستخدم حساب مشرف، لن تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكّم المشرف في Google".
- في أعلى الصفحة، أدخِل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني الحاليَّين في مربّع البحث وانقر على "بحث"
. - انقر على اسم المستخدم أو المجموعة اللذين يستخدمان الاسم حاليًا.
- انقر على تعديل بيانات المستخدم وغيِّر اسم المستخدم أو المجموعة إلى اسم مختلف. إذا كان العنوان البديل للبريد الإلكتروني يستخدم الاسم، انتقِل إلى معلومات المستخدم
عناوين البريد الإلكتروني البديلة وأزِل العنوان البديل للبريد الإلكتروني. - إذا أعدت تسمية المستخدم الحالي في الخطوة السابقة، انتقِل إلى معلومات المستخدم العناوين البديلة للبريد الإلكتروني وأزِل العنوان البديل للبريد الإلكتروني الناتج عن عملية إعادة التسمية. عند تغيير عنوان البريد الإلكتروني الرئيسي للمستخدم، يتم الاحتفاظ بالعنوان القديم كعنوان بديل للبريد الإلكتروني للمستخدم لضمان استمرار تسليم الرسائل. لذلك، إذا كنت تريد إعادة استخدام العنوان القديم، يلزمك أولاً حذف عنوان البريد الإلكتروني البديل. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة تأثُّر تطبيقات Google بتغيير عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم.
"هذا الحساب متوفّر حاليًا. لإضافة هذا المستخدم غير المُدار إلى مؤسستك، عليك نقل حسابه".
يعتمد حلّ هذا الخطأ على ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه تابعًا للمستخدم غير المُدار نفسه أو لمستخدم غير مُدار آخر في مؤسستك. على سبيل المثال، قد يكون عنوان البريد الإلكتروني danam@example.com تابعًا للمستخدم غير المُدار نفسه الذي تحاول إضافته (Dana M.) أو قد يكون تابعًا لمستخدم مختلف (مثل Dan A.). M.).
إذا كان عنوان البريد الإلكتروني يخصّ:
- المستخدم نفسه: يمكنك نقل حساب العمل غير المُدار الخاص بهذا المستخدم لتحويله إلى حساب مستخدم مُدار. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى نقل حسابات العمل غير المُدارة.
- مستخدم مختلف: أدخِل عنوان بريد إلكتروني مختلفًا للمستخدم أو المجموعة التي تحاول إضافتها أو استردادها أو تعديلها.
إذا لم تكن متأكدًا من المستخدم الذي يملك عنوان البريد الإلكتروني، يُرجى التواصل مع قسم الموارد البشرية في شركتك أو مصدر مشابه.
"المستخدم موجود مسبقًا"
إذا ظهرت لك هذه الرسالة بعد إدخال معلومات المستخدم والنقر على إضافة مستخدم جديد، يعني ذلك أنّ عنوان البريد الإلكتروني مستخدَم من خلال حساب شخصي غير مُدار. للحصول على خيارات لحلّ هذه المشكلة، انتقِل إلى في حال توفّر حسابات شخصية غير مُدارة.
"لا يمكن دعوة المستخدم لأنّه مشترك حاليًا في..."
إذا كنت مشرفًا لفريق غير مُدار تم التحقّق منه باستخدام عنوان البريد الإلكتروني، ستتلقّى هذه الرسالة إذا حاولت دعوة مستخدم هو عضو حاليًا في فريقك أو في فريق آخر.
إذا كان المستخدم عضوًا في فريقك، يمكنك إثبات ملكية نطاقك وسيتم تلقائيًا تحويل حساب العمل غير المُدار الخاص بالمستخدم إلى حساب مستخدم مُدار. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة إثبات ملكية نطاقك للاستفادة من الميزات (لحسابات البريد الإلكتروني الخاصة بالأنشطة التجارية).
إذا كان المستخدم عضوًا في فريق مختلف، يمكنك إثبات ملكية نطاقك ثم نقل حساب العمل غير المُدار الخاص بالمستخدم لتحويله إلى حساب مستخدم مُدار.لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى نقل حسابات العمل غير المُدارة.
"حساب Google متوفّر من قبل"
إذا كنت تحاول إعداد أول حساب مشرف في Google وتلقّيت رسالة الخطأ هذه، اتّبِع الخطوات التالية لإنشاء الحساب ثم بدِّله إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تريده.
اشترك في خدمة Google باسم مستخدم جديد في نطاقك.
يجب أن تمتلك حق الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا في نطاقك. تأكَّد من أنّه غير مرتبط بحساب على AdWords أو حساب آخر على Google.
بعد الاشتراك في خدمة Google، انقر على الرابط الوارد في الرسالة الإلكترونية لإعداد حساب المشرف الأول.
أدخِل اسم المستخدم من الخطوة 1 كمشرف أولي.
اتّبِع تعليمات الاشتراك لتأكيد نطاقك.
بعد إثبات ملكية نطاقك، يمكنك إنشاء حساب مشرف باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الأصلي (الذي تلقّيت عليه رسالة الخطأ) وإزالة امتيازات المشرف من أول مشرف Google أعددته.
يمكنك الآن إضافة مستخدمين إضافيين وإدارة نطاقك.
بعد إعداد نطاقك، ننصحك بالتعامل بشكل نهائي مع الحساب المتضارب.